門店員工關(guān)系管理概述-在線瀏覽
2025-04-09 03:48本頁(yè)面
【正文】 源部掌管意見箱鑰匙，每周開啟一次 意見箱收集員工意見 離職面談（詳見《門店員工離職面談流程》 ) ◆確定員工類別劃分 ◆根據(jù)面談比例組織離職面談 ◆離職面談分析。（詳見《門店員工合理化建議評(píng)審辦法》） （ 1）成立 “員工合理化建議評(píng)審委員會(huì) ”。 （ 3）組織評(píng)委員會(huì)進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)審。 13 溝通管理 之員工意見管理 員工意見簡(jiǎn)報(bào) ◆簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容：上月員工意見落實(shí)情況；當(dāng)月意見解答情 況；當(dāng)月建議評(píng)審情況；當(dāng)月投訴情況；當(dāng)月特色 Family Day推介 。 審核各部門員工活動(dòng)計(jì)劃書，收集員工活動(dòng) 反饋單，對(duì)各部門員工活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)價(jià) ◆制定門店層級(jí)的員工活動(dòng)計(jì)劃書并組織實(shí)施 ◆活動(dòng)結(jié)束后，撰寫活動(dòng)總結(jié) 15 溝通管理 之企業(yè)文化宣傳 企業(yè)文化宣傳 宣傳內(nèi)容：公司理念、價(jià)值觀、愿景、企業(yè)精神，公司人 事政策 宣傳方式：晨會(huì)宣講，公告欄宣傳，員工座談會(huì)，部門溝 通會(huì)，接受員工咨詢，培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)，先進(jìn)評(píng)選及 表彰等。 目標(biāo)：及時(shí)、有效、完全的將公司最新政策傳達(dá)給員工。獎(jiǎng)懲建議報(bào)告經(jīng)有關(guān)上級(jí)審批后 傳回門店，門店人事專員：①向當(dāng)事員工書面?zhèn)鬟_(dá) 處理決定（用《員工勞動(dòng)管理知會(huì)函》傳達(dá)）；②對(duì) 門店級(jí)通報(bào)（批評(píng)、表?yè)P(yáng)），擬定發(fā)文稿，并打印張 貼；③對(duì)已由上級(jí)部門發(fā)文的通報(bào)（批評(píng)、表?yè)P(yáng)）， 直接打印張貼 17 健康管理 員工體檢 （ 1）員工體檢組織。 （ 2）健康證管理。并配合當(dāng)?shù)匦l(wèi)生檢疫部門進(jìn)行健康證查 驗(yàn)工作。檔案項(xiàng)目包括健康證有效期、計(jì)生證有效期、健康狀況等 18 員工滿意度調(diào)查 ?員工滿意度調(diào)查試卷發(fā)放及回收 ?員工滿意度調(diào)查試卷統(tǒng)計(jì)分析（具體根據(jù)公司員工滿意度調(diào)查方案實(shí)施） 19 特殊時(shí)期員工關(guān)系管理 特殊時(shí)期類型 ： 公司架構(gòu)變動(dòng)、人員調(diào)整； 勞動(dòng)訴訟、員工傷亡及員工受到不公平待遇或騷擾糾紛； 天災(zāi)（傳染病、臺(tái)風(fēng)、暴雨等） 特殊事件處理原則： 準(zhǔn)確判定。對(duì)認(rèn)定的特殊事件，須高度重視，并在法律、操作上面考慮周全，防止有所遺漏。預(yù)測(cè)事件可能會(huì)有的最糟結(jié)果，然后采取相應(yīng)的預(yù)防措施。 （ 2）勞動(dòng)訴訟、員工傷亡或受到不公正待遇處理技巧：①判定事件 的責(zé)任落實(shí)方；②掌握事件涉及到的所有法律法規(guī)；③對(duì)員工 誤解給予必要的解釋；④規(guī)范執(zhí)行過程。 21 近期需開展的員工關(guān)系工作 （ 1） 7月份起
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