【正文】 附 圖 2 質(zhì)量管理體系要素職能分配表 ……………………… 附 圖 3 教育教學(xué) 質(zhì)量體系 過程圖…………………頒 布 令 寧波市幸福苑實(shí)驗學(xué)校 《質(zhì)量手冊》 ：編號為 XF1，版本為 B版 ， 是根據(jù) 《 ISO9001： 2020質(zhì)量管理體系 —— 要求 》而編制的，該手冊充分地闡述了 學(xué)校 的 教育教學(xué) 質(zhì)量 管理 體系，是本 校教育教學(xué) 質(zhì)量管理必須遵循的準(zhǔn)則。 本手冊現(xiàn)予頒布， 發(fā)布日期： 2020年 2月 20 日 實(shí)施日期： 2020年 2月 20 日。 一、 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； 二、 向 校長 報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求； 三、 確保 在本校 內(nèi)提高 滿足學(xué)生、家長、社會 要求的意識； 四、就 質(zhì) 量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。以鮮明的學(xué)制改革優(yōu)勢、高質(zhì)量的辦學(xué)效益和具有學(xué)校個性化特征的德育特色，培養(yǎng)能主動適應(yīng)未來社會發(fā)展需要的建設(shè)者和接班人，建立一個“自我發(fā)展、自我完善、自我積累、自求生存”的良好的運(yùn)作機(jī)制，創(chuàng)立馳名省內(nèi)外，在全國具有相當(dāng)影響的實(shí)驗學(xué)校。孩子是學(xué)校之本，堅持“一切為孩子的發(fā)展，為發(fā)展孩子的一切”就是堅持以 “學(xué)生為本，以學(xué)生發(fā)展為本，以學(xué)生最優(yōu)發(fā)展為本”的教育思想；學(xué)生是學(xué)校的顧客，關(guān)注孩子的成長和發(fā)展是關(guān)注社會未來發(fā)展的宏偉事業(yè)，孩子的發(fā)展 是學(xué)校工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，也是各項工作的歸宿。 堅持“孝、寬、嚴(yán)”健全人格培養(yǎng)與心理健康教育 －－ “ 孝、寬、嚴(yán)”是現(xiàn)代世界先進(jìn)教育思想“發(fā)展健全的人格培養(yǎng)與心理健康教育”的核心，是富有中國特色的中華民族德行教育思想的精華和精髓，蘊(yùn)藏并積淀了幾千年華夏文化的繼承和沿溯，也是現(xiàn)代教育文明思想發(fā)展的主流，是愛國主義和愛心德行教育培養(yǎng)的重要內(nèi)容。重視德育教育，是本校的辦學(xué)特色和方向，注重于健全人格的培養(yǎng)和心理健康教育不 僅要求學(xué)校的全體學(xué)生能注重對自我人格和健康心理素質(zhì)的培育，同時要求全體教職員工和學(xué)校的管理者能秉行“孝、寬、嚴(yán)”的原則要求自己，創(chuàng)造一個良好的“孝、寬、嚴(yán)”的教育教學(xué)環(huán)境?！皟?yōu)”是我們工作的追求，“優(yōu)質(zhì)教育、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是全體教職員工的工作準(zhǔn)繩，“創(chuàng)優(yōu)爭優(yōu)”是全體學(xué)生的理想；而“憂”是實(shí)現(xiàn)“優(yōu)”的必要條件和思想。 “優(yōu)學(xué)優(yōu)教”要求“教育思想的現(xiàn)代化、教育管理的現(xiàn)代化、教育結(jié)構(gòu)的現(xiàn)代化、教育設(shè)施的現(xiàn)代化、教育隊伍的現(xiàn)代化”；秉承“優(yōu)學(xué)優(yōu)教”的要求， 本校實(shí)行“ 依法治校、科研興校、民主理校”的工作原則，以滿足持續(xù)改進(jìn)的需要： — 依法治校，是學(xué)校工作的立足點(diǎn)，也是學(xué)校工作的著力點(diǎn)。一是依照國家有關(guān)教育法規(guī)辦事， 堅持正確的辦學(xué)方向，堅持黨和國家的教育方針；二是堅持嚴(yán)明的校規(guī)和校紀(jì)，切實(shí)落實(shí)獎懲措施；三是領(lǐng)導(dǎo)必須清正廉潔、辦事公正，帶頭遵紀(jì)守法。要大面積的提高教育教學(xué)質(zhì)量，除繼續(xù)加強(qiáng)常規(guī)管理外，根本的出路應(yīng)是教育科研。 — 民主理校，是學(xué)校工作的支撐點(diǎn)。我們相信，如果人人都有了主人翁的精神，就沒有 克服不了的困難。 二、教育教學(xué) 質(zhì)量目標(biāo)： 學(xué)生能遵守中小學(xué)守則和日常行為規(guī)范， 具有“孝、寬、嚴(yán)”健全人格和良好的心理素質(zhì)，守則和規(guī)范遵守率為 98%以上，學(xué)生“孝、寬、嚴(yán)”家長評定良好率達(dá) 70%以上。中小學(xué)技能類學(xué)科合格率達(dá)到 95%以上，中高年級學(xué)生均會一種以上樂器，各類特長生比例達(dá) 30%以上，初中升入重點(diǎn)高中率達(dá) 20%以上， 95%學(xué)生升入高一級學(xué)校。 學(xué)生體質(zhì)、 體能良好，體育達(dá)標(biāo)率達(dá)到 90%以上，優(yōu)秀率 25%以上，懂得衛(wèi)生保健知識，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，近視年發(fā)病率初中控制在 10%以內(nèi)，小學(xué)控制在 6%以內(nèi)。學(xué)生、家長滿意率達(dá) 94%以上。 四、隊伍建設(shè)目標(biāo)： 初中教師本科學(xué)歷比率由現(xiàn)在的 %提高到 70%；小學(xué)教師本科學(xué)歷由現(xiàn)在的 19%提高到 25%，?？茖W(xué)歷由現(xiàn)在的 66%提高到 70%。 區(qū)名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師由現(xiàn)在的 5 名上升到 7 人，黨員增長數(shù)每年保持在 2%。初中畢業(yè)計算機(jī)市二級合格率達(dá) 80%。力爭在區(qū)網(wǎng)站評比中居前 5名，各辦公室配置電腦 2 臺。 六、學(xué)制結(jié)構(gòu)目標(biāo)： 成立課改領(lǐng)導(dǎo)小組和實(shí)驗操作小組，完成“ 3231”分段制的教材處理，順利 完成“五、四”學(xué)制過渡。 各年段過關(guān)達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)要求。 完成《孝、寬、嚴(yán)學(xué)生健全人格培養(yǎng)》校本課程，并分冊編印成書。 八、校園環(huán)境建設(shè)目標(biāo)： 校園綠化面積達(dá)到 35%以上，通過自我培育，更換教學(xué)樓盆花。 九、教職工福利待遇目標(biāo)： 根據(jù)上級政策，教職員工福利待遇每年有所提高，力爭高于區(qū)內(nèi)其他公立學(xué)校。 做好招生工作，完成新一年級 6 班，新初一 4 班的招生任務(wù)。 做好校史室的籌建工作。 ，校務(wù)會議討論通過，管理者代表審核，校長批準(zhǔn)。 ，分受控和非受控兩類，在《文件發(fā)放清單》上注明。 a. 受控手冊發(fā)放范圍：學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量管理體系活動范圍內(nèi)的各職能部門（如校級領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人）或外部組織（如認(rèn)證 中心），受控手冊應(yīng)為有效版本 。 c. 發(fā)放范圍經(jīng)校長批準(zhǔn)予以發(fā)放，同時建立發(fā)放記錄，對受控手冊進(jìn)行跟蹤，非受控手冊不跟蹤。 ： a. 換版周期最長為每三年進(jìn)行一次換版。 c. 當(dāng)有重大內(nèi)容變動或某一頁修改超過 10次，需進(jìn)行換 版。修改后的《質(zhì)量手冊》應(yīng)表明修改次數(shù)、修改方式，并在修改頁上登記。 b. 《質(zhì)量手冊》屬學(xué)校機(jī)密，手冊使用部門及人員應(yīng)妥善保管，不得損壞、丟失、外借、翻印。 本手冊適用于： 本校內(nèi)部教育教學(xué)質(zhì)量管理各方面的活動，各年級的教育教學(xué)。 第二章 總則、要求的裁剪、引用標(biāo)準(zhǔn) 則 學(xué)校按 ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 —— 要求》，并結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況編制、建立質(zhì)量管理體系，以證實(shí)學(xué)校有能力提供滿足學(xué)生、家長、上一級學(xué)校和適用的法規(guī)要求的教育教學(xué)服務(wù)，并通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合學(xué)生、家長、上一級學(xué)校與適用的法律法規(guī)要求，以達(dá)到學(xué)生、家長、高一級學(xué)校以及社會的滿意。 根據(jù)學(xué)校教育教學(xué)的特點(diǎn)，對質(zhì)量體系不做 刪減。 學(xué)校針對影響教育教學(xué)服務(wù)符合要求的過程，通過質(zhì)量管理體系的控制以確保教育教學(xué)服務(wù)過程的有效控制。針對本學(xué)校所選擇的外包過程都應(yīng)確保其實(shí)施控制，內(nèi)容包括：對外包方的評價準(zhǔn)則的確定；評價和選擇外包方；對外包方進(jìn)行控制。 ： a) 第一層次文件：教育教學(xué)質(zhì)量手冊，包括教育教學(xué)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b) 第二層次文件：程序文件，具體見附錄 2《程序文件清單》； c) 第三層次文件：為確保其教育教學(xué)過程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件，包括：管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、外來文件等；《學(xué)校管理制度》分管理者手冊（質(zhì)量手冊和程序文件）、教師手冊和學(xué)生手冊三本。 e) 質(zhì)量記錄：學(xué)校為確保質(zhì)量管理體系要求所需的記錄，作為一種特殊的文件。 文件的控制執(zhí)行《文件控制程序》，責(zé)任部門為辦公室。 b. 文件按“文件發(fā)放范圍”發(fā)放。需保留的 作廢文件按《文件控制程序》的要求進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。 ，以識別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)。 ，隨著質(zhì)量管理體系的變化，應(yīng)及時修訂質(zhì)量管理體系文件，定期評審，確保有效性、充分性和適宜性，按《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 《文件控制程序》進(jìn)行識別，并控制其發(fā)放。 ，辦公室為記錄的歸口管理部門。 ： a. 清晰、可靠、完整、正確，有責(zé)任人簽 字，產(chǎn)生日期等； b. 要有合適的環(huán)境，避免損壞、變質(zhì)和丟失； c. 記錄可以是任何形式的載體如紙張、硬盤或電子媒體； d. 記錄應(yīng)易于識別和檢索。 序號 文件編號 ISO9001:2020版要求 文件名稱 1 QP01 + 文件控制程序 2 QP02 記錄控制程序 第五章 管理職責(zé) 校長通過以下的活動對建立和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾提供證 據(jù)。 a. 校長應(yīng)樹立質(zhì)量意識，清楚了解學(xué)生、家長、上一級學(xué)校滿意需求和法律法規(guī)最基本的要求； b. 校長確保教職員工了解本職工作與教育教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)性； c. 校長可采取培訓(xùn)、內(nèi)部刊物或會議等各種方式使全體員工都能樹立質(zhì)量意識。 ，執(zhí)行《管理評審控制程序》。 生、家長、上一級學(xué)校為關(guān)注焦點(diǎn) 學(xué)校的成功取決于理解并滿足學(xué)生、家長及其他相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求和期望，并爭取超越這些需求和期望。 、家長及其他相關(guān)方的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求 這些要求包括對教育教學(xué)服務(wù)的要求、教育教學(xué)過程要求和教育教學(xué)質(zhì)量管理體系要求等，只有完全滿 足學(xué)生、家長及相關(guān)方的需求和期望時，學(xué)生、家長及社會才能滿意。 、發(fā)布和管理 學(xué)校的質(zhì)量方針由校長負(fù)責(zé)制訂發(fā)布，并負(fù)責(zé)其持續(xù)的適宜性，管理者代表負(fù)責(zé)宣傳貫徹，確保在學(xué)校內(nèi)得到溝通和理解。 。 （詳見具體頁次） ，目標(biāo)應(yīng)在學(xué)校的相關(guān)職能和層次上建立展開，由管理者代表負(fù)責(zé)。 （包括持續(xù)改進(jìn)的承諾）相一 致，并包括滿足教育教學(xué)服務(wù)要求所需的內(nèi)容。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況將在每年的管理評審會議中作出評價，以確保質(zhì)量目標(biāo)的持續(xù)適宜性。 ： a. 學(xué)校的質(zhì)量目標(biāo)根據(jù)職責(zé)和層次在學(xué)期初進(jìn)行具體分解，分解由學(xué)區(qū)主任根據(jù)本學(xué)區(qū)的具體情況進(jìn)行。 c. 學(xué)校的質(zhì)量目標(biāo)分解在每學(xué)年的工作計劃中得到體現(xiàn)，同時學(xué)校建立目標(biāo)管理制度，以確保在各個層次能建立質(zhì)量目標(biāo)并切 實(shí)得到體現(xiàn)。 ： a. 教育教學(xué)質(zhì)量管理體系的過程，考慮允許的剪裁 b. 所需的資源 c. 教育教學(xué)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) ： a. 體系建立之初的策劃輸出以三個層次的文件及相關(guān)記錄表述。 c. 特殊教育教學(xué)服務(wù)、科研課題的策劃，以《課題計劃》的形式輸出。 ： a. 實(shí)施改進(jìn)計劃：包括職責(zé)和權(quán)限、改進(jìn)的方法、完成時間、驗證方法、所需資源等； b. 所需技術(shù)、管理、行政支持； c. 其他策劃的需求； d. 記錄的需求。 ，應(yīng)保證更改期間質(zhì)量管理體系的完整性。 A． 質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖（附圖 1） B． 質(zhì)量管理體系各部門職能分配表（附圖 2） C． 職責(zé)與權(quán)限（詳見學(xué)校管理制度 — 教師分冊） 1) 校長 a. 正確貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的教育法律法規(guī)，全面領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校的工作。 c. 負(fù)責(zé)確定組織機(jī)構(gòu)和各部門的質(zhì)量職能的分配。 e. 負(fù)責(zé)管理評審工作。 g. 負(fù)責(zé)向各部門傳達(dá)滿足學(xué)生、家長及社會及相關(guān)的法律法規(guī)要求的重要性。 i. 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系策劃。 a. 負(fù)責(zé)按照 ISO9001： 2020標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系。 c. 負(fù)責(zé)代表校長就學(xué)校質(zhì)量管理體系事宜與外部進(jìn)行聯(lián)系。