禮儀知識_培訓_課件-在線瀏覽
2025-04-03 18:43本頁面
【正文】 ， 身體稍向前傾 ， 表示尊重和謙虛 。 坐 坐如鐘 女士的基本坐姿： 可以兩腿并攏，兩腳同時向左放或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上。 微 笑 微笑是一種國際禮儀 ， 能充分體現(xiàn)一個人的熱情 、 修養(yǎng)和魅力 。 人際空間距離 ? 親密距離 —45厘米以內(nèi) ? 私人距離 45厘米至 120厘米 ? 社交距離 120厘米至 360厘米 ? 公共距離 辦公禮儀：會議禮儀 ? （一）參加會議前，應閱讀會議通知內(nèi)容，做好會議前的材料準備工作； ? （二）會議開始前，應當提前進場； ? （三）會議期間，應當保持會場肅靜，將手機設置震動或無聲狀態(tài)；接聽必要電話時，請離開會場； ? （四）自覺遵守會場紀律，集中精力，認真記錄會議內(nèi)容，不交頭接耳、提前退場，不從事與會議無關的內(nèi)容（如編輯發(fā)送短信、剪指甲等行為），會后主動將椅子復位； ? （五）會議期間，保持正確坐姿，做到上身正直，兩眼平視。 問候語在電話中少不了，報上部門 /單位一樣重要。 謀面禮儀 會面流程 問 候 介 紹 交換名片 建立職業(yè)習慣 —— 問候 ? 早上好 ——上午 10點以前 ? 您好 ? 晚上好 ——太陽落山之后 ? 歡迎光臨 ? 請多關照 ? 多多指教 ? 注意事項： 主動、語氣親切、精神飽滿、用語禮貌 介紹 ? 介紹他人 ——為他人架起溝通的橋梁 – 原則：先提到名字者為尊重 – 儀態(tài)：標準站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人 介紹他人的次序 ? 首先把： – 男子介紹給女子； – 年輕的介紹給年長的； – 低職位的介紹給高職位的； – 公司同事介紹給客戶； – 非官方人事介紹給官方人事； – 本國同事介紹給外籍同事； 握手 握手時的姿態(tài) ? 用右手， 1—3秒為宜 ? 女士握位：食指位 ? 一般關系，一握即放 ? 屈前相握（晚輩、下級， 以示尊敬） 握手的伸手次序 ? 先打招呼，后握手致意 ? 握手的一般順序：主人、長輩、上司、女士 主動，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手 ? 男女之間，女士先； ? 長幼之間，長者先； ? 上下級之間，上級先，下級屈前相握； ? 迎接客人，主人先； ? 送走客人，客人先。 引導 待客禮儀 ? 一：做好準備 ? ? 客人到達之前，要搞好室內(nèi)衛(wèi)生，室內(nèi)物品擺放整齊，創(chuàng)造良好的待客環(huán)境。 ? ? 一般情況下，要準備一些飲料、水果、小點心等類的食品，如果對方是吸煙的客人，還要準備好香煙。 待客禮儀 ? 二：熱情迎接 ? ? 根據(jù)來訪者得身份決定接待者的身份。 ? ? 與客人相見，主人要主動主動熱情地與客人握手、問候并表示熱烈歡迎，如：歡迎歡迎、一路辛苦了等等。主人應把上座留給客人，就座時，為了表示對客人的尊重，應請客人先行入座。 ? ? 對待多位來訪的客人要一視同仁，不能厚此薄彼，敬茶、遞煙、奉上水果等都要有誠意。 ? 對于遠道而來的客人，可以送到機場、車站等，等客人乘坐的交通工具啟動后在離
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