【正文】 調(diào)查表、電腦 主導(dǎo)： 總經(jīng)理 協(xié)助：管理者代表 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃控制程序 程序 /方法 業(yè)績(jī)考核完成率 業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成率 評(píng)價(jià) /監(jiān)控 MP1質(zhì)量方針、目標(biāo) 及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 設(shè)備、工具 誰(shuí)來(lái)做 質(zhì)量體系過(guò)程確認(rèn) 版次 :A/0 學(xué) 習(xí) 方 法 掌 握 技 巧 迎 戰(zhàn) 未 來(lái) 60 組織架構(gòu)圖 輸入 各質(zhì)量職能部門(mén) 和各級(jí)人員的職責(zé)、 權(quán)限和能力明確規(guī)定 輸出 計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、 復(fù)印機(jī) 主導(dǎo)： 總經(jīng)理 協(xié)助：人力企劃部 職責(zé)及權(quán)限控制程序 程序 /方法 人員崗位要求符合率 評(píng)價(jià) /監(jiān)控 MP2職責(zé)和權(quán)限管理 設(shè)備、工具 誰(shuí)來(lái)做 質(zhì)量體系過(guò)程確認(rèn) 版次 :A/0 學(xué) 習(xí) 方 法 掌 握 技 巧 迎 戰(zhàn) 未 來(lái) 61 審核結(jié)果 顧客反饋 過(guò)程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品符合性 糾正和預(yù)防措施的狀況 以往管理評(píng)審的跟蹤驗(yàn)證 可能影響質(zhì)量管理體系的變更 改進(jìn)和建議 實(shí)際的潛在的市場(chǎng)失效的分析 . 及其對(duì)質(zhì)量、安全、環(huán)境的影響 輸入 質(zhì)量管理體系及過(guò)程 有效性的改進(jìn) 與顧客有關(guān)的改進(jìn) 資源需求 輸出 會(huì)議室、投影儀、 電腦 主導(dǎo)： 總經(jīng)理 協(xié)助：管理者代表 管理評(píng)審程序 程序 /方法 改進(jìn)措施有效率 評(píng)價(jià) /監(jiān)控 MP3管理評(píng)審 設(shè)備、工具 誰(shuí)來(lái)做 質(zhì)量體系過(guò)程確認(rèn) 版次 :A/0 學(xué) 習(xí) 方 法 掌 握 技 巧 迎 戰(zhàn) 未 來(lái) 62 年度內(nèi)稽計(jì)劃 產(chǎn)品出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題 內(nèi)、外部顧客發(fā)生重大 投訴或抱怨 產(chǎn)品、工序?qū)徍酥谐霈F(xiàn) 系統(tǒng)性問(wèn)題 流程 /職能出現(xiàn)重大調(diào)整 輸入 質(zhì)量管理體系及其 過(guò)程有效性改進(jìn) 過(guò)程質(zhì)量審核報(bào)告 過(guò)程質(zhì)量改進(jìn)措施 產(chǎn)品質(zhì)量審核報(bào)告 產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)措施 輸出 具有資格內(nèi)部 稽查員檢查表 主導(dǎo)： 管理者代表 協(xié)助：內(nèi)稽小組 各相關(guān)部門(mén) 過(guò)程稽核控制程序 產(chǎn)品稽核控制程序 程序 /方法 內(nèi)審計(jì)劃完成率 100% 不符合項(xiàng)整改關(guān)閉 及時(shí)率 100% 內(nèi)審覆蓋所有部門(mén)、 生產(chǎn)班次率 所有的不符合項(xiàng)的糾正 改進(jìn)預(yù)防措施完成率 評(píng)價(jià) /監(jiān)控 MP4內(nèi)部稽核 設(shè)備、工具 誰(shuí)來(lái)做 質(zhì)量體系過(guò)程確認(rèn) 版次 :A/0 學(xué) 習(xí) 方 法 掌 握 技 巧 迎 戰(zhàn) 未 來(lái) 63 持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃 合理化建議 數(shù)據(jù)分析結(jié)果 輸入 持續(xù)改進(jìn)報(bào)告 滿足顧客要求 輸出 分析跟蹤技術(shù) 和評(píng)價(jià)方法 主導(dǎo)： 管理者代表 協(xié)助：各相關(guān)部門(mén) 持續(xù)改進(jìn)控制程序 程序 /方法 改進(jìn)措施完成率 改進(jìn)措施有效率 評(píng)價(jià) /監(jiān)控 MP5持續(xù)改進(jìn) 分析跟蹤技術(shù)和評(píng)價(jià)方法設(shè)備、工具 質(zhì)控部 協(xié)助：各相關(guān)部門(mén)誰(shuí)來(lái)做 質(zhì)量體系過(guò)程確認(rèn) 版次 :A/0 學(xué) 習(xí) 方 法 掌 握 技 巧 迎 戰(zhàn) 未 來(lái) 64 過(guò)程監(jiān)控報(bào)告 審核資料 顧客反饋 輸入 糾正和預(yù)防措施單 8D報(bào)告 輸出 分析跟蹤技術(shù) 和評(píng)價(jià)方法 設(shè)備、工具 主導(dǎo)： 質(zhì)控部 協(xié)助：各相關(guān)部門(mén) 誰(shuí)來(lái)做 糾正和預(yù)防措施控制程序 程序 /方法 改進(jìn)措施完成率 改進(jìn)措施有效率 評(píng)價(jià) /監(jiān)控 MP6糾正和預(yù)防措施 質(zhì)量體系過(guò)程確認(rèn) 版次 :A/0 學(xué) 習(xí) 方 法 掌 握 技 巧 迎 戰(zhàn) 未 來(lái) 65 65/40 Thank you ! 學(xué) 習(xí) 方 法 掌 握 技 巧 迎 戰(zhàn) 未 來(lái) 66 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。在停車場(chǎng)指示牌的幫助下，他很快找到了自己的車。 現(xiàn)在史密斯先生準(zhǔn)備付款并開(kāi)始排隊(duì)。 史密斯先生進(jìn)入超級(jí)市場(chǎng)，開(kāi)始尋找妻子要求他采購(gòu)的物品。如人 員培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)、品質(zhì)保證等） 學(xué) 習(xí) 方 法 掌 握 技 巧 迎 戰(zhàn) 未 來(lái) 17 SP過(guò)程 （ ： 2/2 輸入 計(jì)劃和 項(xiàng)目確定 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 和開(kāi)發(fā) 過(guò)程設(shè)計(jì) 和開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品和 過(guò)程確認(rèn) 反饋 /評(píng)審 糾正措施 輸出 1 2 3 4 5 FMEA 過(guò)程 流程 圖 試生產(chǎn) CP 編制 作業(yè) 文件 包裝 標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品實(shí) 現(xiàn)策劃 采購(gòu) 過(guò)程 顧客要 求確定 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程 過(guò)程是 有層次的 學(xué) 習(xí) 方 法 掌 握 技 巧 迎 戰(zhàn) 未 來(lái) 18 過(guò)程方法 MP過(guò)程 agement Process）： 1/2 供方 組織 輸出 （ O） 輸入（ I） 輸入（ I） 輸出 （ O） 輸出 （ O） 輸出 （ O） 輸入 （ I） 輸入 （ I） 支持 過(guò)程 支持 過(guò)程 支持 過(guò)程 支持 過(guò)程 支持 過(guò)程 支持 過(guò)程 支持 過(guò)程 支持 過(guò)程 支持 過(guò)程 3 管理過(guò)程 指管理過(guò)程，為顧客導(dǎo)向的輸入和輸出交接處或 COP過(guò)程與過(guò)程之間的過(guò)程（如管理評(píng)審、資源配置、數(shù)據(jù)分析等） 學(xué) 習(xí) 方 法 掌 握 技 巧 迎 戰(zhàn) 未 來(lái) 19 19 輸入 計(jì)劃和 項(xiàng)目確定 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 和開(kāi)發(fā) 過(guò)程設(shè)計(jì) 和開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品和 過(guò)程確認(rèn) 反饋 /評(píng)審 糾正措施 輸出 1 2 3 4 5 階段 評(píng)審 階段 評(píng)審 階段 評(píng)審 階段 評(píng)審 MP過(guò)程 （ Management Process）： 2/2 學(xué) 習(xí) 方 法 掌 握 技 巧 迎 戰(zhàn) 未 來(lái) 20 20 過(guò)程方法 4 IATF規(guī)定 效分析的過(guò)程方法 ― 顧客導(dǎo)向過(guò)程形成的組織 “ 章魚(yú)圖 ” 模式 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑩ ⑦ ⑧ ⑨ I I O O /顧客要求 (成本分析、核算 ) /要求 (合同評(píng)審 ) (產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn)、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ) /確認(rèn) (供應(yīng)商 ) (財(cái)務(wù)追蹤 ) /服務(wù) /顧客反饋 學(xué) 習(xí) 方 法 掌 握 技 巧 迎 戰(zhàn) 未 來(lái) 21 /過(guò)程設(shè)計(jì) /過(guò)程設(shè)計(jì)確認(rèn) /支付 顧客得到需要的產(chǎn)品 ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ O I O I O I O I O I I ① O I O 顧客需求導(dǎo)向 顧客調(diào)研報(bào)告 顧客對(duì)產(chǎn)品的要求 滿足顧客要求的圖紙、工藝文件、設(shè)備、工裝等 圖紙、文件等 產(chǎn)品驗(yàn)證報(bào)告 PPAP 顧客產(chǎn)品的需求 滿足客戶要求的產(chǎn)品 顧客需求的產(chǎn)品 顧客需求的產(chǎn)品、交付計(jì)劃 顧客想購(gòu)買的產(chǎn)品 /零件