【正文】 民 敬業(yè) 創(chuàng)新現(xiàn)現(xiàn) (掌握重點(diǎn) 、 柏拉圖 )QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新現(xiàn)現(xiàn) 數(shù)據(jù)收集地點(diǎn)：病區(qū)各個(gè)班次、各崗位。81%%）新規(guī)范制定不具體標(biāo)準(zhǔn)掌握不全面醫(yī)護(hù)溝通不足科室重視不夠QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)不足 護(hù)士 護(hù) 士其 他 管理方面為何體溫單與病情不符 、漏記學(xué)習(xí)能力差責(zé)任心未正確評(píng)估病情工作狀態(tài)不佳新進(jìn)護(hù)士多更換頻繁自我檢查意 識(shí)不強(qiáng)重視程度不夠護(hù)士培訓(xùn)不到位檢查力度不夠互相協(xié)作能力差繪制體溫時(shí)不專心各種記錄要求不明確責(zé)任心不強(qiáng)未正確評(píng)估病情各種狀況記錄要求不明了流程不完善工作量大：表要因標(biāo)準(zhǔn)不熟悉環(huán)境嘈雜環(huán)境單一檢查不能體現(xiàn)及時(shí)性重視程度不夠重視程度不夠環(huán)境嘈雜QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新護(hù)理文書書寫差錯(cuò)項(xiàng)目次 數(shù) 占總次數(shù)比例 累計(jì)百分比 護(hù)理評(píng)估單漏記 94 53% 53% 體溫單與病情不符 31 17％ 70％ 體溫單漏記 19 11％ 81％護(hù)理評(píng)估單與病情不符 12 7％ 88％護(hù)理體溫單記錄不規(guī)范 7 4% 92％其它 15 8% 100％合計(jì) 178 100％QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新 QCC活動(dòng)的步驟計(jì) 劃 Plan實(shí) 施 Do確 認(rèn) Check處 置 Action 析 準(zhǔn) 化無(wú)效果有效果崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新對(duì)對(duì) 依據(jù) 80/20法則， 80分以上為實(shí)行對(duì)策，共選出 7個(gè)對(duì)策，依據(jù)對(duì)策的共性，合并為 4個(gè)對(duì)策。施施? 執(zhí)行整改方案? 轉(zhuǎn)動(dòng) PDCA? 調(diào)查對(duì)其他工作或其他部門有無(wú)副作用QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新心內(nèi)科對(duì)策實(shí)施與討論對(duì)策一對(duì)策名稱 對(duì)科室護(hù)士進(jìn)行護(hù)理文書書寫規(guī)范培訓(xùn) 主要因 對(duì)護(hù)理評(píng)估單、體溫單書寫規(guī)范掌握不全面改善前： 因科室年輕護(hù)士多，工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)護(hù)理評(píng)估單、體溫單的書寫規(guī)范掌握不明確，新的護(hù)理評(píng)估單記錄要求不熟悉。P DA CQCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新 QCC活動(dòng)的步驟計(jì) 劃 Plan實(shí) 施 Do確 認(rèn) Check處 置 Action 析 準(zhǔn) 化無(wú)效果有效果崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新效效 果果 確確 認(rèn)認(rèn)效果確認(rèn)無(wú)形效果有形效果? 目標(biāo)達(dá)成 100%177。對(duì)新的流程 /制度進(jìn)行員工教育培訓(xùn)216。目 努 計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行不完全符合 應(yīng)擬定更具實(shí)際執(zhí)行力的問(wèn)題，以便于解決現(xiàn)狀把握 能做到實(shí)事求是的記錄現(xiàn)狀，圈員能努力和細(xì)致的完成查核，并尋求解決方案圈員需一邊工作一邊查核，在工作觀察不夠細(xì)微需要人力的支持，注重細(xì)節(jié)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題目標(biāo)設(shè)定 根據(jù)圈員的能力設(shè)定，目標(biāo)明確QC手法運(yùn)用不熟練 ， 對(duì)圈員能力評(píng)價(jià)過(guò)高，導(dǎo)致目標(biāo)值設(shè)定過(guò)高。 鞏固現(xiàn)有效果，總結(jié)原因，進(jìn)行改進(jìn)圈會(huì)活動(dòng)情況大家利用自己的休息時(shí)間開會(huì)，氣氛活躍，討論愉快圈會(huì)形式單一，圈會(huì)次數(shù)少。缺點(diǎn)圈員輪班開展圈會(huì)有難度，圈員需要一邊工作一邊收集數(shù)據(jù)精力不夠，圈會(huì)形式比較單一。QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新骨科品管圈檢討與改善 QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新 骨科品管圈思考與總結(jié) 圈員輪班開展圈會(huì)有難度，圈員需要一邊工作一邊收集數(shù)據(jù)精力不夠，圈會(huì)形式比較單一。品管圈教會(huì)我們?nèi)绾卫斫鈭F(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揮集體的優(yōu)勢(shì)去解決問(wèn)題，如何在團(tuán)隊(duì)中扮演好自己的角色。告知三短、六潔的目的心理指導(dǎo) 功能鍛煉的宣教其它 疾病相關(guān)知識(shí)宣教全面提升患者滿意度、員工滿意度。減輕管理工作成本或負(fù)荷。提升與同仁相處愉悅度崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新 謝謝聆聽 !!!崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。獲得自信心。促進(jìn)員工人際關(guān)系，提高工作士氣。這種決策過(guò)程中，人們會(huì)更清楚地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)個(gè)體力量的簡(jiǎn)單相加，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力 。由于 QCC小組每次取得成果后，能夠?qū)⑦z留問(wèn)題作為小組下個(gè)循環(huán)的問(wèn)題，因此就能使 QCC小組活動(dòng)能夠持久深入地開展，推動(dòng)PDCA循環(huán)不斷前進(jìn)。我們會(huì)將持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)行到底。努力方向今后我們將繼續(xù)開展品管圈活動(dòng)，解決更多身邊的問(wèn)題，開會(huì)更靈活機(jī)動(dòng)，吸收更多同仁加入到品管圈這個(gè)大家庭中來(lái)。圈會(huì)形式可多樣化優(yōu)點(diǎn)根據(jù)本病區(qū)情況選擇切實(shí)需要解決的問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)頭腦風(fēng)暴的運(yùn)用對(duì)策擬定 擬定對(duì)策與解析相對(duì)應(yīng)，有針對(duì)性。方 點(diǎn) 優(yōu) 全院推廣216。文書的標(biāo)準(zhǔn)化制作：依照醫(yī)院規(guī)定的文書要求新訂 /改訂 /廢止文件216。因此，護(hù)理評(píng)估單、體溫單錯(cuò)誤率較高。策策 擬擬 他 科 室為何護(hù)理評(píng)估單漏記責(zé)任心 工作狀態(tài)不佳工作強(qiáng)度大，工作時(shí)間長(zhǎng)年輕護(hù)士多自我檢查的意識(shí)不強(qiáng)粗心環(huán)境嘈雜使用新護(hù)理評(píng)估單新規(guī)定傳達(dá)不夠 相關(guān)培訓(xùn)不夠規(guī)范更新太頻繁新規(guī)范制定不具體標(biāo)準(zhǔn)掌握不全面培訓(xùn)不夠內(nèi)容太復(fù)雜重視程度不夠工作量大病情評(píng)估不仔細(xì)：表要因次 /周目標(biāo)值制定目標(biāo)值是怎樣