成功的客戶服務溝通和電話銷售技巧-在線瀏覽
2025-04-05 03:24本頁面
【正文】 情 ， 就不要指望得到熱情的回報 。 10 最有效的說服 ， 就是能夠讓對方不知不覺地產(chǎn)生參與感 。 12 溝通的成功與否 ， 常在于你是否能用嶼的眼光來理解和看待對方的觀點 。 14 假如你希望對方高興見到你 ， 那你首先就得高興見到對方 。 16 遇到不講理的對手 ， 就更需要講理 。 與客戶溝通 … 1． 表象不是現(xiàn)實 。 3． 用反應衡量交流效果 。 5． 沒有失?。咧挥薪Y(jié)果 。 7． 對抗只是不靈活交流的結(jié)果 。 9． 所有人類行為的意圖都是積極的 。 與客戶溝通 … 1 表象不是現(xiàn)實 整個物品的照片不是物品本身 ， 用來描述物品的文字 ， 是個標簽 ， 也不是其本身 。 然后 ， 開始假設某物的印象是現(xiàn)實 。 溝通是他人的世界里 ， 理解他們的需求 、 價值觀和文化 ， 并按符合其價值觀念的方式進行交流 。 3 用反就應衡量交流效果 如果你出語傷人 ， 或你無意傷人 ， 這兩件事是不相關的 ， 而結(jié)果是對方受了傷害 ， 這就是一種反應 ， 這就是衡量和結(jié)果 。 我們必須對潛意識加以研究 ， 因為它常常包含最有價值的信息 。 他們可能不會告訴你 ， 原因很多 ， 比如不想顯得太蠢 。 5． 沒有失?。咧挥薪Y(jié)果 不應該說： “ 這是失敗的 。 ” 畢竟 ， 就算是某些你認為極其失敗的結(jié)果 ， 也有可能會激發(fā)新的個人意念或作為對比的因素 ， 使你突然意識到某個顯著的學習成效 。 也許不能做到盡善盡美 ， 但進行了學
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