【正文】 年總目標進企業(yè)二年總目標進企業(yè)三年總目標現(xiàn)狀知識方面技能方面其他方面目標知識方面技能方面其他方面差距知識方面技能方面其他方面需要的幫助知識方面技能方面其他方面人力資源部考察結(jié)果項目 知識方面 技能方面 人際關(guān)系 領(lǐng)導能力 體能方面 其他方面 是否需改善第一年第二年第三年主管意見批 語企業(yè)對員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理表 ？假若你是培訓工作負責人，你將如何安排培訓工作？ ？企業(yè)采取哪些方法對員工進行培訓？ ？ ？試撰寫一份自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。 連鎖企業(yè)員工培訓綜合評估的方法和內(nèi)容 167。 員工培訓概述167。 ~6名同學組成一個招聘員工工作組、應(yīng)聘小組，并按招聘工作需要、應(yīng)聘需要分別擔任各種角色進行招聘面試、應(yīng)聘面試，寫出整個活動中自己的體會或感受。 連鎖企業(yè)人事檔案管理167。 連鎖企業(yè)員工甄選與錄用167。內(nèi)部招聘方法自薦主管推薦提升與調(diào)用工作輪換廣告招聘職業(yè)中介社會招聘會獵頭公司校園招聘員工推薦網(wǎng)絡(luò)招聘外部招聘的方法開 連鎖企業(yè)員工使用與調(diào)配167。分和協(xié)助的職責內(nèi)容。調(diào)查研討題技能訓練連鎖企業(yè)職務(wù)評價的定義167。結(jié)果市場份額利潤 /銷售額數(shù)量 /質(zhì)量素質(zhì) /服務(wù)組織 /指導 /推薦/計劃 /操作 ……3 連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與職務(wù)設(shè)計167。（ 2） 當?shù)貏趧恿κ袌龅墓┣鬆顩r（ 3） 行業(yè)勞動力市場的供求狀況，據(jù)此可以了解招聘某種專業(yè)人員的潛在可能性?？傮w規(guī)劃是總體規(guī)劃的展開與具體化，是保證總體規(guī)劃實現(xiàn)的具體措施。2 連鎖企業(yè)人力資源規(guī)劃167。需要需要社交需要社交需要167。167。▲有利于企業(yè)形成團隊精神 　調(diào)整與控制167?！】己伺c評價　培訓與發(fā)展　保持與激勵　　　吸納與整合167。 人力資源是一定時間段內(nèi)、一定空間范圍內(nèi)推動一個國家或一個地區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展和運轉(zhuǎn)的，具有勞動能力的人口之和。 連鎖企業(yè)人力資源的含義167。4 連鎖企業(yè)人力資源招聘與使用167。因此，對人力資源的開發(fā)直接關(guān)系到一個國家的經(jīng)濟發(fā)展，關(guān)系到每一個企業(yè)的興衰成敗。本系列教材力求體現(xiàn)以下特點：前 言 為滿足高等職業(yè)技術(shù)院校人力資源管理專業(yè)教學需要，我們在全國范圍內(nèi)經(jīng)過廣泛的征集與篩選，組成了一個既有長期耕耘在教學一線的資深教授，也有近些年來在高等職業(yè)技術(shù)院校人力資源管理專業(yè)教研中成績斐然的中青年學者，還有多年來從事人力資源管理實際工作的企業(yè)界人士在內(nèi)的編寫團隊，編寫了這套 “高等職業(yè)技術(shù)院校人力資源管理專業(yè)全國統(tǒng)編教材 ”。 “先進 ”“精簡 ”“實用 ”的原則編寫教材。我國參與國際經(jīng)濟競爭成敗的關(guān)鍵在于是否擁有高素質(zhì)的人才隊伍，是否建立行之有效的人力資源管理系統(tǒng)。5 連鎖企業(yè)員工培訓與職業(yè)發(fā)展167。 連鎖企業(yè)人力資源管理167。勞動能力包括腦力和體力勞動能力。 人力資源與人力資本能動性　　　時效性　　　資本性　　　智力性再生性　　　社會性　　　兩重性　　　復合性和可變性167。167。虛擬化外包提高了人力資源管理的效率人力資源管理的核心任務(wù)是塑造企業(yè)文化 167。 連鎖企業(yè)人力資源規(guī)劃概述167。 ，結(jié)構(gòu)不匹配 167。 連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)167。連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計工作流程開始經(jīng)營目標與確定主導業(yè)務(wù)流程確定管理層次與管理幅度以主導流程為基礎(chǔ)劃分職能部門設(shè)置輔助職能部門確定各部門之間的關(guān)系編制組織結(jié)構(gòu)手冊驗證與調(diào)整結(jié)束 167。連鎖企業(yè)職務(wù)分析的作用職務(wù)分析工作流程開 職務(wù)目的編寫過程公司內(nèi)部供應(yīng)商、客戶、競爭對手、單位（部門）……影響職位的外部要素：職位影響的要素：部門、部屬 ……供應(yīng)商、客戶、競爭對手、政府部門單位（部門）……影響職位的外部要素：職務(wù)影響職位的要素：部門、上級職務(wù)對接口關(guān)系編寫過程職責范圍其它職位本職位本職位全部 部分職責范圍協(xié)助職責范圍編寫過程職責范圍167。167。 連鎖企業(yè)員工招聘與甄選概述167。始確定招聘需要★ 填寫員工需求表★ 填寫職務(wù)說明書★ 人事部會簽★ 總經(jīng)理會簽制訂招聘計劃◆ 簡歷收集登記◆ 簡歷篩選◆ 簡歷保存發(fā)布招聘信息●招聘信息發(fā)布渠道●招聘信息發(fā)布實施（時間、范圍、方式、方法）回收應(yīng)聘資料◆ 崗位、數(shù)量、任職資格◆ 信息發(fā)布渠道、時間、范圍、應(yīng)聘對象范圍◆ 招聘部門組成及人員◆ 招聘資料及現(xiàn)場準備◆ 招聘流程及日程安排◆ 費用預算招聘測試甄選結(jié)束●通用記錄表●面試甄選表●面試成績記錄表●應(yīng)聘者詳細資料錄用●發(fā)錄用通知書●通知用人部門●通知行政部門招聘效果評估淘汰◆ 筆試 連鎖企業(yè)員工甄選與錄用的程序發(fā)出招聘通知所填資料不符合要求不錄用收集應(yīng)聘人資料審查及篩選 審查不符合條件重點面談 測試成績不佳測試結(jié)果匯總 測試成績落后甄選與評價體　　檢錄用決定評價效果較差體檢不合格甄選與錄用工作流程 甄選后評價（ 1）無領(lǐng)導小組討論　（ 2）公文筐處理?。?3）角色扮演法（ 4）演講　167。 連鎖企業(yè)員工使用與調(diào)配167。技能訓練167。 連鎖企業(yè)員工培訓的含義與學習的理論 167。復習思考題 1~2家連鎖企業(yè)中的市場部主任，探討其職業(yè)生涯成功的關(guān)鍵點？ （企業(yè)）進行培訓需求調(diào)查，撰寫出 3~4個崗位的培訓需求內(nèi)容，并具體制訂出培訓的實施計劃。 連鎖企業(yè)績效考核績效考核是企業(yè)進行人事調(diào)整的重要標準 績效考核是企業(yè)進行薪酬調(diào)整的客觀依據(jù) 績效考核是企業(yè)進行員工培訓的主要參考 績效考核是企業(yè)進行激勵的重要手段 績效考核是促進員工成長和提高企業(yè)績效的有力措施 績效考核是提高企業(yè)核心競爭力的主要方法 績效考核有利于實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標 績效考核有利于企業(yè)團隊建設(shè) 167。連鎖企業(yè)績效考核體系設(shè)計績效考核主客體　績效考核主體績效考核客體績效考核指標和標準績效指標績效標準績效考核周期上級 /同事 /下級 /客戶 /自己標準性質(zhì)不同周期不同職務(wù)性質(zhì)不同周期不同被考核者（企業(yè)全體員工）實際與具體 /明確與精確 /科學與合理 /差異與變化量化可明確 /合理可實施 /穩(wěn)定可變化 /明確而簡潔指標性質(zhì)不同周期不同167。人力資源管理部門按標準進行考核考核不合格者， 填寫《員工降職降級審批表》部門經(jīng)理簽字人力資源部調(diào)整工資報總經(jīng)理簽字備案 。技能訓練題。 連鎖企業(yè)薪酬概述直接的l基礎(chǔ)工資l績效工資l獎金l股權(quán)l(xiāng)紅利l各種津貼間接的l保險l補助l優(yōu)惠l服務(wù)l福利工作本身l工作的趣味l工作的挑戰(zhàn)性l工作的責任l工作的成就感l(wèi)工作的機會和平臺l獲得褒獎的機會l職業(yè)發(fā)展的機會l彈性工作制l工作分擔l縮短的周工作時數(shù)工作環(huán)境l和諧的同事關(guān)系l領(lǐng)導者風格品質(zhì)l舒適的工作環(huán)境l企業(yè)中信息共享l團隊氛圍企業(yè)特征l企業(yè)在業(yè)界聲望l企業(yè)在行業(yè)中的 連鎖企業(yè)薪酬的含義和內(nèi)容167。連鎖企業(yè)薪酬管理的誤區(qū)167。 連鎖企業(yè)薪酬體系的設(shè)計企業(yè)薪酬體系的設(shè)計流程 付酬原則與策略的確定職務(wù)設(shè)計與職務(wù)分析 職務(wù)評價 薪 我國的社會保障及保險體系社會保險社會救助 社會福利 社會優(yōu)撫安置社會互助167。連鎖企業(yè)員工人際關(guān)系管理與溝通167。 連鎖企業(yè)員工關(guān)系的特性和本質(zhì)個別性與集體性平等性與不平等性對等性與非對等性經(jīng)濟性、法律性與社會性167。恰如其分的決策適宜的領(lǐng)導方式和關(guān)懷 公平評價和獎勵　成功企業(yè)的共同特點模型167。 連鎖企業(yè)勞動合同的內(nèi)容勞動合同主體的特定性勞動合同屬于雙務(wù)合同勞動合同屬于法定要式合同 法定條款 （ 1）用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人。 （ 9）法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當納入勞動合同的其他事項。 草擬勞動合同應(yīng)注意的問題（ 1）勞動合同范本要根據(jù)企業(yè)實際情況進行修訂補充。 連鎖企業(yè)勞動合同的解除167。影響連鎖企業(yè)人際關(guān)系的基本因素167。 正式網(wǎng)絡(luò)其包括鏈型、輪型、環(huán)型、全通道型和 Y型等 。解決連鎖企業(yè)員工沖突的方法 167。調(diào)查研討題 259頁技能訓練。 人力資源外包服務(wù)商167。 人力資源外包的發(fā)展趨勢？？？ ?復習思考題調(diào)查你所在地區(qū)的企業(yè)進行人力資源外包的基本情況，總結(jié)人力資源外包有哪些類型，目前還存在哪些問題。 人力資源外包方式人力資源職能全面外包人力資源職能部分外包人力資源職能人員外包分時外包167。人力資源外包的含義167。技能訓練167。連鎖企業(yè)員工沖突的類型167。始溝通前準備★ 溝通目標設(shè)定★ 制訂行動計劃★ 預備可能爭執(zhí)的解決方案預定溝通方式◆ 闡述符合需要的建議◆ 描述細節(jié)確認需要●有效的提問●尊重地聆聽●及時確認需要闡述自己的觀點◆ 面對面談話◆ 電話交談◆ 傳真　◆ 郵件◆ 報告與會議◆ 電子郵箱處理異議達成協(xié)議結(jié)束★ 不評論不爭論★ 換位思考★ 包容的態(tài)度★ 異議的記錄★ 異議處理反饋●積極的合作