汽車銷售禮儀培訓教材(ppt52頁)-在線瀏覽
2025-04-11 11:00本頁面
【正文】 露趾的拖鞋 佩飾少而精 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 –第二級 ? 第三級 – 第四級 187。第五級 她引起你注意的特征是什么 ？ ? 單擊此處編輯母版文本樣式 –第二級 ? 第三級 – 第四級 187。 微笑的注意事項 儀態(tài)禮儀 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 –第二級 ? 第三級 – 第四級 187。第五級 想讓你的目光也微笑嗎？ 目光接觸有什么需要注意的地方 ? 與顧客交談時 ， 兩眼視線落在對方的鼻間 ， 偶爾也可以注視對方的雙眼 。 為表示對顧客的尊重和重視 ， 切忌斜視或光顧他人他物 ， 避免讓顧客感到你非禮和心不在焉 。 ? 道別或握手時 ,更應該用目光注視著對方的眼睛 目光 儀態(tài)禮儀 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 –第二級 ? 第三級 – 第四級 187。第五級 ? 70至 80厘米 （ 熟悉 ） ? 1米至 1米 2（ 陌生 ） ? 2個手臂長 （ 站立 ） ? 一個手臂長 （ 坐著 ） ? 一個半手臂長 （ 一站一坐 ） 合適的銷售距離 儀態(tài)禮儀 聲音的魅力 : ? 你知道嗎 ？ 所有的美國總統(tǒng)都曾經受過聲音訓練 。 聲音 儀態(tài)禮儀 能夠打動顧客的聲音 : ? 發(fā)音 沒有濃重的地方口音； 盡量所有字的發(fā)音都正確 。 ? 內容 不說令人厭惡的字眼 。 ? 語速 適中 。第五級 ? 沒有目光 ， 沒有語言的問候 ? 不是發(fā)自內心的問候 ? 只是點頭的問候 ? 昂頭的問候 ? 撅著屁股的問候 ? 歪著頭的問候 ? 沒有合緊膝蓋的問候 問候的忌諱 問候禮儀 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 –第二級 ? 第三級 – 第四級 187。 很高興為您服務 ！ ? 請問您 是 來 保 養(yǎng) ？ 還 是看 車 ？ ? 您 第一次 來 店 ， 還 是以前 來 店看 過車 ？ 一汽轎車標準問候語 問候禮儀 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 –第二級 ? 第三級 – 第四級 187。第五級 ? 主動先向顧客問候； ? 對方沒有注意 ， 也不要不問候； ? 站著問候； ? 及時的問候； ? 針對不同的 (時間 , 地點 , 情況 )進行相應的問候 .。第五級 握手是信任和友善的開始 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 –第二級 ? 第三級 – 第四級 187。 ? 伸出的手掌應當垂直 ， 這是通常的習慣 。 ? 用力大小也應適度 ? 用力太猛太重 ， 會把對方握疼 ， 是非禮行為； ? 太輕甚至用指稍微碰一點 ， 會讓對方覺得你在敷衍 、 冷淡他 。第五級 ? 起身站立 ， 走上前 ? 雙手或右手拿名片 ? 正面對著對方 ? 外賓 ， 將英文的一面對著對方 ? 遞名片時 ， 應說： “ 請多指教 ” ， “ 多多關照 ” ， “ 常聯(lián)系 ”， 或作自我介紹 ? 與多人交換名片 ， 由近而遠 ， 由尊而卑 ? 交換次序：位卑者應當首先將名片遞給位尊者 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對方好接拿，以弧狀的方式遞交于對方的胸前。第五級 ? 左手遞名片 ? 名片背面對著對方 ? 名片顛倒著面對對方 ? 名片舉得高于胸部 ? 以手指夾著名片給人 遞上你的名片 — 錯誤的做法 交換名片的禮儀 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 –第二級 ? 第三級 – 第四級 187。 同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。第五級 ? 無反映 ? 只用左手接過 ? 接過名片后看也不看 ? 手頭把玩 ? 棄之桌上 ?
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