生產(chǎn)與運作管理chapt12服務業(yè)作業(yè)計劃-在線瀏覽
2025-04-05 13:11本頁面
【正文】 數(shù)量 排隊規(guī)則 ? 先來先服務（ FCFS),優(yōu)先服務，隨機服務，成批服務等 服務設施 ? 服務臺的數(shù)量、服務時間等 11 華中科大管理學院陳榮秋馬士華 隨機服務系統(tǒng)的構成（續(xù)） 結構類型 單隊，單階段 多隊，單階段 單隊，多階段 12 華中科大管理學院陳榮秋馬士華 隨機服務系統(tǒng)的構成（續(xù)）結構類型 多隊，多階段 混合式 13 華中科大管理學院陳榮秋馬士華 最簡單的隨機服務系統(tǒng) 最簡單的隨機服務系統(tǒng)是單隊單階段，按 FIFS規(guī)則的等待制系統(tǒng) 設到達率服從泊松分布，則單位隨機到達 x個顧客的概率為 ： !)( xxp ex ?? ??式中 ， e為自然對數(shù)的底 ， e=。? x=0,1,2,3,… ； 14 華中科大管理學院陳榮秋馬士華 停留時間。??其它要用到的符號為： ?? /10 ??P ? ? Pnn 0/ ??? ???????0 PL ns 最簡單的隨機服務系統(tǒng) 15 華中科大管理學院陳榮秋馬士華 最簡單的隨機服務系統(tǒng)（續(xù)） )(/2?????????? LL sq ??? ???1LW ss )(1 ??? ?? ???? W sq例：某醫(yī)院急診室有一個外科醫(yī)生全日工作 。 問： (1)該外科醫(yī)生平均有多少時間在救護病人 ？ 急診病人平均等多久才能得到治療？ 16 華中科大管理學院陳榮秋馬士華 最簡單的隨機服務系統(tǒng)（續(xù)） 例：某醫(yī)院急診室有一個外科醫(yī)生全日工作 。 問： ? (1)該外科醫(yī)生平均有多少時間在救護病人 ？ ? （ 2）急診病人平均等多久才能得到治療？ 小時人小時，人 /3/ ?? ??解： %803/?????已知 )(3)( ????? ????Wq17 華中科大管理學院陳榮秋馬士華 人員班次的計劃 人員班次安排涉及人力資源的具體使用 既要考慮工作需要，又要保證員工每周 2天休息 人員班次計劃，一般以周為計劃的時間單位。 每個工人每天只能分配一個班次，不同天可以被分配到不同種類的班次，如白班、晚班、夜班等。 18 華中科大管理學院陳榮秋馬士華 按班次計劃的特點 ? 個人班次（ individual schedule） ? 公共班次 (mon schedule) 班次的種類 ? 單班次和多班次 工人的種類 ? 全職與兼職 參數(shù)的性質 ? 確定型或隨機型班次問題 19 華中科大管理學院陳榮秋馬士華 單班次問題 特點 ? 每天只有一個班次的工人當班，是最簡單、最基本的班次問題 ? 可作為某些特殊的多班次問題的合理近似 ?
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