【正文】 信息一定要及時(shí)讓所有有關(guān)部門員工知道； l 同員工的溝通盡可能多樣化、高效化和具有雙向性； l 對(duì)員工意見、建議的答復(fù)一定要有時(shí)限性；等。 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)造升遷機(jī)會(huì) 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評(píng)估審核 管理與企業(yè)文化 國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個(gè)因素： 這是企業(yè)管理民主化的重要內(nèi)容。 員工滿意度調(diào)查的組織和實(shí)施 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評(píng)估審核 管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的評(píng)估審核 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 四 、 員工滿意度調(diào)查的實(shí)施步驟 確定調(diào)查任務(wù) 制定調(diào)查方案 收集調(diào)查資料 處理調(diào)查結(jié)果 提供咨詢建議 跟蹤調(diào)查 五 、 員工滿意度實(shí)施次序 六 、 員工滿意度調(diào)查的實(shí)施方法 七 、 其他擬采納的幾種調(diào)查方法 訪談?wù){(diào)查法； 問卷調(diào)查法； 抽樣調(diào)查法 員工滿意度調(diào)查的組織和實(shí)施（續(xù)） 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評(píng)估審核 管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的評(píng)估審核 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 提高效益，演練內(nèi)功， 推動(dòng)企業(yè)內(nèi)在要素優(yōu)化組合 使公司達(dá)到 發(fā)展思路更清晰 運(yùn)行機(jī)制更靈活 人員配置更優(yōu)化 內(nèi)部權(quán)責(zé)更精細(xì) 工作流程更有序 員工關(guān)系診斷的指導(dǎo)思想 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評(píng)估審核 管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的評(píng)估審核 國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個(gè)因素： 培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的人才梯隊(duì)可以使企業(yè)內(nèi)部造成必要的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。 加強(qiáng)工會(huì)內(nèi)部溝通 。 ? 5. 天天微笑，時(shí)時(shí)感恩。 （ 五 ） 培訓(xùn)作為軟福利已經(jīng)成為企業(yè)吸引和穩(wěn)定人才的重點(diǎn) 。 （ ４ ） 缺乏溝通 。 A． 通過勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解 B． 通過勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工關(guān)系職能之一：勞動(dòng)關(guān)系管理 員工關(guān)系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評(píng)估審核 管理與企業(yè)文化 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工關(guān)系職能之一：勞動(dòng)關(guān)系管理 員工關(guān)系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評(píng)估審核 管理與企業(yè)文化 員工辭職管理 （ 一 ） 員工辭職對(duì)企業(yè)的影響 （ 二 ） 一般員工辭職的原因 1． 企業(yè)工作條件及環(huán)境不好 ？ 企業(yè)未尊重員工的權(quán)益和給與公平待遇 ？ 員工感到在本企業(yè)沒有前途 ？ 導(dǎo)致員工不滿的常見原因 ？ 其他個(gè)人原因辭職的情況 ？ (三 ) 辭職一般的處理過程及注意事項(xiàng) 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工關(guān)系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評(píng)估審核 管理與企業(yè)文化 挑選和評(píng)判一個(gè)優(yōu)秀公司的部分軟硬件要素 制度規(guī)范 人文環(huán)境 公平合理 行業(yè)背景 企業(yè)文化 性格匹配 企業(yè)口碑 人際關(guān)系 成就感 產(chǎn)品質(zhì)量 團(tuán)隊(duì)精神 工作負(fù)荷 市場(chǎng)銷路 勞保福利 出國機(jī)會(huì) 投資融資 文體活動(dòng) 出差頻率 整體素質(zhì) 培訓(xùn)輔導(dǎo) 社會(huì)地位 企業(yè)規(guī)模 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 外語應(yīng)用 交通遠(yuǎn)近 發(fā)展晉升 性格特長 技術(shù)領(lǐng)先 尊敬信任 公司性質(zhì) 科學(xué)管理 興趣愛好 熱愛工作 重視辭職離職事件 。 關(guān)系的效能性 。 深層次開發(fā)人力資源管理職能 ， 補(bǔ)充 、 擴(kuò)大和加深人事管理的服務(wù)內(nèi)容 。 采取多種激勵(lì)措施穩(wěn)定人才 股權(quán)激勵(lì) 以 “ 鼓勵(lì)冒尖 ” 的原則穩(wěn)定員工隊(duì)伍 以贊揚(yáng)和精神獎(jiǎng)勵(lì)留住員工的心 強(qiáng)調(diào)企業(yè)的凝聚力 1 尊重員工意見 1 以情感交流溫暖員工的心 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 如何避免優(yōu)秀員工離職 員工關(guān)系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評(píng)估審核 管理與企業(yè)文化 一 、 員工跳槽的 20個(gè)主要原因分析 二 、 一般員工跳槽的 10個(gè)主要對(duì)策 三 、 減少員工流動(dòng)的 10個(gè)有效策略 四 、 高新技術(shù)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)員工跳槽的 15項(xiàng)措施 五 、 如何增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力的 30個(gè)秘訣 六 、 挽留人才不要失去原則 七 、 激發(fā)員工身上的 5個(gè) “ E” 元素 八 、 團(tuán)隊(duì) “ 情商 ” 管理 、 感情管理 九 、 企業(yè)如何穩(wěn)定優(yōu)秀人才的 7個(gè)方法 十 、 企業(yè)如何留才的七種有效辦法 十一 、 塑造企業(yè)文化留人的 10項(xiàng)留人良策 十二 、 讓企業(yè)保持團(tuán)隊(duì)士氣的 6個(gè)秘訣 十三 、 靠績效考核體系留人的技巧 十四 、 企業(yè)十大激勵(lì)要素 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 如何穩(wěn)定和留住優(yōu)秀員工 員工關(guān)系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評(píng)估審核 管理與企業(yè)文化 1． 員工解聘 2． 員工解聘的原因 員工解聘的程序 （ 1） 部門提出解聘員工名單后 ， 應(yīng)經(jīng)過工會(huì)討論通過 （ 2） 對(duì)被解聘者應(yīng)預(yù)先發(fā)出通知 （ 3） 妥善處理事件的全過程 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工解聘管理 員工關(guān)系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評(píng)估審核 管理與企業(yè)文化 (一 )獎(jiǎng)勵(lì) 長期服務(wù)獎(jiǎng) 、 特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng) 、 優(yōu)秀人才獎(jiǎng) 、 優(yōu)秀建議獎(jiǎng) 、 推薦人才獎(jiǎng) 、 發(fā)明創(chuàng)造獎(jiǎng) 、 熱心公益獎(jiǎng) …… （ 二 ） 懲罰 制定 、 執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度 、 處罰違紀(jì)員工 (三 ) 合理正確地獎(jiǎng)懲員工 及時(shí) 、 公平 、 用心 、 真誠 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工關(guān)系職能之二：?jiǎn)T工獎(jiǎng)懲管理 員工關(guān)系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評(píng)估審核 管理與企業(yè)文化 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 從員工關(guān)系管理的角度看員工獎(jiǎng)懲 使員工除了獲得可以符合其技能和職能的工資之外，還要覺得受到特殊的重視和待遇 高素質(zhì)、高技能、高報(bào)酬三者之間成正比 合適的人、合適的崗位、合適的報(bào)酬 改革寬松的績效評(píng)估和工資增長制度，打破“大鍋飯”、干好干壞一個(gè)樣的歷史慣性 對(duì)工作表現(xiàn)差強(qiáng)人意的員工先給予改正機(jī)會(huì)和期限，仍達(dá)不到要求的一律清退 建立公司獎(jiǎng)懲條例和員工行為準(zhǔn)則 建立評(píng)選優(yōu)秀員工和經(jīng)理的制度 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評(píng)估審核 管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的職能分析 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工關(guān)系職能之三：情報(bào)信息管理 員工關(guān)系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評(píng)估審核 管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理是企業(yè)的 “ 信息情報(bào)部 ” 員工關(guān)系管理是企業(yè)的 “ 決策參謀部 ” 員工關(guān)系管理是企業(yè)的 “ 對(duì)外聯(lián)絡(luò)部 ” 員工關(guān)系管理是企業(yè)的 “ 公關(guān)宣傳部 ” 一 、 引發(fā)部門和員工之間沖突的部分原因分析 （ １ ） 目標(biāo)差異 。 （ 二 ） 各公司都大力加強(qiáng)培訓(xùn)和發(fā)展員工 。 ? 2. 善于給予，而非索取。 工會(huì)福利活動(dòng) 。 找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因 。因此我們應(yīng)密切注視員工的工作表現(xiàn)，以各種形式給予獎(jiǎng)勵(lì)，例如文字、圖片、錄像等途徑，在板報(bào)、內(nèi)部刊物、內(nèi)部網(wǎng)、內(nèi)部電子雜志、新聞報(bào)道、文件、電子郵件、公開媒體發(fā)布消息等。為此，開展各種集體性的文體娛樂活動(dòng)，促進(jìn)員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的情感交流，將對(duì)員工的穩(wěn)定和公司的向心力起到巨大的作用。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，自滿會(huì)導(dǎo)致淘汰。公司的員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn)和對(duì)工作的高昂熱情，將是企業(yè)成功的重要原因。 策略 組織 /合作 業(yè)務(wù)流程 策略系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì)管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評(píng)估審核 管理與企業(yè)文化 國內(nèi)企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)的企業(yè)文化 當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，公司必須有清醒的認(rèn)識(shí) ,隨時(shí)隨地提醒員工 : “公司距離破產(chǎn)只有 30天 !” 危機(jī)意識(shí)原則 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評(píng)估審核 管理與企業(yè)文化 國內(nèi)企業(yè)應(yīng)