【正文】 計算的呢QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新目標值設(shè)定護理文書書寫錯誤每周平均次數(shù)現(xiàn)況值現(xiàn)況值 目目標標值值降幅降幅71%QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新 QCC活動的步驟計 劃 Plan實 施 Do確 認 Check處 置 Action 析 準 化無效果有效果崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新因果圖因果圖 (魚骨圖魚骨圖 )因果 圖 ：是用 來 分析某一 質(zhì)量問題發(fā) 生原因 時 所用的 圖 。＝現(xiàn)狀值－ （ 現(xiàn)狀值 改善重點 圈能力）QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新柏拉圖（改善前）81%QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握 柏拉圖注意事項? 只劃出左邊縱軸或兩邊縱軸完全一樣? 橫軸的項目未依數(shù)據(jù)大小排列（ 應(yīng)該由大到小 ）? 左邊縱軸的最大值應(yīng)為橫軸所有數(shù)據(jù)的總合，右邊的百分比確不是100％? 『 其它 』 項表示原因未明、或項目多卻為小的原因， 一定要放在最右邊 ，且所占的比率不應(yīng)大于最前面幾項，否則表示有錯誤，要再分析QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新 QCC活動的步驟計 劃 Plan實 施 Do確 認 Check處 置 Action 析 準 化無效果有效果崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新目標值 =現(xiàn)狀值－改善值把把 把把 對醫(yī)院而言?提高護理、醫(yī)療質(zhì)量，樹立良好信譽，有利于醫(yī)院的發(fā)展。性分數(shù)QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新列出問題點QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新心內(nèi)科主題選定提高護理文書書寫正確率?注：采用評價法對主題進行評價，共 7人參與選題過程。力迫 題 ? 底色為藍色：藍色是博大的色彩，天空和大海這遼闊景色底色為藍色：藍色是博大的色彩，天空和大海這遼闊景色都呈蔚藍色；藍色是永恒的象征，表現(xiàn)出一種美麗、文靜都呈蔚藍色；藍色是永恒的象征，表現(xiàn)出一種美麗、文靜、理智、安祥與潔凈；藍色代表寬容，代表愛、理智、安祥與潔凈；藍色代表寬容，代表愛 。 醫(yī)護人員以滿腔的熱情，維護患者醫(yī)護人員以滿腔的熱情，維護患者心臟正常的律動；只要醫(yī)護人員心臟在跳動，那么對患者心臟正常的律動；只要醫(yī)護人員心臟在跳動，那么對患者的奉獻就不會停止。表現(xiàn)護士姐妹們用自己溫暖的雙手呵護患者，滋潤患者的心田。紅，寓意在我們的精心護理下病人對戰(zhàn)勝疾病充紅，寓意在我們的精心護理下病人對戰(zhàn)勝疾病充滿信心，對疾病的愈后充滿希望，使我們的患者滿信心，對疾病的愈后充滿希望，使我們的患者度過美好夕陽時光。心內(nèi)科心內(nèi)科 95%患者為老年人，最美不過夕陽患者為老年人，最美不過夕陽 暗掙扎的人們帶來的無限希望。 士 專科 圈員 協(xié)調(diào)、配合其他成員 士 專科 圈員 資料收集譚秀梅 護 士 ?？?圈員 資料收集劉艷霞 護 穎 護 領(lǐng)導、組織 凡 護 指導、培訓史德勇 主管護師 本科 輔導員 監(jiān)督、 容 護 霞 護 彥 主管護師 ?？?圈員 數(shù)據(jù)統(tǒng)計、交流劉雪梅 主管護師 ?？?圈員 數(shù)據(jù)統(tǒng)計、交流陳 領(lǐng)導、組織 凡 護 工付榮娟 主管護師 本科 輔導員 監(jiān)督、 歷 職務(wù) 分 稱 學 名 介 成 員 士 ?？?圈員 會議記錄廖 梅 護 士 ?？?圈員 資料收集徐 師 ?？?圈員 文字輸入夏雪梅 護 、曾 師 本科 圈長 計劃 ? 品管圈活動是全面質(zhì)量控制（品管圈活動是全面質(zhì)量控制（ TQM）的一）的一環(huán)。組等。 QCCQCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新為什么要開展品管圈？為什么要開展品管圈？? 持續(xù)質(zhì)量改進是永恒的主題? 我們行動了多年收獲了什么？? 為什們天天在改 ,問題還是持續(xù)存在？? 動力？方法？? 選擇合適的品管工具 品管圈QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新品管圈之運轉(zhuǎn)品管圈之運轉(zhuǎn) 品質(zhì)持續(xù)改善Plan ActionDo Check進 步 .向上管理改善管理改善管理改善QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新 品管圈在護理管理中的應(yīng)用品管圈 基本步驟品管圈 概述品管圈成果分享及尾聲內(nèi) 容QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新QCC品管圈到底是個啥東東 ？QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新品管圈活動的基本概念品管圈活動的基本概念? 同一工作場所， 工作性質(zhì)相近 或相關(guān)的 基層人員 組圈? 針對所選定之 部門內(nèi)部 的問題? 以 自動自發(fā) 的精神，結(jié)合 群體智慧? 通過團隊力量，運用各種 品管手法? 使成員感受到參與感、滿足感、成就感群眾性目的性民主性自主性科學性QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新 品管圈活動的基本概念品管圈活動的基本概念5 12人 相同部門(工作現(xiàn)場 )技術(shù)技巧頭腦風暴QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新品管活動圖示品管圈的做法品管圈的精神尊重人性，創(chuàng)造愉快工作環(huán)境發(fā)揮人的能力，開發(fā)無限腦力資源改善組織體質(zhì)、繁榮組織自動自發(fā)全員參與全員發(fā)言品管圈的目標提高現(xiàn)場水平 提高現(xiàn)場士氣 提高品質(zhì)意識 提高問題意識 提高改善意識 使現(xiàn)場成為品管重心 自己的工作現(xiàn)場自我啟發(fā)相互啟發(fā)QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新頭腦風暴頭腦風暴 －－ 四大基本原則四大基本原則? 禁止批評– 不任意地批評見解的好壞? 自由奔放– 即使偏離目標的見解也有幫助 ? 追求提案量– 由量生質(zhì)每一個人至少要提一個見解? 充分活用別人的見解– 一個構(gòu)想可以激發(fā)其它的靈感– 活用別人的見解，用不著客氣QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新輔導員圈長圈員品管圈組成QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新 輔導員的職責 實施圈長與圈員的品管教育訓練培養(yǎng)圈員自