標桿管理抓好環(huán)節(jié)講義-在線瀏覽
2025-03-28 10:23本頁面
【正文】 處理好五個階段 計劃階段 整合階段 行動階段 完成階段 分析階段 標桿管理必須處理好的五個階段 選擇標桿 收集資料數(shù)據(jù) 明確標桿內(nèi)容 分析差距 擬定績效目標 交流認同 超級 競爭實力 改善方案 制定行動方案 執(zhí)行 完成階段 行動階段 整合階段 分析階段 計劃階段 必須處理好的十個步驟： 第一階段：計劃 ? 在這個階段，企業(yè)需要完成三個任務。對本企業(yè)業(yè)務流程進行了科學客觀地分析，已經(jīng)找出了業(yè)務流程中存在的缺點和不足，并制定了標桿管理實施的順序和路線。尋找的范圍首先應包括競爭對手，同時也應包括所有其他有潛力的公司。資料數(shù)據(jù)可以分為兩類：一類是標桿企業(yè)的資料數(shù)據(jù)，主要包括標桿企業(yè)的績效數(shù)據(jù)以及取得這一績效的優(yōu)秀方法，措施和管理訣竅；另一類自己企業(yè)的資料，反映企業(yè)自身的績效和管理現(xiàn)狀。通過對收集的數(shù)據(jù)資料進行比較分析，確定企業(yè)自己目前所采取的管理方法與標桿企業(yè)的做法及結(jié)果之間存在怎樣的績效差異。在分析差距的基礎(chǔ)上，擬定未來的績效水平。將上述活動中取得的各項進展與全體員工反復交流，征詢意見，并將標桿管理所要達到的目標前景告訴員工，以獲得員工的一致認同。根據(jù)全體員工的建議，修正已制定的績效目標，改進計劃方案，確立部門目標，并把最后結(jié)果告訴全體員工。 第四階段：行動 ? 第八步，制定具體的行動方案。 ? 第九步，執(zhí)行。 第五階段：完成 ? 第十步 ， 企業(yè)競爭實力形成 。 三、要抓好七大關(guān)鍵點 組建項目實施小組，對行動負責 ? 要想確保標桿項目行動計劃徹底貫徹執(zhí)行，必須有一個專門的組織負責指導工作，幫助每一個員工弄清自己該干什么和怎么干，并讓他們理解為什么要這么干。 標桿管理成功與否取決于管理層的態(tài)度 ? 決定標桿管理活動能否成功以及能夠取得多大成功的是最高管理層的重視程度。 不要忽略了對實施的結(jié)果進行評價 ? 標桿管理的特點也要求企業(yè)對所取得的結(jié)果進行評價。 持續(xù)不斷地提升 ? 標桿管理一旦實行就不應該終止，因為學習是沒有止境的。 要讓員工參與進來 ? 員工的支持提所有管理方法與理念得以順利施行的最根本保證，標桿管理也不例外。同時，在收集分析數(shù)據(jù)、制定行動方案等標桿管理的過程中，讓員工積極的參與進來，充分發(fā)揮員工的主動性，使標桿管理順利的實施。 —— 祖林 一、標桿管理的若干問題 （一）標桿管理中的若干問題 1．企業(yè)倫理問題 2．法律問題 3．實施問題 4．費用問題 1．企業(yè)倫理問題 ? 企業(yè)倫理指任何商業(yè)團體或機構(gòu)以合法手段從事經(jīng)營時所應遵循的倫理規(guī)則，是企業(yè)在處理內(nèi)外部關(guān)系時所應遵守的行為規(guī)范。 ? 標桿管理中要考慮的企業(yè)倫理主要指確定“個人”與組織間交流協(xié)議的原則、規(guī)范或標準。 ? (2)如果開展活動的企業(yè)收集到標桿企業(yè)極有價值的信息，那么它有沒有權(quán)利在其廣告等活動中使用。標桿合作者需要在這些問題上交流相互的期望和感覺并遵循一些基本規(guī)范。另外，開展活動的企業(yè)不應該向標桿企業(yè)索要一些敏感性數(shù)據(jù)，也不應該為了使標桿管理活動能繼續(xù)進行而施加壓力，迫使合作者公開這些信息。 2．法律問題 ? 標桿管理要求參與者意識到這種標桿關(guān)系的一些法律問題，包括期望、所有者信息、知識產(chǎn)權(quán)、反托拉斯和不平等交易、證據(jù)、貶低和交易誹謗等。企業(yè)之間應該相互意識到對方的期望。 ? 所有者信息指標桿企業(yè)創(chuàng)造、獲得或控制的還沒有公開發(fā)布且如無限制仍希望繼續(xù)保持機密的任何信息。 ? 知識產(chǎn)權(quán)指科研成果、工業(yè)設計、計算機程序等，包括專利、商標和版權(quán)。
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