護(hù)士職業(yè)禮儀及規(guī)范(ppt72頁(yè))(參考版)
2025-03-04 11:33本頁(yè)面
【正文】 2023/3/212023/3/21March 21, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2023年3月21日星期二2023/3/212023/3/212023/3/21 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。2023/3/212023/3/212023/3/21Mar2321Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。2023/3/212023/3/21Tuesday, March 21, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。2023/3/212023/3/21March 21, 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。2023年3月21日星期二2023/3/212023/3/212023/3/21 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。2023/3/212023/3/212023/3/21Tuesday, March 21, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。2023/3/212023/3/212023/3/213/21/2023 11:33:26 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。2023/3/212023/3/212023/3/212023/3/21 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。2023年3月2023/3/212023/3/212023/3/213/21/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。2023/3/212023/3/212023/3/212023/3/213/21/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。2023/3/212023/3/212023/3/21Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。2023/3/212023/3/21Tuesday, March 21, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 入院時(shí)熱情服務(wù)，獲得良好第一印象； 住院期間熱情服務(wù)，保持良好印象； 出院時(shí)熱情服務(wù)留下美好印象。 5.在給病人做護(hù)理查體、口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理、協(xié)助飲食或做其它護(hù)理操作時(shí)，雙方保持距離在50cm以內(nèi)。 4.交談中對(duì)老年人、同性別的病人可用拉拉手、拍拍肩的觸摸方式；對(duì)小兒病人可用擁抱或親吻的方式。如“您頭還痛嗎？” “您的藥吃了嗎？”。 1．及時(shí)接聽(tīng) 2．及時(shí)測(cè)量 3．及時(shí)處理 4．及時(shí)更換 5．及時(shí)做好搶救準(zhǔn)備 6. 及時(shí)安撫,四、動(dòng)作輕柔、技術(shù)嫻熟,熟練掌握十四項(xiàng)基本技術(shù)操作和常規(guī)基礎(chǔ)操作，且動(dòng)作輕柔—基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 熟練掌握本科室常見(jiàn)疾病的病情觀察及?？谱o(hù)理操作—基本標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)危重病人的病情 觀察及搶救措施應(yīng)熟 練掌握—?？茦?biāo)準(zhǔn) 對(duì)本科室開(kāi)展的新 業(yè)務(wù)、新技術(shù)應(yīng)用， 熟練掌握—骨干標(biāo)準(zhǔn),五、善于溝通、熱情服務(wù),（一）溝通注意事宜 1．要目視病人面部的三角區(qū)，對(duì)異性病人連續(xù)對(duì)視時(shí)間不宜超過(guò)10秒 2．護(hù)士說(shuō)話聲音大小要合適－溫馨體貼 3．要講普通話，可根據(jù)病人的情況講地方方言－容易溝通 4．保持規(guī)定的距離,(二)善于溝通 善于與病人、與病人家屬、與護(hù)理同行、與醫(yī)生、與科室領(lǐng)導(dǎo)溝通，與其他科室人員溝通 1.在收集病人資料，時(shí)間允許時(shí)，使用開(kāi)放式語(yǔ)言。 職務(wù)、按職業(yè)或年齡稱呼又不恰當(dāng)時(shí)應(yīng)稱全名，不可以叫床號(hào)。 按職業(yè)可稱教授、老師、工程師等。,（6）稱謂用語(yǔ) 根據(jù)病人年齡、性別、職業(yè)和職務(wù)給以合適的稱謂?！?“XXX，出院后希望您能按我們給您講的方法堅(jiān)持鍛煉和調(diào)養(yǎng)，您會(huì)恢復(fù)得很好的?！?（5）送往用語(yǔ) 病人痊愈出院時(shí)應(yīng)熱情相送，并真誠(chéng)的祝賀。前幾天一位病人剛做過(guò)這個(gè)手術(shù)，恢復(fù)的不錯(cuò)?！?對(duì)治療效果不明顯，病人急躁時(shí) 護(hù)士：“您目前的治療效果還沒(méi)有完全顯示出來(lái)，疾病治療和恢復(fù)要有一個(gè)過(guò)程，相信您會(huì)逐漸好起來(lái)的?！?對(duì)診斷不明引起病人疑慮時(shí) 護(hù)士：“您的病還沒(méi)有診斷清楚，您的心情我們能理解。 工作期間，盡量不打 私人電話，在工作時(shí) 有私人電話打進(jìn)來(lái)， 應(yīng)做簡(jiǎn)短回答，告知 下班后再聯(lián)系。 接聽(tīng)電話時(shí)，也應(yīng)先問(wèn)好，然后自報(bào)家門(mén)。要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，不把個(gè)人的煩惱和憂愁帶進(jìn)病房。,（五）乘梯禮儀 陪同他人乘坐無(wú)人管理電梯時(shí)應(yīng)先進(jìn)后出，并且站在指示鍵附近負(fù)責(zé)按鍵和控制電梯，陪同他人乘坐有人管理電梯時(shí)，應(yīng)后進(jìn)先出，后進(jìn)表示對(duì)他人的尊敬，后進(jìn)入電梯距離電梯門(mén)較近可先行電梯并在電梯口用手勢(shì)指引患者前行的方向。,（四）空間禮儀 社交距離 1.2~2.1cm 適用于禮節(jié)性的正式交往，如迎送患者?？?
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