創(chuàng)新與變革-知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代組織生存之本(2)-在線瀏覽
2025-03-27 15:04本頁面
【正文】 減 自然資源越來越少，原材料價(jià)格卻下降 50％ ? 知識及服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)值將占 GDP主要份額 85％的美國人在服務(wù)業(yè)， 40％的產(chǎn)值來自知識 ? 國 際 化 使 各 國 企 業(yè) 面 臨 前 所 未 有 的 挑 戰(zhàn) 沒 有 資 格 選 擇 競 爭 對 手 ? 10 倍 速 發(fā) 展 的資訊科技帶來全新的經(jīng)營方式 取消店鋪、免費(fèi)使用、可“憑概念”上市 ? 聯(lián)邦制跨國企業(yè)及聯(lián)盟獨(dú)霸全球 全球 1/3 的生產(chǎn)， 75％ 的國際貿(mào)易， 75％ 的專利 在 巨 變 中 倒 下 的 企 業(yè) ? 美 國－－－康柏公司 ? 英 國－－－吉 尼 斯 公 司 ? 日 本－－－火 石 輪 胎 ? 臺 灣－－－宏 基 ? 韓 國－－－大 宇 ? 中 國－－－－－－－－ 他 們 都 曾 經(jīng) 擁 有 過 輝 煌 的 歷 史， 放 慢 了 求 新 求 變 的 步 伐， 該 轉(zhuǎn) 折 時(shí) 未 變革 或 轉(zhuǎn) 錯(cuò) 了 路！ 日 本 的 困 境 ?被本國的經(jīng)濟(jì)奇跡所陶醉 ?形成過于傲慢的官僚政府 ?盲目照搬美國的研究計(jì)劃 ?忽略了自身的長處 ?固守以不合時(shí)宜的企業(yè)政策 ?傳統(tǒng)優(yōu)勢逐漸喪失 最慘痛的例子： 跟隨 IBM進(jìn)行超大型電腦 研制，錯(cuò)失個(gè)人電腦市場 靠 知 識 致 富 的 國 家 ?人口 600萬 ?沒有天然資源 ?地處歐洲內(nèi)陸 ?多種語言混雜 掌握知識魔法的 瑞士人 所締造的世界第一 輪船 發(fā)動 機(jī) 手表 巧 克力 經(jīng)瑞士人的手后， 產(chǎn)品價(jià)值增加 3倍 。 －－ 杰 克 . 韋 爾 奇 管 理 創(chuàng) 新 與 組 織 變 革 創(chuàng) 新， 就 是 企 業(yè) 家 對 生 產(chǎn) 要 素 的 重 新 組 合， 以 產(chǎn) 生 更 高 的 效 率。 組 織 創(chuàng) 新 與 變 革的原則 ?必須首先樹立新觀念。 ?必須堅(jiān)持實(shí)事求是。 ?是個(gè)不斷持續(xù)的過程。 管 理 創(chuàng) 新 的 模 式 ?管理創(chuàng)新的五種情況： ?提出一種新經(jīng)營思路并加以實(shí)施。 ?采用一種新的管理方式、方法。 ?實(shí)行一項(xiàng)新制度。 ?為什么？一是中層管理者是資源的現(xiàn)有控制者、是現(xiàn)狀的最大收益者，也是改革中的最大失利者； ?二是中層管理者最了解現(xiàn)有組織的升遷之道，改革將破壞這條路徑。 功 能 顧 客 關(guān) 系 管 理 〔 CRM〕 通 過 導(dǎo) 入 資 訊 系 統(tǒng)， 以 規(guī) 范 企 業(yè) 與 顧 客 來 往 的 一 切 互 動 行 為 和 資 訊， 有 效 管 理 企 業(yè) 的 顧 客 關(guān) 系， 解 決 企 業(yè) 面 對 顧 客 的 復(fù) 雜 繁 瑣 事 務(wù)， 為 企 業(yè) 提 供 迅 速 反 應(yīng) 顧 客 需 求、 彈 性 回 應(yīng) 市 場 變 化、 縮 短 顧 客 服 務(wù) 時(shí) 間 與 流 程 以 及 增 加 顧 客 滿 意 度 等 實(shí) 際 效 益。 知 識 管 理 的 奇 葩－ Swatch ? 通 過 全 球 電 子 網(wǎng) 絡(luò) 分 享 市 場 資 訊， 使 設(shè) 計(jì) 人 員 掌 握 各 地 最 流 行 的 款 式， ? 設(shè) 計(jì) 人 員 利 用 知 識 管 理 軟 件 分 享 創(chuàng) 意 心 得 ? 每 年 500 個(gè) 新 款 式 均 通 過 網(wǎng) 絡(luò) 討 論 定 案 ? 產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì)、新 材 料 研 發(fā) 及 生 產(chǎn) 技 術(shù) 等 各 環(huán) 節(jié) 完 全 通 過 網(wǎng) 絡(luò) 即 時(shí) 聯(lián) 系 ? 發(fā) 揚(yáng) 瑞 士 善 于 利 用 知 識 增 值 的 特 色， 將 廉 價(jià) 產(chǎn) 品 變 成 收 藏 品。 而 帥 奇 的 崛 起， 使 瑞 士 表 重 新 達(dá) 到 53％。 見 賢 思 齊 6 個(gè) 標(biāo) 準(zhǔn) 差 Six Sigma 實(shí) 際 上 消 除 企 業(yè) 在 每 一 項(xiàng) 產(chǎn) 品、 制 程、 以 及 互 動 方 面 的 誤 差， 以 接 近 其 品 質(zhì) 目 標(biāo) 標(biāo) 準(zhǔn) 之 頂 尖 水 準(zhǔn) 程 度， 并 減 少“ 不 良 品 質(zhì) 成 本”， 縮 短 交 期、 增 進(jìn) 顧 客 滿 意 度 的 管 理 過 程 和 企 業(yè) 監(jiān) 測。 其 采 取 預(yù) 防 導(dǎo) 向 的 問 題 解 決 法， 強(qiáng) 調(diào) 主 動 的 行 為， 基 于 資 料 而 做 決 定， 采 取 長 程 的 規(guī) 劃、 將 人 力 視 為 資 產(chǎn) 而 非 成 本， 并且 強(qiáng) 調(diào) 團(tuán) 隊(duì) 的 授 權(quán) 和 標(biāo) 桿 學(xué) 習(xí)。 因 此， 必 須 改 用 一 組 將 組 織 的 愿 景 轉(zhuǎn) 變 為 由 四 項(xiàng) 觀 點(diǎn) 組 成 的 績 效 指 標(biāo) 架 構(gòu) 來 評 核 組 織 的 績 效。 您只需進(jìn)入 , 就可選擇特定發(fā)型，服 裝，膚色，配飾甚至“ 性格”的芭比娃娃 高 效 率 網(wǎng) 路 造 就 了－ 大 規(guī) 模 定 制 創(chuàng) 新 與 企 業(yè) 家 精 神 在 硅 谷， 一 百 萬 個(gè) 點(diǎn) 子 中， 只 有 六 個(gè) 能 上 市， 在 中 國， 新 興 企 業(yè) 的 壽 命 平 均 為 年。 成 功 企 業(yè) 家 的 特 質(zhì)： ? 態(tài) 度 特 性： 敢 冒 并 承 擔(dān) 風(fēng) 險(xiǎn)， 富 于創(chuàng) 新 忍 受 不 確 定 性， 主 動 與 個(gè) 人 責(zé) 任 心 ， 務(wù) 實(shí) 且 有 幽 默 感 ? 需 求 特 性： 成 就 需 求， 權(quán) 利 需 求， 企 圖 心 ? 行 為 特 性： 內(nèi) 控， 正 直 與 可 靠， 持 續(xù) 解 決 問 題 新 一 代 企 業(yè) 家－－ 偏 執(zhí) 狂 ?微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有十八個(gè)月??比爾 蓋茨 ?越是成功的時(shí)候，越是危機(jī)四伏?? 安迪 格羅夫 ?一定要自己淘汰自己，才能永遠(yuǎn)保持世界第一??新力總裁 ?要么高速前進(jìn)，要么失敗??郎訊科技總裁 Only The Paranoid Survive 企 業(yè) 家 求 穩(wěn) 還 是 求 勝？ 最要命的是： 成功的企業(yè)家過于珍惜自己以往的輝煌， 妄自尊大，固步自封，認(rèn)為成功的方法 永遠(yuǎn)有效，從而不愿或抵抗變 停 止 開 創(chuàng) 新 的 事 業(yè)。 這樣的企業(yè)家將降格為平庸的企業(yè) 經(jīng)營者了。 ?第一、作出改革決定 對于作出改革決定來說，領(lǐng)導(dǎo)需要有激情、信心、使命感，還要有行動。 ?第三、要?jiǎng)?chuàng)
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1