員工禮儀及待人處世-在線瀏覽
2025-04-11 10:50本頁面
【正文】 的潔凈，注意保持工裝的整體挺括。 ?鞋子是工作服的一部分，在工作等正規(guī)場所要穿西裝，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干凈光亮。男職員的襪子顏色應(yīng)跟鞋子的顏色和諧，通常以黑色最為普遍。 ?要佩戴好工作證，穿工作服要佩戴工作證，無論是哪一個具體部門的員工，均應(yīng)把工作證端正的佩戴在左胸上方。帽徽佩帶于帽子正中，肩章佩帶在服裝肩袢上，保安服務(wù)標志佩帶于上衣右胸處。 ?保安員著裝上崗巡邏時，應(yīng)舉止文明，端莊得體，保持服裝整齊清潔，服裝應(yīng)整潔無污漬、整齊不缺扣、平整無皺褶。 ?保安員著裝上崗巡邏時，應(yīng)著裝整齊規(guī)范 ,在非上崗巡邏期間，保安帽應(yīng)擺掛在指定位置，不要讓其他人隨意穿戴。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。服裝必須合身，袖長至手腕，褲長至腳面，裙長過膝蓋，尤其是內(nèi)衣不能外露；襯衫的領(lǐng)圍以插入一指大小為宜，褲裙的腰圍以插入五指為宜。 清潔。 挺括。 大方。 四 、著 裝 著裝技巧 著裝要與環(huán)境相協(xié)調(diào)：當人置身于不同的環(huán)境、不同的場合，就必須要有不同的著裝，要注意穿戴的服裝與周圍環(huán)境的和諧。比較喜慶的場合如婚禮、紀念日等可以穿著時尚、瀟灑、鮮亮、明快的服裝等。當你是一名柜臺的銷售人員，就不能過分打扮自己，以免有搶顧客風頭的嫌疑；當你是企業(yè)的高層領(lǐng)導人員出現(xiàn)在工作場所，那么當然就不能隨心所欲地去穿著了。所謂 “揚長避短 ”重在 “避短 ”。 五 、 儀容 清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。男士應(yīng)注意保持面部的滋潤和清潔，做到每天都要清潔面容、洗發(fā)、剃凈胡須，鼻孔內(nèi)毛發(fā)應(yīng)及時修剪。如果眼睛患有紅眼病等傳染病，要避免外出。眼鏡要注意隨時擦洗，上面不要留下灰塵?；瘖y要做到 “濃妝淡抹總相宜 ”, 就要注意不同的時間和場合。特別是白天 ,不能化濃妝。在正式場合 , 最好還是適當化些淡妝 , 尤其是參加一些外事活動 , 因為在國外 ,正式場合不化妝 , 會被認為是對對方的不尊重 , 是不禮貌的行為。公共場合是不能化妝或補妝的。上班前或參加活動前就要化好妝 , 其間需要補妝要到洗手間或化妝間進行 , 不能在大庭廣眾之下當場表演。 一個人的一舉一動、站立的姿勢、走路的步態(tài)、說話的聲音、對人的態(tài)度、面部表情等都能夠反映出一個人儀態(tài)美不美。 對于儀態(tài)行為的禮儀，要求做到：自然、文明、穩(wěn)重、美觀、大方、優(yōu)雅、敬人的原則。良好的舉止行為，對塑造保安隊伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要作用。真正甜美而非職業(yè)性的微笑是發(fā)自內(nèi)心的，自然大方。要與對方保持正視的微笑，有膽量正視對方，接受對方的目光，微笑要貫穿禮儀行為的整個過程。道別或握手時目光正視對方的眼睛。 六、 儀態(tài) ?站姿： 抬頭、挺胸、含顎、收腹、提臀、雙肩自然下垂。 女士：雙腳并攏呈 V字形或 “丁 ”字狀站立，雙手交叉放于腹前。雙膝自然并攏（男士可略分）頭平正、挺胸、夾肩、立腰。 ?行姿： 女士，抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動、步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有上拉的感覺。 ?手勢： 是談話必要的輔助手段，幅度和頻率不要過大，在示意方向或人物時，應(yīng)用手掌，切不可用手指。 六、 儀態(tài) ?鞠躬禮儀： 身體向下彎曲成 30度角，頭頸背一條線，目光落于體前 1米處。 ?開門： 向外開的，先敲門，把住門把手，請客人先進。 ?電梯： 電梯 內(nèi)有人，按住 “開 ”按鈕，請客人先上先下。 ?上下樓梯： 上樓梯時，尊者客人在前，主人在后。 ?奉茶： 要及時，開水宜在 70度左右， 7分滿。遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序。 握手動作：對方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大約 2公斤的力，避免上下過分地搖動。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。 六、儀態(tài) ?保持距離： 適當?shù)木嚯x感可以營造一種更寬容、和諧的氛圍，范因民族、地域、文化、身份、關(guān)系等因素會右所區(qū)別。 ?鼓掌禮儀： 鼓掌含有歡迎、贊許、祝賀、感謝、鼓勵等語意。 ?致意禮儀 致意是一種常用的禮節(jié)，主要是以微笑、點頭、舉手、欠身、脫帽等動作問候朋友； 男士首先向女士致意；年輕者先向年長者致意； 學生首先向老師致意；下級應(yīng)當首先向上級致意； 年輕的女士遇到比自己年歲大的多的男士的時候，應(yīng)首先向 男士致意。主人和主賓座位應(yīng)坐在正中間，譯員坐在交談人右側(cè)，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。注意不要用大拇指指著自己，也不要用食指指點別人。尊者居后原則 ； 先將年輕者介紹
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