【正文】
zed List of KPIV Analyze Measure An lyz?Confirmed Solution Analyze Measure Improve Control Analyze Measure ?Sustained Process ?Project Documentation ?Translated Learning Control 3/12/2023 27 瞭解顧客需求 ? 專案經(jīng)理 (黑帶 )負(fù)責(zé)對團(tuán)隊外部,不論是其他部門或企業(yè)外部溝通,要成功,溝通是必須的,有效率與良性的溝通,瞭解顧客的真正需求,同時也讓其他部門瞭解工作進(jìn)度,適時的開始準(zhǔn)備工作。 第一階段 :專案 Define 3/12/2023 28 選擇主流程 ? 是企業(yè)的關(guān)鍵流程 ? 對顧客滿意有直接的影響 ? 經(jīng)常出問題 ? 涉及組織內(nèi)的許多部門 3/12/2023 29 C 控制階段 I 改善階段 A 分析階段 M 量測階段 D 定義階段 流程全面盤點 關(guān)鍵流程 量測方式選定 需求與作業(yè)分析 現(xiàn)況資料收集 流程分析與改善 流程新模式建立 標(biāo)準(zhǔn)公告實施 流程管理模式化 品質(zhì)指標(biāo)選定 什麼對顧客最重要 缺點發(fā)生的頻率 缺點為何發(fā)生 缺點何時發(fā)生 缺點在那發(fā)生 如何改善流程 如何維持改善成果 六標(biāo)準(zhǔn)差改善程序 六標(biāo)準(zhǔn)差改善程序摘要敘述 3/12/2023 30 Process Map 1 2 3 4 5 6 1 KPOV KPOV KPOV KPOV KPOV KPOV KPI S KPIV S KPIV S KPIV C KPIV X KPIV C KPIV S KPIV C KPIV C KPIV S KPIV N KPIV C KPIV X KPIV S KPIV X Critical N Noise C Controllable 3/12/2023 31 KPIV的種類 ? 人機(jī)料法環(huán) X2 X3 X4 X5 X1 Y KPIV KPOV 3/12/2023 32 要因矩陣圖的類型 R R1 R2 R3 .... Rn L1 L2 L L3 .... Ln 3/12/2023 33 尋找重要的 KPIV Ou tp ut KP OV 重要度 Input KPIV 合計 合計 SPEC 3/12/2023 34 商品開發(fā)計畫書商品估價 開發(fā)階段展開II(機(jī)構(gòu))開發(fā)階段展開I(製程)說明會 樣品試作檢討確定規(guī)格書產(chǎn)生正式樣品產(chǎn)生各項圖面正式樣品報價單未真正預(yù)估合理開發(fā)時