品質(zhì)意識(shí)---開啟品質(zhì)管理之門-文庫(kù)吧資料
2025-03-12 02:10本頁(yè)面
【正文】 內(nèi)部損失成本 外部損失成本 預(yù)防成本 成本意識(shí) Page 17 教育意識(shí) Page 18 第二部分、品質(zhì)管理 品質(zhì)管理是 Quality Control，以兩個(gè)縮寫字頭，稱為 QC 品質(zhì)管理 ：產(chǎn)品品質(zhì)管理、工作質(zhì)量管理 解析透徹 一點(diǎn) Page 19 產(chǎn)品質(zhì)量管理過程 采購(gòu) 制造 銷售 工作質(zhì)量管理過程 Page 20 什么是品質(zhì) 客戶滿意 Page 21 質(zhì)量是由顧客決定的 我們?cè)趺慈ドa(chǎn)？ Page 22 什么是 好的質(zhì)量 基準(zhǔn)線（顧客愿望） 符合要求的 產(chǎn)品 好的服務(wù) ＋ ＝ 好的質(zhì)量 （顧客滿意） 壞的質(zhì)量（顧客不滿意） Page 23 基準(zhǔn)線（由顧客 愿望轉(zhuǎn)化而成的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)） 質(zhì)量低劣 成本平衡區(qū)域 質(zhì)量過剩區(qū)域 高成本區(qū)域 Page 24 一般企業(yè)品質(zhì)認(rèn)識(shí)誤區(qū) 員工恐嚇檢驗(yàn)員 成群結(jié)隊(duì)的檢驗(yàn)員 “片警”式員工 品質(zhì)管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作 品質(zhì)是品管部的事 Page 25 什么是品質(zhì)管理 品質(zhì)管理是指為了獲得顧客滿意產(chǎn)品活動(dòng)的過程 品質(zhì)計(jì)劃 品質(zhì)驗(yàn)證 品質(zhì)實(shí)現(xiàn) 品質(zhì)改善 Page 26 a、品質(zhì)計(jì)劃 品質(zhì)計(jì)劃 標(biāo) 準(zhǔn) 制 定 產(chǎn)品分析 工 藝 流 程 分 析 工 藝 技 術(shù) 分 析 品控設(shè)計(jì) 生 產(chǎn) 資 料 設(shè) 計(jì) 控 制 點(diǎn) 設(shè) 計(jì) 控 制 方 法 設(shè) 計(jì) Page 27 b、品質(zhì)驗(yàn)證 品質(zhì)驗(yàn)證 過 程 驗(yàn) 證 方 法 驗(yàn) 證 控 制 點(diǎn) 驗(yàn) 證 結(jié) 果 驗(yàn) 證 專人負(fù)責(zé) Page 28 c、品質(zhì)實(shí)現(xiàn) 品質(zhì)實(shí)施 標(biāo) 準(zhǔn) 傳 達(dá) 品 質(zhì) 監(jiān) 控 品 質(zhì) 糾 偏 Page 29 d、品質(zhì)改善 品質(zhì)改善 品 質(zhì) 總 結(jié) 品質(zhì)提高 方 法 改 善 素 質(zhì) 提 高 經(jīng) 驗(yàn) 積 累 制 度 完 善 Page 30 品質(zhì)管理的基礎(chǔ) 人員 設(shè)備 材料 方法 不穩(wěn)定 環(huán)境 a、車間管理 (生產(chǎn)資料管理） Page 31 b、標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化是將實(shí)際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng) 改進(jìn)產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性 通過制定、發(fā)布和實(shí)施 標(biāo)準(zhǔn) ，達(dá)到統(tǒng)一 Page 32
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