【正文】 調(diào)查表、電腦 主導(dǎo)： 總經(jīng)理 協(xié)助：管理者代表 經(jīng)營計劃控制程序 程序 /方法 業(yè)績考核完成率 業(yè)績指標(biāo)達(dá)成率 評價 /監(jiān)控 MP1質(zhì)量方針、目標(biāo) 及經(jīng)營計劃 設(shè)備、工具 誰來做 質(zhì)量體系過程確認(rèn) 版次 :A/0 學(xué) 習(xí) 方 法 掌 握 技 巧 迎 戰(zhàn) 未 來 60 組織架構(gòu)圖 輸入 各質(zhì)量職能部門 和各級人員的職責(zé)、 權(quán)限和能力明確規(guī)定 輸出 計算機(jī)、打印機(jī)、 復(fù)印機(jī) 主導(dǎo)： 總經(jīng)理 協(xié)助：人力企劃部 職責(zé)及權(quán)限控制程序 程序 /方法 人員崗位要求符合率 評價 /監(jiān)控 MP2職責(zé)和權(quán)限管理 設(shè)備、工具 誰來做 質(zhì)量體系過程確認(rèn) 版次 :A/0 學(xué) 習(xí) 方 法 掌 握 技 巧 迎 戰(zhàn) 未 來 61 審核結(jié)果 顧客反饋 過程業(yè)績和產(chǎn)品符合性 糾正和預(yù)防措施的狀況 以往管理評審的跟蹤驗證 可能影響質(zhì)量管理體系的變更 改進(jìn)和建議 實際的潛在的市場失效的分析 . 及其對質(zhì)量、安全、環(huán)境的影響 輸入 質(zhì)量管理體系及過程 有效性的改進(jìn) 與顧客有關(guān)的改進(jìn) 資源需求 輸出 會議室、投影儀、 電腦 主導(dǎo)： 總經(jīng)理 協(xié)助：管理者代表 管理評審程序 程序 /方法 改進(jìn)措施有效率 評價 /監(jiān)控 MP3管理評審 設(shè)備、工具 誰來做 質(zhì)量體系過程確認(rèn) 版次 :A/0 學(xué) 習(xí) 方 法 掌 握 技 巧 迎 戰(zhàn) 未 來 62 年度內(nèi)稽計劃 產(chǎn)品出現(xiàn)重大質(zhì)量問題 內(nèi)、外部顧客發(fā)生重大 投訴或抱怨 產(chǎn)品、工序?qū)徍酥谐霈F(xiàn) 系統(tǒng)性問題 流程 /職能出現(xiàn)重大調(diào)整 輸入 質(zhì)量管理體系及其 過程有效性改進(jìn) 過程質(zhì)量審核報告 過程質(zhì)量改進(jìn)措施 產(chǎn)品質(zhì)量審核報告 產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)措施 輸出 具有資格內(nèi)部 稽查員檢查表 主導(dǎo)： 管理者代表 協(xié)助：內(nèi)稽小組 各相關(guān)部門 過程稽核控制程序 產(chǎn)品稽核控制程序 程序 /方法 內(nèi)審計劃完成率 100% 不符合項整改關(guān)閉 及時率 100% 內(nèi)審覆蓋所有部門、 生產(chǎn)班次率 所有的不符合項的糾正 改進(jìn)預(yù)防措施完成率 評價 /監(jiān)控 MP4內(nèi)部稽核 設(shè)備、工具 誰來做 質(zhì)量體系過程確認(rèn) 版次 :A/0 學(xué) 習(xí) 方 法 掌 握 技 巧 迎 戰(zhàn) 未 來 63 持續(xù)改進(jìn)計劃 合理化建議 數(shù)據(jù)分析結(jié)果 輸入 持續(xù)改進(jìn)報告 滿足顧客要求 輸出 分析跟蹤技術(shù) 和評價方法 主導(dǎo)： 管理者代表 協(xié)助：各相關(guān)部門 持續(xù)改進(jìn)控制程序 程序 /方法 改進(jìn)措施完成率 改進(jìn)措施有效率 評價 /監(jiān)控 MP5持續(xù)改進(jìn) 分析跟蹤技術(shù)和評價方法設(shè)備、工具 質(zhì)控部 協(xié)助：各相關(guān)部門誰來做 質(zhì)量體系過程確認(rèn) 版次 :A/0 學(xué) 習(xí) 方 法 掌 握 技 巧 迎 戰(zhàn) 未 來 64 過程監(jiān)控報告 審核資料 顧客反饋 輸入 糾正和預(yù)防措施單 8D報告 輸出 分析跟蹤技術(shù) 和評價方法 設(shè)備、工具 主導(dǎo)： 質(zhì)控部 協(xié)助：各相關(guān)部門 誰來做 糾正和預(yù)防措施控制程序 程序 /方法 改進(jìn)措施完成率 改進(jìn)措施有效率 評價 /監(jiān)控 MP6糾正和預(yù)防措施 質(zhì)量體系過程確認(rèn) 版次 :A/0 學(xué) 習(xí) 方 法 掌 握 技 巧 迎 戰(zhàn) 未 來 65 65/40 Thank you ! 學(xué) 習(xí) 方 法 掌 握 技 巧 迎 戰(zhàn) 未 來 66 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。在停車場指示牌的幫助下，他很快找到了自己的車。 現(xiàn)在史密斯先生準(zhǔn)備付款并開始排隊。 史密斯先生進(jìn)入超級市場，開始尋找妻子要求他采購的物品。如人 員培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)、品質(zhì)保證等） 學(xué) 習(xí) 方 法 掌 握 技 巧 迎 戰(zhàn) 未 來 17 SP過程 （ ： 2/2 輸入 計劃和 項目確定 產(chǎn)品設(shè)計 和開發(fā) 過程設(shè)計 和開發(fā) 產(chǎn)品和 過程確認(rèn) 反饋 /評審 糾正措施 輸出 1 2 3 4 5 FMEA 過程 流程 圖 試生產(chǎn) CP 編制 作業(yè) 文件 包裝 標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品實 現(xiàn)策劃 采購 過程 顧客要 求確定 產(chǎn)品實現(xiàn)過程 過程是 有層次的 學(xué) 習(xí) 方 法 掌 握 技 巧 迎 戰(zhàn) 未 來 18 過程方法 MP過程 agement Process）： 1/2 供方 組織 輸出 （ O） 輸入（ I） 輸入（ I） 輸出 （ O） 輸出 （ O） 輸出 （ O） 輸入 （ I） 輸入 （ I） 支持 過程 支持 過程 支持 過程 支持 過程 支持 過程 支持 過程 支持 過程 支持 過程 支持 過程 3 管理過程 指管理過程，為顧客導(dǎo)向的輸入和輸出交接處或 COP過程與過程之間的過程（如管理評審、資源配置、數(shù)據(jù)分析等） 學(xué) 習(xí) 方 法 掌 握 技 巧 迎 戰(zhàn) 未 來 19 19 輸入 計劃和 項目確定 產(chǎn)品設(shè)計 和開發(fā) 過程設(shè)計 和開發(fā) 產(chǎn)品和 過程確認(rèn) 反饋 /評審 糾正措施 輸出 1 2 3 4 5 階段 評審 階段 評審 階段 評審 階段 評審 MP過程 （ Management Process）： 2/2 學(xué) 習(xí) 方 法 掌 握 技 巧 迎 戰(zhàn) 未 來 20 20 過程方法 4 IATF規(guī)定 效分析的過程方法 ― 顧客導(dǎo)向過程形成的組織 “ 章魚圖 ” 模式 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑩ ⑦ ⑧ ⑨ I I O O /顧客要求 (成本分析、核算 ) /要求 (合同評審 ) (產(chǎn)品 實現(xiàn)、設(shè)計和開發(fā) ) /確認(rèn) (供應(yīng)商 ) (財務(wù)追蹤 ) /服務(wù) /顧客反饋 學(xué) 習(xí) 方 法 掌 握 技 巧 迎 戰(zhàn) 未 來 21 /過程設(shè)計 /過程設(shè)計確認(rèn) /支付 顧客得到需要的產(chǎn)品 ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ O I O I O I O I O I I ① O I O 顧客需求導(dǎo)向 顧客調(diào)研報告 顧客對產(chǎn)品的要求 滿足顧客要求的圖紙、工藝文件、設(shè)備、工裝等 圖紙、文件等 產(chǎn)品驗證報告 PPAP 顧客產(chǎn)品的需求 滿足客戶要求的產(chǎn)品 顧客需求的產(chǎn)品 顧客需求的產(chǎn)品、交付計劃 顧客想購買的產(chǎn)品 /零件