品質(zhì)意識---開啟品質(zhì)管理之門-在線瀏覽
2025-04-09 02:10本頁面
【正文】 D PDCA的四個(gè)階段八個(gè)步驟 Page 42 PDCA的職責(zé)分布 7效果維持 8反省及今后計(jì)劃 6效果確認(rèn) 3方策擬定 2課題明確化與目標(biāo)設(shè)定 1主題選定 4最適策追究 5最適策實(shí)施 P 管理人員 D 作業(yè)人員 A 管理人員 C 檢驗(yàn)人員 Page 43 解決問題的一般方法 a、 5W（豐田模式） ? 問 1:為什么機(jī)器停了 ? ? 問 2:為什么機(jī)器會超載 ? ? 問 3:為什么軸承會潤滑不足 ? ? 問 4: 為什么潤滑幫浦會失靈 ? ? 問 5: 為什么潤滑幫浦的輪軸會耗損 ? ? 答 1:因?yàn)闄C(jī)器超載 , 保險(xiǎn)絲燒斷了 ? 答 2: 因?yàn)檩S承的潤滑不足 ? 答 3: 因?yàn)闈櫥瑤推质ъ`了 ? 答 4: 因?yàn)閹推值妮嗇S耗損了 ? 答 5: 因?yàn)殡s質(zhì)跑到里面去了 Page 44 看得到的 , 可感覺 , 可測量 問題 緊急處理 一次因 (近因 ) 治標(biāo)對策 (暫時(shí) ) n 次因 (遠(yuǎn)因 ) 治本對策 (永久 ) 現(xiàn)象 改善行動 防呆設(shè)計(jì) 為什么機(jī)器停了 ? 為什么機(jī)器會超載 ? 為什么軸承會潤滑不足 ? 為什么潤滑幫浦會失靈 ? 為什么潤滑幫浦的 輪軸會耗損 ? 真因 真因 真因 真因 why why why 真因 why why 現(xiàn)在 過去 5W 的分布層次 Page 45 b、 5W2H WHAT什么事？要做什么？ WHO由誰來執(zhí)行、誰來負(fù)責(zé)？ WHEN什么時(shí)候開始？什么時(shí)候結(jié)束？什么時(shí)候檢查？ WHERE在哪里干，哪里開始？哪里結(jié)束？ WHY這樣干的必要性是什么？有沒有更好的辦法？告訴下級事情的重要性可以使他更負(fù)責(zé)任！或受到激勵(lì)。而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時(shí)。主講人：周志明 品質(zhì)意識 開啟品質(zhì)管理之門 Page 2 講課之前先做一個(gè)小實(shí)驗(yàn) 請將紙張裁成長條 Page 3 第一部分：品質(zhì)意識 什么是品質(zhì)意識？ 對品質(zhì)（包括產(chǎn)品品質(zhì)、工作品質(zhì)）以及與之相關(guān)的各種活動的客觀及主觀的看法和態(tài)度 對提高品質(zhì)的決心和愿望 Page 4 所以： “高度”很重要，它反映出一個(gè)人的修養(yǎng)和內(nèi)涵，一個(gè)做過大事或見過大事的人，想平庸都難 Page 5 教育 命脈 程式 成本 責(zé)任 持續(xù) 預(yù)防 客戶 品 質(zhì) 意 識 的 內(nèi) 涵 Page 6 命脈意識 質(zhì)量是水，既能 載舟，亦能覆舟 品質(zhì) 市場 利潤 前途（命運(yùn)） 就業(yè) Pa
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