護士職業(yè)禮儀及規(guī)范(ppt72頁)-在線瀏覽
2025-04-03 11:33本頁面
【正文】 標準站姿 在第一種站姿的基礎(chǔ)上雙 手在身前交叉以右手在前為 宜掌心向內(nèi)，手指并攏垂直 向下，看起來修長、纖細。,（一）站姿,2.溝通站姿 頭部和身體同前，兩腳呈 “丁”字型，重心落于前腳， 右手在腹前輕握左手，四指 自然彎曲，手腕 微微上揚。,（一）站姿,點頭禮 1.保持挺拔站姿，上身微前傾約5度，帶動頭部微向左側(cè)或右側(cè)點頭致意，目光注視對方，面帶微笑，配合“您好”，“再見”等禮貌用語。,（一）站姿,鞠躬禮 身體呈標準站姿的基礎(chǔ)上，以腰部為軸，上體前傾約15～30度，前傾過程中，肩部和腰部呈直線，不可彎腰駝背，兩手隨身體前傾自然下滑，目光向下注視身前約1.5米的地面面帶微笑，配合“您好”、“非常感謝”等禮貌用語。首先頭正肩平，挺胸收腹，兩臂在體側(cè)自然擺動，重心隨兩腿前行而前移，行走足跡應(yīng)在一條直線上，精神飽滿，面容平和、雙目平視前方。,在行進中，路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬，不需要停下來時，可用邊走邊說“您好”打招呼，或用“點頭、微笑”打招呼。 在行進中因空間有限時，應(yīng)讓病人及家屬先走一步。,（四）蹲姿 1. 兩腳前后分開約半步，前腳全腳掌著地，后腳前腳掌著地，腰背挺直向前傾，重心落于兩腳中間，下蹲過程中著群福的護士應(yīng)用一手背撫平衣裙并順勢放在兩腿中間壓緊裙擺，如撿拾物品時，目光應(yīng)注視物品。,（五）手勢,1.原地指路 護士在站姿基礎(chǔ)上一手自然放于體側(cè)，另一手從體側(cè)抬起，手心向上，手臂形成自然的弧度，手指并攏，使手臂的延長線指向患者需要前行的方向，頭部微側(cè)目光注視手指的前方，同時伴隨有“您好，請往這邊走”等用語。,（五）手勢,3.近距離提示 上臂貼近身體，手指和前臂成一直線，掌心朝上。,（五）手勢,4.召喚他人 右手輕輕抬至身體右前方，與頭部平齊或略高于頭部，手指并攏，手心向下，可依據(jù)他人距離的遠近調(diào)整右手手勢的高低。,（七）端治療盤,上臂貼緊軀干，肘關(guān)節(jié)約呈90176。,（八）持病歷夾,1.左手上臂和前臂呈90176。 2.握夾的上臂和前臂呈90176。 3.行走過程中，可用一手握病歷夾中部自然下垂，使病歷夾固定于手臂與身體中間，另一手臂自然擺動。 適用：護士完美的操作和耐心細致地解釋給患者留下了很深的印象，患者往往目送護士離開，如果護士注意到關(guān)門時的禮儀，并配合“再見”等禮貌用語就會為整個護理過程畫上完美的句號。,（一）儀容 1.個人衛(wèi)生 護士要注意養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，不留過長的指甲，工作期間不佩戴首飾，不噴過分濃郁的香水。帶燕帽時兩端微翹，前后適宜，一般帽子前沿距發(fā)髻約3~5cm，固定帽子的發(fā)卡以白色為宜。,（一）儀容,3.妝面 護士執(zhí)業(yè)要求淡妝上崗以表示對患者的尊敬，作為職業(yè)女性清麗、素雅又不失健康、俏麗的妝面是自尊自愛、熱愛生活的直接體現(xiàn)，是一種樂觀、積極的人生態(tài)度，護士在護理工作中用這樣的精神感染患者，可以使患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心、激發(fā)對美好生活的渴望。,4.裝飾 工作時不著濃妝，不用味濃的香水，不留長指甲，不著彩色甲油，不戴墨鏡、戒指、手鐲、耳飾及項鏈等飾物，上班不帶手機。 一個良好交際形象的目光應(yīng)該是自然、平和、禮貌、有好的。,（二）儀態(tài),2.微笑 護士可以通過訓練找到自己最美好的微笑。,尋找自己最自然、最美好的笑容，定格在臉上變成為自己習慣性的微笑。 所以護士在著職業(yè)裝應(yīng)合體、整潔，衣扣整齊，內(nèi)衣不外露；應(yīng)穿白色低跟、軟底、防滑的護士鞋，淺色或肉色的襪子與整體協(xié)調(diào)一致。,三、言談禮儀,語言是人類特有的溝通工具，是人們之間傳遞信息、交流思想的橋梁和紐帶，語言又是一門藝術(shù)，俗話說：酒逢知己千杯少，話不投機半句多，課件語言優(yōu)劣直接決定了言談的最終效果，所以，無論在工作中還是在生活中我們都要講究語言的藝術(shù)性。首先我們從語言的四個要素來分析：,（一）語音,清晰、大小適度 病區(qū)環(huán)境要保持安靜，尤其在病室內(nèi)交談要保證不影響其他患者休息，同時還要讓交談雙方停清楚明白。,（三）語氣,親切、面帶微笑 護士被譽為白衣天使，是帶給患者溫暖和愛的精靈，交談時要面帶微笑，因為只有微笑的時候面部肌肉是放松的，內(nèi)心是真誠的，談話的語氣才是最具有親和力的。,（五）電話禮儀,隨著生活節(jié)奏、工作效率的加快提高，電話已經(jīng)成為人與人之間傳遞信息聯(lián)絡(luò)感情不可少的工具，護士的角色模式和工作性質(zhì)要求與各類人群交往，掌握良好的電話禮儀、樹立規(guī)范的“電話形象”不僅體現(xiàn)個人素質(zhì)，更是對醫(yī)院以及
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