品管圈與護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)(完整版)
【正文】 置 Action 無(wú)效果 主題選定QCC與其他品質(zhì)管理工具 ? （一） 5S活動(dòng) ? （二）六西格瑪 ? （三）全面質(zhì)量管理（ TQM） ? （四）排列圖、因果圖、流程圖、直方圖、 檢單圖、散點(diǎn)圖、 控制圖等 我們?cè)诨顒?dòng)中成長(zhǎng)、進(jìn)步！ 品管圈在醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改善中的作用 ? 對(duì)于醫(yī)院的效益 ? 全面提升醫(yī)療質(zhì)量、滿意度 ? 發(fā)掘人才 ? 培養(yǎng)員工的“問(wèn)題意識(shí)”，并有獨(dú)立改善工作問(wèn)題的能力 ? 在圈會(huì)中可培養(yǎng)干部領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭的能力 ? 節(jié)約成本 ? 促進(jìn)員工人際關(guān)系，提高工作士氣 ? 提升醫(yī)院知名度，建立醫(yī)院的品牌，樹(shù)立病患口碑 ? 降低人員的流動(dòng)率 品管圈在醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改善中的作用 ?對(duì)于患者的效益 ? 更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù) ? 更安全的就醫(yī)環(huán)境 ? 更便捷的就醫(yī)流程 ? 更順暢的醫(yī)療作業(yè) ?對(duì)于衛(wèi)生主管機(jī)構(gòu)的效益 ? 借助各醫(yī)院的良性競(jìng)爭(zhēng)，改善醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，達(dá)到衛(wèi)生利民的政策目標(biāo) ?對(duì)于管理階層的效益 ? 使工作容易推行；減輕管理工作 品管圈在醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改善中的作用 ?對(duì)于參與者的效益 ? （ 1）有機(jī)會(huì)接受訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新的品管知識(shí)及計(jì)算機(jī)軟硬件的應(yīng)用，使自 己不斷充實(shí)及成長(zhǎng) ? （ 2）意見(jiàn)被重視，可實(shí)現(xiàn)自己的理想，獲得自信心 ? （ 3）大家一起改善工作環(huán)境及工作方法，使工作更輕松，工作流程更順暢 ? （ 4）與大家一起協(xié)力合作，增強(qiáng)人際關(guān)系，提升與同事相處的愉悅度 ? （ 5）獲得他人的贊賞，增加成就感 ? （ 6）優(yōu)秀品管圈可獲得獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品等獎(jiǎng)勵(lì) 醫(yī)院品管圈的基本要素 QCC的組織架構(gòu) 圈長(zhǎng) 圈員 輔導(dǎo)員 QCC推動(dòng)中心 圈員 圈員 圈員 小組人數(shù) 512人為宜 品管圈教育與訓(xùn)練 圈員的教育培訓(xùn) 圈長(zhǎng)及輔導(dǎo)員的培訓(xùn) 醫(yī)院主管部門(mén)的培訓(xùn) 品管圈與頭腦風(fēng)暴 頭 腦 風(fēng) 暴 法 ? 又稱智力激勵(lì)法、腦力激蕩、自由思考法 ? 一群人（或小組）圍繞特定的興趣或領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新或改善，產(chǎn)生新點(diǎn)子，提出新辦法。” 臺(tái)灣是第一個(gè)在東南亞有規(guī)模地推廣 QCC的地方，每年有超過(guò)十萬(wàn)個(gè) QCC 正在運(yùn)行。品管圈與護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn) 張建鳳 202303 品管圈的定義 品管圈的背景 品管圈的組織和文化 內(nèi) 容 課程目標(biāo) 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將掌握下列內(nèi)容： 1 何為品管圈活動(dòng) 2 品管圈活動(dòng)的組織 美國(guó)始祖 起始于 1950年 Deming﹝ 戴明 ﹞ 教授的統(tǒng)計(jì)方法課程 ,以及 1954年Juran﹝ 裘蘭 ﹞ 教授的質(zhì)量管理課程。在中國(guó)大陸由 1978年開(kāi)始， 我
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