品管圈在護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用-在線瀏覽
2025-03-30 12:35本頁面
【正文】 圖n選擇觀察重點(diǎn) 柏拉圖n安排工作進(jìn)度 甘特圖n分析原因或?qū)で髮Σ? 魚骨圖、系統(tǒng)圖各類各類 圖表使用時機(jī)圖表使用時機(jī)QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新 品管圈在護(hù)理管理中的應(yīng)用品管圈 基本步驟品管圈 概述品管圈成果分享及尾聲內(nèi) 容QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新第一階段（骨科）? 成立品管圈小組? 設(shè)定圈名及圈徽? （ ）圈 員 報(bào) 名QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新圈名及圈徽? 部門名字： 門診藥房圈、 PIVAS圈、制劑圈? 部門屬性： 藥劑科的草藥圈、華陀圈? 凝聚向心力之文字： 同心圈、協(xié)力圈、自強(qiáng)圈? 代表希望的感覺： 晨曦圈、動力圈、光明圈? 文字的巧合性： 橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈? 動畫片人物： 淘氣阿丹圈、皮卡丘圈、蠟筆小新圈? 品管圈活動主題： 病房領(lǐng)藥圈、準(zhǔn)時交貨圈? 文字的反義詞： 摸魚圈、等會圈、藥到命除圈? 動物的名稱： 烏龜圈、瓢蟲圈、狗狗圈圈名九類型（經(jīng)驗(yàn)）QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新（心內(nèi)科）的圈名及圈徽候選圈名及圈徽 投票數(shù)再次投票 結(jié)果靜心 圈 7 4甜心 圈 1溫暖 圈 3夕陽 圈 7 8愛心 圈 3連心 圈 5 心程 圈 3 本次使用頭腦風(fēng)暴的方法征集 18個候選圈名，全體成員投票后（每位成員可以投三票）選出兩個圈名得票數(shù)相同，經(jīng)過再次投票后夕陽圈獲得票數(shù)最多，最后我們的圈名確定為 “夕陽圈 ”。給面臨黑，給面臨黑暗掙扎的人們帶來的無限希望。度過美好夕陽時光。表現(xiàn)護(hù)士姐妹們用自己溫綠色的雙手：綠色，代表和平。暖的雙手呵護(hù)患者，滋潤患者的心田。細(xì)心、耐心、責(zé)任心。的奉獻(xiàn)就不會停止。的晚年生活。圈徽的組成圈徽的組成QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新圈徽的意義圈徽的意義? 護(hù)理的理念是護(hù)理的理念是 “以病人為中心以病人為中心 ”，把病，把病患真正的放入到我們每一位護(hù)理人員患真正的放入到我們每一位護(hù)理人員的心里，用我們溫暖的雙手托起病患的心里，用我們溫暖的雙手托起病患的希望，用我們的愛心、細(xì)心、耐心的希望，用我們的愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心感動病患，取得配合，促進(jìn)、責(zé)任心感動病患，取得配合，促進(jìn)康復(fù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，從而實(shí)現(xiàn)護(hù)理康復(fù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，從而實(shí)現(xiàn)護(hù)理品質(zhì)的提升。QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新 QCC活動的步驟計(jì) 劃 Plan實(shí) 施 Do確 認(rèn) Check處 置 Action 析 準(zhǔn) 化無效果有效果崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新 主 題 選 定何謂問題 ?QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新主 題 選 定問 題 的 定 義 (一 )偏離常態(tài) 常 態(tài)差距實(shí)際現(xiàn)象(二 )偏離目標(biāo) 目標(biāo)值 差距實(shí)際現(xiàn)象QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新找出問題點(diǎn)的方向? 按照醫(yī)院目標(biāo)管理的方向? 降低成本或提高效率和品質(zhì)需求? 從作業(yè)的結(jié)果或反省中發(fā)現(xiàn)? 各種調(diào)查中發(fā)現(xiàn)QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新 冰山圖表象近因根因QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新主題選定 QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新主 選 能 切 行 評分方法為：優(yōu)（ 5分）一般（ 3分）差（ 1分），第一順位為本次活動主題。?保障護(hù)理安全，減少醫(yī)患糾紛，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 為正確觀察病情提供可靠依據(jù)，減輕患者痛苦，促進(jìn)患者早日康復(fù)。狀狀 握握? 將現(xiàn)行工作內(nèi)容充分掌握 (流程圖 )? 到現(xiàn)地 ,針對現(xiàn)物 ,做現(xiàn)實(shí)觀察 (三現(xiàn)原則、 查檢表 ）? 把現(xiàn)象與標(biāo)準(zhǔn)的差距 ,不對的地方及變化 ,加以觀察記錄? 歸納出本次主題的特性 狀狀 握握流 程 圖查 檢 表柏 拉 圖QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新收集患者資料簽醫(yī)囑執(zhí)行單反饋給當(dāng)事護(hù)士予以改正每周一責(zé)任組長全面檢查出院時辦公護(hù)士全面質(zhì)控病人入院結(jié)束此次活動重點(diǎn)護(hù)理文書書寫流程圖護(hù)理記錄單護(hù)理評估單責(zé)任護(hù)士審核根據(jù)病情動態(tài)填寫各護(hù)理文書每周三護(hù)士長全面檢查 發(fā)現(xiàn)問題QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新心內(nèi)科護(hù)理文書書寫錯誤查檢表? 注： 數(shù)據(jù)收集時間： 5月 5日至 6月 1日，共計(jì) 4周。 查檢人員：病區(qū)全體護(hù)理人員 符號標(biāo)記：用 “正 ”字標(biāo)示在查檢表上QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新現(xiàn)狀把握 —— 結(jié)果護(hù)理文書書寫差錯項(xiàng)目次 數(shù)占總次數(shù)比例 累計(jì)百分比 護(hù)理評估單漏記 94 53% 53% 體溫單與病情不符 31 17％ 70％ 體溫單漏記 19 11％ 81％護(hù)理評估單與病情不符 12 7％ 88％護(hù)理體溫單記錄不規(guī)范 7 4% 92％其它 15 8% 100％合計(jì) 178 100％? 根據(jù) 80/20法則 ，護(hù)理評估單漏記，體溫單與病情不符、漏記是護(hù)理文書，錯誤的主要問題，故本次改善重點(diǎn)為 “護(hù)理評估單漏記，體溫單與病情不符、 漏記 ”。=－ （ ≈ (一 張 因果 圖 只能解決一 個 主要品 質(zhì)問 題，如果有幾 個 主要改善問 題，那么就 畫 幾 張 因果 圖 )人員材料流程環(huán)境機(jī) 器主要問題中原因小原因大原因QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新 人員 護(hù)理評估單其 策策 定定? 針對要因（真因） 來思考改善對策? 評價 改善對策 (可行 ,經(jīng)濟(jì) ,效益性 )? 對策內(nèi)容應(yīng)為 永久有效對策 ,而非應(yīng)急臨時對
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