【正文】 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 使命、遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo) 業(yè)務(wù)組合 戰(zhàn)略支撐體系 卷煙制造 管控模式 增長階梯 核心能力 人力資源 組織結(jié)構(gòu) 其它 運(yùn)營系統(tǒng) ?戰(zhàn)略一般包括公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 ?公司戰(zhàn)略包含公司的使命、遠(yuǎn)景和目標(biāo)，業(yè)務(wù)組合及其增長階梯和核心能力，管控模式 ?業(yè)務(wù)戰(zhàn)略包含對各個(gè)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)范圍、增長階梯和核心能力的規(guī)劃 武煙的使命、遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo)基本清晰 ?公司使命是回報(bào)社會 ?公司的遠(yuǎn)景和目標(biāo)是： 35年內(nèi)，產(chǎn)銷量 300萬箱以上，利潤 25億元以上，綜合排名行業(yè)前五名； 2023年，產(chǎn)銷量500600萬箱，利潤 60億元以上，國內(nèi)領(lǐng)先，國際一流 ?武煙為單一業(yè)務(wù)經(jīng)營公司，因此公司戰(zhàn)略中業(yè)務(wù)組合及其增長階梯和核心能力與卷煙制造業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是重合的 16 機(jī)密 – 請勿外傳 在設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)后，武煙沒有進(jìn)行如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的較為詳細(xì)的戰(zhàn)略規(guī)劃，難以比較具體的指導(dǎo)公司上下統(tǒng)一方向和明確工作重點(diǎn) 公司業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展 業(yè)務(wù)范圍設(shè)定 ? 產(chǎn)品 價(jià)值鏈 區(qū)域 增長階梯確立 能力積累要求 ?區(qū)域拓展的策略和對應(yīng)的舉措？ ?產(chǎn)品組合以及組合中各個(gè)產(chǎn)品的定位？ ?價(jià)值鏈其它環(huán)節(jié)是否具有延伸價(jià)值？ ?行業(yè)需要的核心能力是什么？ ?武煙的核心能力差距如何？ ?競爭對手的核心能力如何？ ?武煙差異化競爭的能力何在？ ?如何積累核心能力？ ?實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的階段劃分及階段標(biāo)志設(shè)定 ?實(shí)現(xiàn)增長的路徑選擇 ?實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)的資源匹配要求 17 機(jī)密 – 請勿外傳 ?支持業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)的信息規(guī)劃 ?公司所需的人力資源規(guī)劃 ??? ?公司原料結(jié)構(gòu)調(diào)整的階段目標(biāo) ?煙葉產(chǎn)區(qū)的拓展維護(hù)目標(biāo)和計(jì)劃 ??? ?公司研發(fā)能力培養(yǎng)的階段目標(biāo) ?現(xiàn)階段不同研發(fā)功能的培養(yǎng)重點(diǎn) ??? ?銷售的階段目標(biāo) ?區(qū)域拓展或維護(hù)目標(biāo)及計(jì)劃 ??? ?公司品牌組合的目標(biāo) ?單個(gè)品牌的內(nèi)涵和定位 ??? 由于缺少業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的指引和要求，武煙很多重要的專業(yè)規(guī)劃工作也較難開展，導(dǎo)致公司各個(gè)方面的日常工作方向不清、重點(diǎn)不明 業(yè)務(wù)范圍設(shè)定 產(chǎn)品 價(jià)值鏈 區(qū)域 公司業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展 ? 增長階梯確立 能力積累要求 品牌規(guī)劃 銷售規(guī)劃 研發(fā)規(guī)劃 采購規(guī)劃 其他規(guī)劃 18 機(jī)密 – 請勿外傳 例如：目前武煙的品牌管理相關(guān)工作主要涉及三個(gè)部門，實(shí)際工作開展中沒有形成在公司層面的統(tǒng)一的品牌規(guī)劃共識 營銷總部 技術(shù)中心 總經(jīng)理 企業(yè)管理部 營銷總部市場策劃部下設(shè)品牌研究中心 技術(shù)中心的產(chǎn)品技術(shù)部下設(shè)三個(gè)品牌經(jīng)理 企業(yè)管理部在公司戰(zhàn)略下制定品牌目標(biāo) 有關(guān)品牌管理的職能設(shè)置 橫向溝通 ?目前武煙的三個(gè)產(chǎn)品品牌仍是非強(qiáng)勢品牌，必須利用品牌組合聯(lián)動協(xié)同發(fā)展 ?但是目前公司層面沒有統(tǒng)一的品牌規(guī)劃，對品牌的發(fā)展缺乏指導(dǎo) 實(shí)際工作重點(diǎn) 向國家煙草總局申報(bào)新的規(guī)格牌號 按照技術(shù)組制定的品牌定位開展產(chǎn)品研發(fā)工作 由于公司戰(zhàn)略缺乏詳細(xì)規(guī)劃對品牌目標(biāo)的要求較寬泛 19 機(jī)密 – 請勿外傳 在關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能統(tǒng)一、多點(diǎn)生產(chǎn)的架構(gòu)下，武煙對下屬生產(chǎn)企業(yè)和集團(tuán)業(yè)務(wù)部門的管控重心發(fā)生了變化，需要給予認(rèn)識和管理調(diào)整 清江煙廠 武煙集團(tuán) 管理部門 供應(yīng) 技術(shù) 銷售 生產(chǎn) 紅安煙廠 廣水煙廠 襄樊煙廠 三峽煙廠 武漢煙廠 關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能在武煙集團(tuán)層面統(tǒng)一，業(yè)務(wù)部門管理幅度和難度增加 武煙對關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門的管控重心變化： ?如何構(gòu)建業(yè)務(wù)部門內(nèi)部的組織架構(gòu)，使職能分明，運(yùn)作流暢？ ?部分管理職能如何合理放權(quán)，既保證集團(tuán)的管理要求又能夠給予業(yè)務(wù)部門足夠的靈活性？ 分散在各地市的煙廠以生產(chǎn)職能為主同時(shí)仍然具備一定的其他業(yè)務(wù)和管理職能： ?核心的生產(chǎn)管控上，如何保證各煙廠卷煙生產(chǎn)按照計(jì)劃、保證質(zhì)量、及時(shí)交付？ ?如何評估各地市煙廠的生產(chǎn)能力和生產(chǎn)水平等，提供相應(yīng)的配方、工藝、技改等支持？ ?如何規(guī)劃和合理利用各煙廠的倉儲與配送體系？ ?管理職能上如何實(shí)現(xiàn)管控目標(biāo)？ 20 機(jī)密 – 請勿外傳 武煙通過對關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)資源和計(jì)劃的掌控，實(shí)現(xiàn)了對下屬業(yè)務(wù)單元的管控，體現(xiàn)了業(yè)務(wù)紐帶在“操作導(dǎo)向集團(tuán)管控模式”中的重要作用 武煙集團(tuán) 管理部門 業(yè)務(wù)部門 下屬業(yè)務(wù)單元 管理流程 ?各個(gè)業(yè)務(wù)部門通過計(jì)劃以及“合約紐帶”對下屬業(yè)務(wù)單元進(jìn)行管控 ?各個(gè)管理部門通過產(chǎn)權(quán)紐帶對下屬業(yè)務(wù)單元進(jìn)行管控 公司管理和業(yè)務(wù)計(jì)劃控制兩條線管理的結(jié)構(gòu) 產(chǎn)權(quán)紐帶 業(yè)務(wù)紐帶 業(yè)務(wù)銜接流程 ?原料采購 ?輔料采購 ?研發(fā)技術(shù) ?生產(chǎn)計(jì)劃 ?銷售渠道 ?品牌使用 ?物流管理 ?戰(zhàn)略管理 ?計(jì)劃預(yù)算 ?財(cái)務(wù)管理 ?投資管理 ?人力資源管理 ?信息管理 21 機(jī)密 – 請勿外傳 通過 “兩條紐帶、六個(gè)統(tǒng)一”，武煙對省內(nèi)各個(gè)煙廠已經(jīng)在較大程度上實(shí)現(xiàn)了整合和管控的目標(biāo)，在行業(yè)中引起注目 廣水、襄樊 清江 武漢 三峽、紅安 武煙集團(tuán)“六個(gè)統(tǒng)一” 市場 現(xiàn)實(shí)審視： 采購 調(diào)撥 儲存 資產(chǎn) 完全統(tǒng)一 完全獨(dú)立 財(cái)務(wù) /資金 品牌 供應(yīng) 生產(chǎn) 技術(shù) 資產(chǎn) 研發(fā) 配方 由于對不同企業(yè)兼并收購的進(jìn)展不一，不同企業(yè)在“六個(gè)統(tǒng)一”的具體實(shí)現(xiàn)程度上存在差異 22 機(jī)密 – 請勿外傳 武煙組織功能難以支撐快速響應(yīng)市場所需要的內(nèi)部便于協(xié)調(diào)、信息暢通、決策迅速等要求 組織 流程 戰(zhàn)略 人力資源 23 機(jī)密 – 請勿外傳 “以滿足市場需求為導(dǎo)向”的快速反應(yīng)能力的構(gòu)建過程要求武煙在組織結(jié)構(gòu)上提供協(xié)同利用資源、便于協(xié)調(diào)溝通、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定過渡的功能 組織結(jié)構(gòu) ?便于溝通協(xié)調(diào)：為了建立市場快速反應(yīng)能力，需要組織結(jié)構(gòu)能夠提供內(nèi)部協(xié)調(diào)成本較低、工作效率較高的功能 ?協(xié)同利用資源：現(xiàn)階段在武煙資源（生產(chǎn)指標(biāo)、資金、原料、人員）相對有限、尚未建立市場強(qiáng)勢地位的條件下，強(qiáng)調(diào)協(xié)同性高于強(qiáng)調(diào)個(gè)性 建立市場快速反應(yīng)能力 ?實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定過渡：武煙正處于轉(zhuǎn)型階段，組織結(jié)構(gòu)也面臨未來模式和現(xiàn)有模式的差異，需要考慮現(xiàn)有模式向未來的穩(wěn)定合理過渡 24 機(jī)密 – 請勿外傳 總體來看，目前武煙的組織結(jié)構(gòu)模式比較明確，但職能分工上問題較多，同時(shí)缺乏與之對應(yīng)的權(quán)限體系的支撐 組織結(jié)構(gòu)診斷 組織結(jié)構(gòu)模式 職能分工 權(quán)限體系 ? 目前直線職能制的組織結(jié)構(gòu)與現(xiàn)階段發(fā)展要求相適應(yīng) ? 品牌事業(yè)部是較好的嘗試，但需要擴(kuò)大范圍和力度 ? 管控模式不明確和計(jì)劃預(yù)算的較大差異使權(quán)限體系無法建立 ? 缺乏權(quán)限體系的支撐，導(dǎo)致內(nèi)部責(zé)、權(quán)不統(tǒng)一 ? 高層管理人員的職能分工不均衡 ? 內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制單一，決策較為集中 ? 信息不通暢導(dǎo)致決策信息不全、資源浪費(fèi)等狀況 ? 職能設(shè)置的概念不清，出現(xiàn)多頭管理、理解差異現(xiàn)象 25 機(jī)密 – 請勿外傳 盡管武煙集團(tuán)提出了準(zhǔn)事業(yè)部的概念和設(shè)想，但從實(shí)際執(zhí)行看目前仍是一個(gè)直線職能制的架構(gòu) 資料來源：武煙集團(tuán)提供，凱捷整理分析 總經(jīng)理 企管部 生產(chǎn)部 工會 紅 安 煙 廠 三 峽 煙 廠 武 漢 煙 廠 董事會辦公室 集團(tuán)辦 人力資源部 經(jīng)濟(jì)合作部 工藝品質(zhì)部 政治工作部 紅 金 龍 人 力 資 源 公 司 工程管理部 財(cái)務(wù)部 安技保衛(wèi)部 審計(jì)室 紀(jì)委監(jiān)察室 原料科研所 煙葉公司 物資公司 技術(shù)中心 儲運(yùn)公司 信息中心 營銷總部 紅 金 龍 服務(wù) 公 司 董事會 武煙集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖 雖然武煙稱這些為主業(yè)子公司，但實(shí)際上還是按職能劃分的部門 都是按照職能分工，行使一定專業(yè)化職能的部門 26 機(jī)密 – 請勿外傳 職能制架構(gòu)能較好的在集團(tuán)層面實(shí)現(xiàn)資源統(tǒng)一調(diào)配和協(xié)同共享，符合武煙現(xiàn)階段的發(fā)展特征 直線職能制的優(yōu)點(diǎn)： ?部門按專業(yè)化職能分工，有利于加強(qiáng)總部職能的發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)積累 ?可以避免相同職能在不同部門間的重復(fù)設(shè)置，降低成本 ?職能統(tǒng)一后有利于形成統(tǒng)一的政策并優(yōu)化執(zhí)行 ?在現(xiàn)階段集團(tuán)資源有限的情況下，有利于資源的集中管理和利用 ?業(yè)務(wù)部門只負(fù)責(zé)開發(fā)市場和銷售，職能不復(fù)雜和分散，便于集中精力努力開拓?fù)屨际袌? 直線職能制符合武煙集團(tuán)現(xiàn)階段的發(fā)展特征 總經(jīng)理 企管部 生產(chǎn)部 工會 紅 安 煙 廠 三 峽 煙 廠 武 漢 煙 廠 董事會辦公室 集團(tuán)辦 人力資源部 經(jīng)濟(jì)合作部 工藝品質(zhì)部 政治工作部 紅 金 龍 人 力 資 源 公 司 工程管理部 財(cái)務(wù)部 安技保衛(wèi)部 審計(jì)室 紀(jì)委監(jiān)察室 原料科研所 煙葉公司 物資公司 技術(shù)中心 儲運(yùn)公司 信息中心 營銷總部 紅 金 龍 服務(wù) 公 司 董事會 27 機(jī)密 – 請勿外傳 ? 未來武煙單個(gè)品牌規(guī)模擴(kuò)大品牌相對成熟后，多品牌經(jīng)營的業(yè)務(wù)模式將不適合再沿用現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)模式，很可能會向品牌事業(yè)部模式轉(zhuǎn)變 ? 目前武煙在技術(shù)中心進(jìn)行品牌經(jīng)理的設(shè)置和嘗試，在研發(fā)上保證了不同品牌基于各自定位的發(fā)展和延續(xù)要求，但僅在技術(shù)部門設(shè)置和嘗試尚不足夠，需要在貼近市場的部門考慮共同建立相對完整的品牌規(guī)劃、管理和維護(hù)的鏈條，并為向未來模式過渡奠定基礎(chǔ) 從行業(yè)發(fā)展目標(biāo)看，品牌事業(yè)部可能是未來模式，武煙在技術(shù)中心設(shè)置品牌經(jīng)理是較好的嘗試和鋪墊，但在范圍和力度上尚不足夠 品牌事業(yè)部1 品牌事業(yè)部2 品牌事業(yè)部3 現(xiàn)階段 未來 武煙集團(tuán) 總經(jīng)理 企管部 生產(chǎn)部 工會 紅 安 煙 廠 三 峽 煙 廠 武 漢 煙 廠 董事會辦公室 集團(tuán)辦 人力資源部 經(jīng)濟(jì)合作部 工藝品質(zhì)部 政治工作部 紅 金 龍 人 力 資 源 公 司 工程管理部 財(cái)務(wù)部 安技保衛(wèi)部 審計(jì)室 紀(jì)委監(jiān)察室 原料科研所 煙葉公司 物資公司 技術(shù)中心 儲運(yùn)公司 信息中心 營銷總部 紅 金 龍 服務(wù) 公 司 董事會 28 機(jī)密 – 請勿外傳 項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)：武煙高層管理人員的職能分工不均衡，副總分工過細(xì)，管理幅度較小，對整個(gè)組織的協(xié)調(diào)能力要求較高 ?武煙總經(jīng)理和副總的管理幅度不均衡 ?副總分工過細(xì)，分工越細(xì)，組織的協(xié)調(diào)成本越高，效率越低 資料來源：武煙集團(tuán)提供，凱捷整理分析 紀(jì)委監(jiān)察室 總經(jīng)理 彭副總 倪副總 張副總 陳總監(jiān) 馬書記 胡總監(jiān) 方廠長 黃書記 范總會 營銷總部 企管部 儲運(yùn)部