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2025-04-05 00:56本頁面
【正文】 照 2023/3/14 宏觀層面 —— 時代背景 ?中國經(jīng)濟的高速增長帶來急遽的社會變化使工作和個人壓力增加，“ 全民焦慮 ”、 群體焦慮 、 群體亞健康 ，人太累！（羨慕陶淵明） ?十七大報告“注重 人文關(guān)懷和心理疏導 ” ?2023年全國總工會 《 全國職工素質(zhì)建設工程五年規(guī)劃 》 “引導員工提高身心健康意識，實施身心健康教育，加強 人文關(guān)懷和心理疏導 ”（ 2023年富士康 12跳） ?體現(xiàn) “以人為本” 的管理精髓 2023/3/14 嚴重說法： ?改革開放 30多年，公眾的情緒從焦慮發(fā)展到抑郁 …… ?抑郁癥和焦慮癥普遍存在：在中國 ICD10診斷標準下，臨床抑郁癥（約 5%7%）和焦慮癥（ 3%）的發(fā)病率增加，每年有大約 10%的臨床抑郁病人自殺 （世界衛(wèi)生組織2023） 2023/3/14 微觀層面 —— 員工心理健康不容忽視 ?壓力大、過勞死增多 （華為公司的非正常死亡； 2023年富士康員工系列自殺事件） ?安全生產(chǎn)事故增加 ：只有 20%的職場事故與環(huán)境或機器相關(guān)， 80%的職場事故由人為失誤造成（國際 EAP協(xié)會）； ?對人際交往能力提出更高要求： 現(xiàn)代商業(yè)需要的團隊合作對員工的人際交往能力提出了更高要求 ?危機增多： 企業(yè)重組、并購頻繁引起的人事變動增加 ?青少年的危險行為 ，如吸煙，網(wǎng)絡成癮和退學的快速增長以及獨生子女帶來的子女教育方面的困惑 2023/3/14 管理層壓力 ?國務院發(fā)展研究中心中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng) 2023年的《中國企業(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展專題調(diào)查報告》顯示中國的企業(yè)家 “有時出現(xiàn)”或“經(jīng)常出現(xiàn)煩躁易怒”癥狀的占 %， “疲憊不堪”的占 % “心情沮喪”的占 % “疑慮重重”的占 % “挫折感強”的占 % “悲觀失望”的占 % 2023/3/14 世界衛(wèi)生組織健康 定義 心理 健康 社會適應 良好 身體 健康 2023/3/14 2023/3/14 EAP： 來調(diào)整所有人 2023/3/14 心態(tài) 生態(tài) 形態(tài) 狀態(tài) EAP的發(fā)展歷程 ?起源： EAP由 美國 人發(fā)明，最早出現(xiàn)于 20世紀 40年代的美國 。 ?中國發(fā)展： 2023年，深圳市公安局建立了心理服務中心，為警察提供心理咨詢和其它服務。只有 10年已經(jīng)是跟很多國際的標準、國際的模式相比有了重大的突破。 2023/3/14 EAP目標與價值 ?減少安全事故 ?節(jié)省培訓開支 ?降低缺勤 （ 病假 ） 率 ?提高組織的公眾形象 ?改善組織氣氛 （ 和諧 ） ?提高員工士氣 ?改進生產(chǎn)管理 ?提高生產(chǎn)效率 ?危機干預 ? 降低工作壓力 ? 消除不良嗜好 ? 節(jié)省家庭開支 ? 增進個人身心健康 ? 促進家庭和睦 ? 改善家庭與工作的關(guān)系 ? 改善個人與社區(qū)的關(guān)系 對個人 對 組 織 個人層面：提高幸福感 組織層面：提高組織整體績效 2023/3/14 EAP投資回報率測算 ? 某跨國公司 2023年為員工提供 EAP服務，數(shù)據(jù)顯示： 整體缺勤減少了 78%； 在職缺勤率減少了 60%； 38%員工精神健康提升； ? 年度 EAP的投資回報為每位接受 EAP服務的員工每年4000美元、全年全公司共計 700萬美元。 不會管理情緒就不會管理人生 。
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