【正文】 ，成立于 1949年 9月，是獨(dú)立的綜合性國(guó)際體育組織，其總部設(shè)在比利時(shí)首都布魯塞爾，現(xiàn)有會(huì)員 145個(gè)。 會(huì)旗由印有會(huì)徽的白色旗幟做成。 8 9 ● 2023年 12月 17日，國(guó)務(wù)院正式批準(zhǔn)以深圳名義申辦 2023年第 26屆世界大學(xué)生夏季 運(yùn)動(dòng)會(huì)。 ● 2023年 5月 22日，申辦執(zhí)行委員會(huì)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)外宣布深圳申辦第 26屆大運(yùn)會(huì)的 口號(hào)確定為“深圳，和世界沒(méi)有距離”。 ● 2023年 6月 28日，以廣東省政協(xié)副主席許德立為團(tuán)長(zhǎng)、深圳市副市長(zhǎng)梁道行、中國(guó)大體協(xié) 副主席兼秘書(shū)長(zhǎng)楊立國(guó)為副團(tuán)長(zhǎng)的廣東省深圳市世界大運(yùn)會(huì)申辦代表團(tuán)抵達(dá)國(guó)際大學(xué)生體育聯(lián)合會(huì)總部所在地 — 比利時(shí)布魯塞爾，在我駐比使館政務(wù)參贊張國(guó)慶的陪 同下，向國(guó)際大體聯(lián)秘書(shū)處遞交了 2023年第 26屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)的 《 申辦報(bào)告 》 。 26屆世界大運(yùn)會(huì)基本情況（一） 10 ●深圳大運(yùn)會(huì)比賽項(xiàng)目共設(shè) 21個(gè)大項(xiàng)， 24個(gè)分項(xiàng)， 302個(gè)小項(xiàng)，超過(guò)歷屆規(guī)模； ●深圳大運(yùn)會(huì)的申辦口號(hào)是：“深圳，與世界沒(méi)有距離。 ●深圳大運(yùn)會(huì)的主要場(chǎng)館有 16個(gè)，計(jì)劃使用 63個(gè)體育場(chǎng)館； ●深圳大運(yùn)會(huì)的開(kāi)幕式： 2023年 8月 12日，深圳大運(yùn)會(huì)的閉幕式： 2023年 8月 22日。 26屆世界大運(yùn)會(huì)基本情況（三） 12 深圳大運(yùn)會(huì)的主題口號(hào) :“從這里開(kāi)始（ Star Here）” 具有較好的延展性，便于多場(chǎng)合擴(kuò)展使用，延續(xù)了大運(yùn)會(huì)不斷追求創(chuàng)新的精神，表明了深圳作為中國(guó)先鋒城市在全球化進(jìn)程中的起點(diǎn)價(jià)值，表明了深圳作為“試驗(yàn)田”和“排頭兵”在中國(guó)改革開(kāi)放進(jìn)程中的歷史地位，同時(shí)也表明了第２６屆世界大運(yùn)會(huì)推進(jìn)全球青年友誼的愿望 。 U的釋義：大學(xué)（ University)；你 (You)；聯(lián)合(Union)；世界宇宙 (Universe)；也五大洲不同膚色的大學(xué)生相聚深圳； U的半環(huán)形，象征容納和開(kāi)放。同時(shí)，又具有“ Universiade”的首寫(xiě)字母“ U”的形態(tài)。 （ 1）服務(wù)禮儀就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 （ 2）服務(wù)禮儀包括服務(wù)人員的 儀容規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、服飾規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范和崗位規(guī)范 為基本內(nèi)容。服務(wù)行業(yè)的禮儀規(guī)范水準(zhǔn)，直接反映所在城市或地區(qū)的社會(huì)文明程度，是城市的一張直觀的名片。普及服務(wù)行業(yè)的禮儀知識(shí)，明確服務(wù)行業(yè)的禮儀規(guī)范，完善服務(wù)行業(yè)的禮儀行為，既是建設(shè)和諧社會(huì)、為社會(huì)文明作貢獻(xiàn)的表現(xiàn)，又是服務(wù)行業(yè)本身贏得用戶、提高競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展需要。 2023年 8月，第 26屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)將在深圳舉行，在這特殊時(shí)期里，東部公交肩負(fù)著神圣使命，為各國(guó)來(lái)賓、廣大市民提供公交服務(wù)保障。因此，我們要不斷學(xué)習(xí)規(guī)范的行業(yè)服 務(wù)禮儀，更要用規(guī)范的行業(yè)服務(wù)禮儀為各國(guó)來(lái)賓、廣大市民提供公交服務(wù)，讓各國(guó) 來(lái)賓、全國(guó)同胞感受到“深圳人”、“東部公交人”的熱情。 （二） 19 ●語(yǔ)言規(guī)范 （ 1）稱(chēng)謂禮貌得當(dāng)：禮貌而又恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)謂會(huì)使乘客感到親切、舒心、溫暖； （ 2）措辭委婉貼切：在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)盡量做到妥當(dāng)、貼切、委婉，不說(shuō)“硬邦邦”的話語(yǔ)； （ 3）語(yǔ)氣和藹可親：說(shuō)話和藹、親切、中聽(tīng)，顯得熱情、誠(chéng)懇、尊重人、關(guān)心人，容易與客人溝通； （ 4）避免臟話、粗話和別扭話：粗話、臟話是不文明的表現(xiàn)，對(duì)個(gè)人形象、單位形象和信譽(yù)都有很大損害，講話還要注意語(yǔ)句完整，表情達(dá)意要清楚，避免別扭話，否則也會(huì)引起不必要的誤會(huì)； （ 5）使用普通話、簡(jiǎn)練：講話力求簡(jiǎn)潔、明快、 適可而止。站累時(shí)，腳可后撤半步。 （四） 21 ●敬崗愛(ài)業(yè) （ 1）維護(hù)交通工具整潔。經(jīng)常對(duì)崗位環(huán)境進(jìn)行衛(wèi)生整理，保持其門(mén)窗、座椅、走道、扶手的完好與潔凈，并定期消毒，檢查其通風(fēng)和空調(diào)等設(shè)施，以保證正常運(yùn)行，為乘客提供良好乘坐環(huán)境。行車(chē)時(shí)要遵守交通規(guī)則，做到禮讓三分，以確保乘客與其他車(chē)輛和行人的安全；車(chē)輛應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度，確保安全運(yùn)行；車(chē)輛進(jìn)站開(kāi)閉門(mén)時(shí)，注意乘客安全，防止夾傷或推擠，造成人員傷害。作為公共生活的“通用語(yǔ)言”，社會(huì)生活禮儀重視小節(jié)，以小見(jiàn)大。創(chuàng)造文明和諧的社會(huì)生活，需要我們“知禮”、“明禮”、“習(xí)禮”進(jìn)而“達(dá)禮”，既展現(xiàn)自我的修養(yǎng)，又體現(xiàn)對(duì)別人的尊重。既要通過(guò)良好的禮儀修養(yǎng)，展現(xiàn)自尊自信；也要常懷敬人之心，給他人充分禮遇，不傷他人尊嚴(yán)，不侮辱他人人格。 —— 寬容大度、嚴(yán)于律己。要按照禮儀規(guī)范待人處世，注意自己該做什么，不該做什么，己所不欲，勿施于人。要以平等態(tài)度對(duì)待交往對(duì)象，一視同仁，大方得體，把握好度。 —— 身體力行、注重養(yǎng)成。要在實(shí)踐中 體驗(yàn)和養(yǎng)成禮儀規(guī)范，從日常做起，從點(diǎn)滴做起，日積月累，形成習(xí)慣。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。 （ 2）面部清爽。保持口腔清潔。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。定期修剪指甲并保持手部潔凈。 （二） 26 ●體態(tài)有哪些基本要求 （ 1）站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。 （ 3）走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動(dòng)，腳步輕盈穩(wěn)??；不可在公共場(chǎng)所席地而坐。 （三） 27 ● 著裝的基本要求 （ 1）整潔合體。 （ 2）搭配協(xié)調(diào)。不同款式、風(fēng)格的服裝，不應(yīng)搭配在一起。與個(gè)人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)。著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化。 （ 5）遵守常規(guī)。如：西裝應(yīng)在拆除袖口上的商標(biāo)之后才可以穿著；西裝外袋不應(yīng)存放隨身物件。女性在辦公場(chǎng)所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等；脖子比較短的人不適合穿 著高領(lǐng)衫，體形較胖的人應(yīng)盡量避免穿著橫格子的上衣；佩戴飾 物要尊重當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗。服務(wù)人員為對(duì)方直接提供服務(wù)時(shí)，根據(jù)具體情況確定與服務(wù)對(duì)象的距離，一般以 。服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行操作示范時(shí)，服務(wù)人際距離以 1米至 3米為宜。服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象引導(dǎo)帶路時(shí)，一般行進(jìn)在服務(wù)對(duì)象左前方 。服務(wù)人員在服務(wù)對(duì)象未要求提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)與對(duì)方自覺(jué)保持 3米以上的距離，但要在服務(wù)對(duì)象的視線之內(nèi)。值此盛會(huì)，我們深圳在為各國(guó)來(lái)賓提供良好服務(wù)的同時(shí)，亦是將“禮儀之邦”、“文明城市”形象展示給各國(guó)來(lái)賓的重要窗口。只有這樣，才能通過(guò)熱情、誠(chéng)懇、平等、適度的涉外交往，架起溝通的橋梁，搭建展示的平臺(tái)，展現(xiàn)出“中國(guó)人”、“深圳人”的良好精神風(fēng)貌。涉外交往中待人接物，應(yīng)弘揚(yáng)中華民族“禮儀之邦”的優(yōu)良傳統(tǒng)，熱情坦誠(chéng)、以禮相待，既不自吹自擂、自我標(biāo)榜，也不妄自菲薄、自我貶低、過(guò)度謙虛客套 ,在友善待人的同時(shí)贏得外國(guó)朋友的尊重。恪守“尊重隱私”的原則，對(duì)個(gè)人私密問(wèn)題做到“八不問(wèn)”：不問(wèn)履歷出身，不問(wèn)收入支出，不問(wèn)家庭財(cái)產(chǎn)，不問(wèn)年齡婚否，不問(wèn)健康問(wèn)題，不問(wèn)家庭住址，不問(wèn)政見(jiàn)信仰，不問(wèn)私人情感。對(duì)外賓的關(guān)心照料應(yīng)熱情有度、把握分寸，以不使他們覺(jué)得受到限制，甚至影響私事和自由為度。 —— 遵守時(shí)間、信守約定。對(duì)于因難以抗拒的因素而無(wú)法履行的承諾，盡早向有關(guān)各方通報(bào)，如實(shí)解釋?zhuān)嵵刂虑?，主?dòng)承擔(dān)損失。因故遲到，向主人和其他客人表示歉意。 —— 了解