品管圈在護理質(zhì)量管理中的運用-在線瀏覽
2025-03-30 12:53本頁面
【正文】 圖n選擇觀察重點 柏拉圖n安排工作進度 甘特圖n分析原因或?qū)で髮Σ? 魚骨圖、系統(tǒng)圖各類各類 圖表使用時機圖表使用時機QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新 品管圈在護理管理中的應(yīng)用品管圈 基本步驟品管圈 概述品管圈成果分享及尾聲內(nèi) 容QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新第一階段（骨科）? 成立品管圈小組? 設(shè)定圈名及圈徽? （ ）圈 員 報 名QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新圈名及圈徽? 部門名字： 門診藥房圈、 PIVAS圈、制劑圈? 部門屬性： 藥劑科的草藥圈、華陀圈? 凝聚向心力之文字： 同心圈、協(xié)力圈、自強圈? 代表希望的感覺： 晨曦圈、動力圈、光明圈? 文字的巧合性： 橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈? 動畫片人物： 淘氣阿丹圈、皮卡丘圈、蠟筆小新圈? 品管圈活動主題： 病房領(lǐng)藥圈、準時交貨圈? 文字的反義詞： 摸魚圈、等會圈、藥到命除圈? 動物的名稱： 烏龜圈、瓢蟲圈、狗狗圈圈名九類型（經(jīng)驗）QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新（心內(nèi)科）的圈名及圈徽候選圈名及圈徽 投票數(shù)再次投票 結(jié)果靜心 圈 7 4甜心 圈 1溫暖 圈 3夕陽 圈 7 8愛心 圈 3連心 圈 5 心程 圈 3 本次使用頭腦風暴的方法征集 18個候選圈名，全體成員投票后（每位成員可以投三票）選出兩個圈名得票數(shù)相同，經(jīng)過再次投票后夕陽圈獲得票數(shù)最多，最后我們的圈名確定為 “夕陽圈 ”。給面臨黑，給面臨黑暗掙扎的人們帶來的無限希望。度過美好夕陽時光。表現(xiàn)護士姐妹們用自己溫綠色的雙手：綠色，代表和平。暖的雙手呵護患者，滋潤患者的心田。細心、耐心、責任心。的奉獻就不會停止。的晚年生活。圈徽的組成圈徽的組成QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新圈徽的意義圈徽的意義? 護理的理念是護理的理念是 “以病人為中心以病人為中心 ”，把病，把病患真正的放入到我們每一位護理人員患真正的放入到我們每一位護理人員的心里，用我們溫暖的雙手托起病患的心里，用我們溫暖的雙手托起病患的希望，用我們的愛心、細心、耐心的希望，用我們的愛心、細心、耐心、責任心感動病患，取得配合，促進、責任心感動病患，取得配合，促進康復(fù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，從而實現(xiàn)護理康復(fù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，從而實現(xiàn)護理品質(zhì)的提升。QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新 QCC活動的步驟計 劃 Plan實 施 Do確 認 Check處 置 Action 析 準 化無效果有效果崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新 主 題 選 定何謂問題 ?QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新主 題 選 定問 題 的 定 義 (一 )偏離常態(tài) 常 態(tài)差距實際現(xiàn)象(二 )偏離目標 目標值 差距實際現(xiàn)象QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新找出問題點的方向? 按照醫(yī)院目標管理的方向? 降低成本或提高效率和品質(zhì)需求? 從作業(yè)的結(jié)果或反省中發(fā)現(xiàn)? 各種調(diào)查中發(fā)現(xiàn)QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新 冰山圖表象近因根因QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新主題選定 QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新主 選 能 切 行 評分方法為：優(yōu)（ 5分）一般（ 3分）差（ 1分），第一順位為本次活動主題。?保障護理安全，減少醫(yī)患糾紛，增強團隊凝聚力。 為正確觀察病情提供可靠依據(jù)，減輕患者痛苦，促進患者早日康復(fù)。狀狀 握握? 將現(xiàn)行工作內(nèi)容充分掌握 (流程圖 )? 到現(xiàn)地 ,針對現(xiàn)物 ,做現(xiàn)實觀察 (三現(xiàn)原則、 查檢表 ）? 把現(xiàn)象與標準的差距 ,不對的地方及變化 ,加以觀察記錄? 歸納出本次主題的特性 狀狀 握握流 程 圖查 檢 表柏 拉 圖QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新收集患者資料簽醫(yī)囑執(zhí)行單反饋給當事護士予以改正每周一責任組長全面檢查出院時辦公護士全面質(zhì)控病人入院結(jié)束此次活動重點護理文書書寫流程圖護理記錄單護理評估單責任護士審核根據(jù)病情動態(tài)填寫各護理文書每周三護士長全面檢查 發(fā)現(xiàn)問題QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新心內(nèi)科護理文書書寫錯誤查檢表? 注： 數(shù)據(jù)收集時間： 5月 5日至 6月 1日，共計 4周。 查檢人員：病區(qū)全體護理人員 符號標記：用 “正 ”字標示在查檢表上QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新現(xiàn)狀把握 —— 結(jié)果護理文書書寫差錯項目次 數(shù)占總次數(shù)比例 累計百分比 護理評估單漏記 94 53% 53% 體溫單與病情不符 31 17％ 70％ 體溫單漏記 19 11％ 81％護理評估單與病情不符 12 7％ 88％護理體溫單記錄不規(guī)范 7 4% 92％其它 15 8% 100％合計 178 100％? 根據(jù) 80/20法則 ，護理評估單漏記，體溫單與病情不符、漏記是護理文書，錯誤的主要問題，故本次改善重點為 “護理評估單漏記，體溫單與病情不符、 漏記 ”。=－ （ ≈ (一 張 因果 圖 只能解決一 個 主要品 質(zhì)問 題，如果有幾 個 主要改善問 題，那么就 畫 幾 張 因果 圖 )人員材料流程環(huán)境機 器主要問題中原因小原因大原因QCC崇德 惠民 敬業(yè) 創(chuàng)新 人員 護理評估單其 策策 定定? 針對要因（真因） 來思考改善對策? 評價 改善對策 (可行 ,經(jīng)濟 ,效益性 )? 對策內(nèi)容應(yīng)為 永久有效對策 ,而非應(yīng)急臨時對
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