【摘要】CAU第二章客戶關(guān)系理論基礎(chǔ)2學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí),將能夠:?掌握關(guān)系營銷的含義;?掌握關(guān)系營銷的特征;?掌握區(qū)分不同的企業(yè)與客戶關(guān)系;?理解數(shù)據(jù)庫營銷的含義;?掌握客戶智能的含義;?掌握IDIC模型的內(nèi)容。3第一節(jié)關(guān)系營銷41.關(guān)系營銷產(chǎn)生的背景
2025-02-17 20:41
【摘要】金牌客戶服務(wù)11第一章:課程基本介紹2自我介紹姓名:陳浩企業(yè)內(nèi)部高級培訓(xùn)講師,現(xiàn)就職于華大菁英教育有限公司,擔(dān)任公司講師擅講課程:
2025-02-17 23:46
【摘要】《大客戶銷售技巧》2023/3/91開場白2023/3/92課程介紹?誰是大客戶20“?客戶分析方法30“?客戶關(guān)系建設(shè)60“?(休息)
2025-03-23 13:31
【摘要】《卓越的客戶服務(wù)——理念與技巧》培訓(xùn)師:鮑愛中1課程內(nèi)容?第一部分顧客抱怨及其應(yīng)對之道?第二部分優(yōu)質(zhì)服務(wù)?第三部分高效使用客戶漏斗?第四部分客服中的技能2課程內(nèi)容?第一部分顧客抱怨及其應(yīng)對之道?第二部分優(yōu)質(zhì)服務(wù)?第三部分高效使用
2025-02-28 03:05
【摘要】項(xiàng)目二客戶信息管理任務(wù)一建立客戶來源中心持之以恒地堅持做好每一件事情,總有一天會驚訝于自己的成就。任務(wù)導(dǎo)入:案例分析:收集項(xiàng)目的資料營銷人員千萬不能把非常有限的時間、費(fèi)用和精力投放到一個“錯誤”的客戶身上,所以了解客戶項(xiàng)目的情況十分重要。了解的內(nèi)容包括客戶要不要買,什么時候買
2025-02-11 04:01
【摘要】客戶需求分析方法概念設(shè)計工具2/ThisisGE/DFSS工具:QFD/質(zhì)量格式工具使用需要的信息:1.形象和需求KJ分析得來的NUD客戶需求3.從客戶重要性排序調(diào)查得來的競爭性產(chǎn)品滿足客戶需求的比較排序4.技術(shù)競爭性基準(zhǔn)數(shù)據(jù)工具描述:QF
2025-04-09 21:14
【摘要】建立客戶關(guān)系課程目標(biāo)12掌握建立客戶關(guān)系的基本技巧3了解影響建立客戶關(guān)系的因素克服影響建立客戶關(guān)系的障礙你有這樣的經(jīng)歷嗎??害怕會見客戶?不知道客戶喜歡什么,所以也不知應(yīng)該與客戶談什么?由于種種原因,經(jīng)常見不到我想見的客戶?護(hù)士或門衛(wèi)經(jīng)常阻止我見客戶?他總是太忙、病人太多,沒時間見我。
2025-03-17 20:48
【摘要】汽車4S店新員工培訓(xùn)-一內(nèi)容綱要?自我介紹?汽車背景資料:銷量品牌CSI?4S店組織架構(gòu)?4S店崗位任職條件和要求?冰山理論與職業(yè)化素質(zhì)?討論中國已經(jīng)成為世界上最大的乘用車市場之一加入WTO來源:.PowerandAssociates預(yù)測中國汽車市場在未來的全球汽車市場發(fā)展中有著舉足輕重的
2025-04-01 21:44
【摘要】要達(dá)“欲罷不能”之境目錄Content01何為文化?02何為價值?03詳解社會主義核心價值觀04文化軟實(shí)力:國家崛起的新動力民族強(qiáng)盛文化興盛核心價值觀習(xí)近平同志指出,一個國家,一個民族的強(qiáng)盛總是以文化興盛為支撐的。沒有文明的繼承和發(fā)展,沒有文化的弘揚(yáng)和繁榮,就沒有中國夢的實(shí)現(xiàn)。而
2025-02-08 04:22
【摘要】泰安市中心醫(yī)院分院醫(yī)務(wù)科評審培訓(xùn)?首診負(fù)責(zé)制度?會診制度?三級醫(yī)師查房制度?查對制度?疑難病例討論制度?手術(shù)分級管理制度?術(shù)前討論制度?危重病人搶救制度?死亡病例討論制度?值班與交接班制度?病歷書寫基本規(guī)范及管理制度?醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入制度?分
2025-01-31 04:14
【摘要】積極培育和踐行社會主義核心價值觀政治學(xué)教研部王建軍2023年3月18日?教學(xué)對象:十八大精神輪訓(xùn)全省師資培訓(xùn)班學(xué)員?教學(xué)方法:講授法?教學(xué)時數(shù):2?教學(xué)目標(biāo):進(jìn)一步理解和認(rèn)識社會主義核心價值觀,深刻把握社會主義核心價值觀的培育要求,聯(lián)系實(shí)際努力實(shí)踐社
2025-02-23 01:13
【摘要】二、解決問題的方法與途徑Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(2)我們解決問題的方法和途徑—McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊保密本手冊及附件包括了McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)所需的全部基本資料。拿到本手冊的McKinsey
2025-04-05 17:39
【摘要】深入挖掘保有客戶價值2業(yè)務(wù)支持系2023年01月16日案例客戶轉(zhuǎn)介紹時間2023車型車牌號對象已成交客戶特約店保定齊陽特約店代碼DHEB01所屬商務(wù)中心BBR客戶維系手段事手車講堂/安駕訓(xùn)練營/新車試駕會/自駕游活動/車友聯(lián)誼會等亮點(diǎn)對購車時間較長的客戶和近期購
2025-03-24 13:40
【摘要】大客戶開發(fā)與管理授課提綱n大客戶分類及價值判斷n大客戶開發(fā)方法n大客戶開發(fā)流程n大客戶管理郵政大客戶的重要性?是郵政企業(yè)利潤的重要來源?是郵政企業(yè)經(jīng)營的重要戰(zhàn)略資源和核心資產(chǎn)?是郵政企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障郵政客戶的分類郵政客戶可細(xì)分為三類:大客戶、商務(wù)客戶和公眾客戶,提供不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)方式。ü大客戶包括戰(zhàn)略
2025-03-17 22:23
【摘要】高端客聯(lián)會邀約技能培訓(xùn)班我們的愿望一(與會前)?面見高端客戶?達(dá)成愿意參會,并知道參會的目的?到時與會我們的愿望二(與會中)?使其感受尊貴?使其認(rèn)同講解?使其感知危機(jī)?使其產(chǎn)生欲望我們的愿望三(與會后)?感性的炒作?感性與理性結(jié)合的購買?專業(yè)而有效的追蹤
2025-02-28 03:24