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汽車銷售禮儀培訓(xùn)教材(ppt52頁(yè))-免費(fèi)閱讀

  

【正文】 2023年 3月 28日星期二 下午 8時(shí) 4分 59秒 20:04: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 28日星期二 8時(shí) 4分 59秒 20:04:5928 March 2023 ? 1空山新雨后,天氣晚來(lái)秋。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :04:5920:04Mar2328Mar23 ? 1故人江海別,幾度隔山川。第五級(jí) 站如松 坐如鐘 行如風(fēng) 分組練習(xí) 儀態(tài)禮儀 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 –第二級(jí) ? 第三級(jí) – 第四級(jí) 187。 站姿 體態(tài) 介紹過(guò)程中的站姿 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 –第二級(jí) ? 第三級(jí) – 第四級(jí) 187。第五級(jí) ? 無(wú)反映 ? 只用左手接過(guò) ? 接過(guò)名片后看也不看 ? 手頭把玩 ? 棄之桌上 ? 裝入衣袋 ? 交予他人 ? 接受名片時(shí) , 一言不發(fā) WRONG 接受他人的名片 — 錯(cuò)誤做法交換名片的禮儀 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 –第二級(jí) ? 第三級(jí) – 第四級(jí) 187。 ? 用力大小也應(yīng)適度 ? 用力太猛太重 , 會(huì)把對(duì)方握疼 , 是非禮行為; ? 太輕甚至用指稍微碰一點(diǎn) , 會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你在敷衍 、 冷淡他 。 很高興為您服務(wù) ! ? 請(qǐng)問(wèn)您 是 來(lái) 保 養(yǎng) ? 還 是看 車 ? ? 您 第一次 來(lái) 店 , 還 是以前 來(lái) 店看 過(guò)車 ? 一汽轎車標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ) 問(wèn)候禮儀 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 –第二級(jí) ? 第三級(jí) – 第四級(jí) 187。 聲音 儀態(tài)禮儀 能夠打動(dòng)顧客的聲音 : ? 發(fā)音 沒(méi)有濃重的地方口音; 盡量所有字的發(fā)音都正確 。第五級(jí) 想讓你的目光也微笑嗎? 目光接觸有什么需要注意的地方 ? 與顧客交談時(shí) , 兩眼視線落在對(duì)方的鼻間 , 偶爾也可以注視對(duì)方的雙眼 。 ? 臉妝 化淡妝,面帶微笑; ? 套裝 正規(guī),大方、得體; ? 指甲 不宜過(guò)長(zhǎng),并保持清潔。第五級(jí) 二 銷售禮儀的要求 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 –第二級(jí) ? 第三級(jí) – 第四級(jí) 187。第五級(jí) 展廳銷售中接待的禮儀 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 –第二級(jí) ? 第三級(jí) – 第四級(jí) 187。第五級(jí) ? 要與對(duì)方保持正視的微笑; ? 高于對(duì)方視線的微笑會(huì)讓人感到被輕視; ? 低于對(duì)方視線的微笑會(huì)讓人感到有戒心; ? 眼睛要有膽量正視對(duì)方 , 其次要有膽量接受對(duì)方的目光 ( 注意:是坦誠(chéng)而不是瞪 ) 。第五級(jí) 目光接觸的技巧: 汽車銷售顧問(wèn)的眼神是堅(jiān)定的,因?yàn)槟阏J(rèn)為你賣的是最好的車型! 儀態(tài)禮儀 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 –第二級(jí) ? 第三級(jí) – 第四級(jí) 187。 ? 音調(diào) 不過(guò)高 , 聲音聽起來(lái)圓熟和 穩(wěn)重 銷售顧問(wèn)的聲音 儀態(tài)禮儀 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 –第二級(jí) ? 第三級(jí) – 第四級(jí) 187。第五級(jí) ? 握手一定要伸右手 , 伸左手是不禮貌的 。第五級(jí) 他人給自己或交換名片時(shí) , ? 起身站立 , 面含微笑 , 目視對(duì)方 ? 雙手捧接 , 或以右手接過(guò) ? 接過(guò)名片后 , 從頭到尾認(rèn)真默讀一遍 , 意在表示重視對(duì)方 ? 接受他人名片時(shí) , 應(yīng)使用謙敬語(yǔ) , 如 “ 請(qǐng)您多關(guān)照 ” , “ 請(qǐng)您多指教 ” 雙手接拿,認(rèn)真過(guò)目,然后放入自己名片夾的上端。第五級(jí) 展廳銷售中車型介紹禮儀 車介注意事項(xiàng) 別人在說(shuō)話的時(shí)候你要有肢體語(yǔ)言去應(yīng)和 當(dāng)你說(shuō)話時(shí)客戶是否在認(rèn)真的聽和你傳述的內(nèi)容以及禮儀有關(guān)系 耐心傾聽客戶在說(shuō)什么是最基本的禮儀
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