品管圈與護理質(zhì)量持續(xù)改進-在線瀏覽
2025-03-25 14:19本頁面
【正文】 一） 5S活動 ? （二）六西格瑪 ? （三）全面質(zhì)量管理（ TQM） ? （四）排列圖、因果圖、流程圖、直方圖、 檢單圖、散點圖、 控制圖等 我們在活動中成長、進步！ 品管圈在醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改善中的作用 ? 對于醫(yī)院的效益 ? 全面提升醫(yī)療質(zhì)量、滿意度 ? 發(fā)掘人才 ? 培養(yǎng)員工的“問題意識”，并有獨立改善工作問題的能力 ? 在圈會中可培養(yǎng)干部領(lǐng)導統(tǒng)馭的能力 ? 節(jié)約成本 ? 促進員工人際關(guān)系，提高工作士氣 ? 提升醫(yī)院知名度，建立醫(yī)院的品牌，樹立病患口碑 ? 降低人員的流動率 品管圈在醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改善中的作用 ?對于患者的效益 ? 更高質(zhì)量的醫(yī)療服務 ? 更安全的就醫(yī)環(huán)境 ? 更便捷的就醫(yī)流程 ? 更順暢的醫(yī)療作業(yè) ?對于衛(wèi)生主管機構(gòu)的效益 ? 借助各醫(yī)院的良性競爭，改善醫(yī)院的醫(yī)療服務水平，達到衛(wèi)生利民的政策目標 ?對于管理階層的效益 ? 使工作容易推行；減輕管理工作 品管圈在醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改善中的作用 ?對于參與者的效益 ? （ 1）有機會接受訓練，學習新的品管知識及計算機軟硬件的應用，使自 己不斷充實及成長 ? （ 2）意見被重視，可實現(xiàn)自己的理想，獲得自信心 ? （ 3）大家一起改善工作環(huán)境及工作方法，使工作更輕松，工作流程更順暢 ? （ 4）與大家一起協(xié)力合作，增強人際關(guān)系，提升與同事相處的愉悅度 ? （ 5）獲得他人的贊賞，增加成就感 ? （ 6）優(yōu)秀品管圈可獲得獎金、獎狀、獎品等獎勵 醫(yī)院品管圈的基本要素 QCC的組織架構(gòu) 圈長 圈員 輔導員 QCC推動中心 圈員 圈員 圈員 小組人數(shù) 512人為宜 品管圈教育與訓練 圈員的教育培訓 圈長及輔導員的培訓 醫(yī)院主管部門的培訓 品管圈與頭腦風暴 頭 腦 風 暴 法 ? 又稱智力激勵法、腦力激蕩、自由思考法 ? 一群人（或小組）圍繞特定的興趣或領(lǐng)域進行創(chuàng)新或改善，產(chǎn)生新點子，提出新辦法。 小組成立 小組起名 組長選舉 申請注冊 主管部門 審核？ 注冊登記 活動開始 小組成立后發(fā)生人員變動時也應到主管部門登記備案。 QCC的人數(shù)： 5~12人為宜， 日本某些企業(yè)現(xiàn)也提倡 1人 QCC（高度自動化導致工作場所人員數(shù)量的減少）， 1人 QCC遵循同樣的工作方法 自上而下的組建程序 根據(jù)企業(yè)的實際情況，由 QCC活動的主管部門與各部門協(xié)商應成立幾個 QCC，并指定組長人選，并與組長一起物色小組成員，選擇課題，登記注冊。 ， QCC的組建與注冊登記 一個品管圈通常最佳由 512個成員構(gòu)成。 ? 能根據(jù)部門內(nèi)要求，自主組建 QC小組。 ? 在小組組建時，負責
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