門店員工關(guān)系管理(完整版)
【正文】 發(fā)言。 ◆員工意見簡報須在每月 28日（遇周日順延）打印經(jīng)店經(jīng) 理核準(zhǔn)后張貼并抄送中山 HR 13 溝通管理 之員工活動 員工活動（詳見《門店員工活動管理辦法》） ◆年末制定下年度門店員工活動計(jì)劃及預(yù)算 ◆督促門店各部門 Family Day員工活動的推廣。對一定層級以下員工，督促其到當(dāng)?shù)貐^(qū)級以上衛(wèi)生防 疫站辦理健康證及衛(wèi)生知識培訓(xùn)證（從事食品工作的人員必須辦理 《食品衛(wèi)生知識培訓(xùn)證》）。 19 特殊時期員工關(guān)系管理 特殊時期的員工關(guān)系管理技巧： （ 1）架構(gòu)變動、裁員時期：①充分理解公司政策內(nèi)容；②掌握新政 策對員工心態(tài)的影響；③對員工誤解給予必要的解釋；④掌握 新政策執(zhí)行所涉及到的所有法律法規(guī)；⑤規(guī)范執(zhí)行過程。 :43:1022:43:10February 17, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :43:1022:43Feb2317Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 17, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 17日星期五 10時 43分 10秒 22:43:1017 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :43:1022:43Feb2317Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :43:1022:43:10February 17, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 （ 3）傳染病、臺風(fēng)、暴雨時期：①掌握員工心態(tài)，了解他們對事件 的看法；②收集化解特殊事件的信息及預(yù)防措施，及時告知員 工；③停止一切與事件性質(zhì)抵觸的交流、營業(yè)活動，并采取積 極的預(yù)防措施。健康證由門店人事專員保管，員工離職時歸還 健康宣傳 ：收集相關(guān)健康資料，利用門店宣傳欄，定期向員工作自我保養(yǎng)、緩解壓力、心理健康等知識宣傳 員工計(jì)生管理 建立員工健康檔案。對公司的重要政策，必須在門店晨會 上連續(xù)宣講 3天，在公告欄上連續(xù)張貼 7天。每月末對當(dāng)月員工離職原因、 不滿意原因、員工建議等進(jìn)行分析 10 溝通管理 之員工意見管理 員工投訴（詳見《門店員工投訴管理辦法》） 推廣公司員工投訴管理辦法 接受員工投訴并回復(fù) 建立員工投訴檔案 員工糾紛調(diào)解 糾紛事件備案 主持調(diào)解 調(diào)解效果跟蹤 11 溝通管理
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