門店員工關(guān)系管理概述(完整版)
【正文】 發(fā)言。 ◆員工意見(jiàn)簡(jiǎn)報(bào)須在每月 28日（遇周日順延）打印經(jīng)店經(jīng) 理核準(zhǔn)后張貼并抄送中山 HR 14 溝通管理 之員工活動(dòng) 員工活動(dòng)（詳見(jiàn)《門店員工活動(dòng)管理辦法》） ◆年末制定下年度門店員工活動(dòng)計(jì)劃及預(yù)算 ◆督促門店各部門 Family Day員工活動(dòng)的推廣。對(duì)一定層級(jí)以下員工，督促其到當(dāng)?shù)貐^(qū)級(jí)以上衛(wèi)生防 疫站辦理健康證及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證（從事食品工作的人員必須辦理 《食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證》）。 20 特殊時(shí)期員工關(guān)系管理 特殊時(shí)期的員工關(guān)系管理技巧： （ 1）架構(gòu)變動(dòng)、裁員時(shí)期：①充分理解公司政策內(nèi)容；②掌握新政 策對(duì)員工心態(tài)的影響；③對(duì)員工誤解給予必要的解釋；④掌握 新政策執(zhí)行所涉及到的所有法律法規(guī)；⑤規(guī)范執(zhí)行過(guò)程。 :43:3111:43:31March 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :43:3111:43Mar2324Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 24日星期五 11時(shí) 43分 31秒 11:43:3124 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :43:3111:43Mar2324Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :43:3111:43:31March 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 （ 3）傳染病、臺(tái)風(fēng)、暴雨時(shí)期：①掌握員工心態(tài)，了解他們對(duì)事件 的看法；②收集化解特殊事件的信息及預(yù)防措施，及時(shí)告知員 工；③停止一切與事件性質(zhì)抵觸的交流、營(yíng)業(yè)活動(dòng)，并采取積 極的預(yù)防措施。健康證由門店人事專員保管，員工離職時(shí)歸還 健康宣傳 ：收集相關(guān)健康資料，利用門店宣傳欄，定期向員工作自我保養(yǎng)、緩解壓力、心理健康等知識(shí)宣傳 員工計(jì)生管理 建立員工健康檔案。對(duì)公司的重要政策，必須在門店晨會(huì) 上連續(xù)宣講 3天，在公告欄上連續(xù)張貼 7天。每月末對(duì)當(dāng)月員工離職原因、 不滿意原因、員工建議等進(jìn)行分析 11 溝通管理 之員工意見(jiàn)管理 員工投訴（詳見(jiàn)《門店員工投訴管理辦法》） 推廣公司員工投訴管理辦法 接受員工投訴并回復(fù) 建立員工投訴檔案 員工糾紛調(diào)解 糾紛事件備案 主持調(diào)解 調(diào)解效果跟蹤 12 溝通管理
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