【正文】 本《質(zhì)量手冊》完善本公司質(zhì)量管理，現(xiàn)任命公司 晏 廠長 為本公司的質(zhì)量體系管理者代表。 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求。 負責質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜和外部聯(lián)絡(luò)。 2. 本手冊適用于公司所有產(chǎn)品的生產(chǎn) ，因工廠產(chǎn)品無需進行設(shè)計開發(fā)，所以 ISO9001 標準 條款予以刪減 。由于合同或協(xié)議等要求外發(fā)的不屬受控文件，對其版本的有效性，本公司不作跟蹤。 5. 相關(guān)手冊經(jīng)公司管理者代表審核，總經(jīng)理批準后生效，各部門都應(yīng)確保遵守本手冊的規(guī)定。本公司引進國外先進技術(shù)，采用進口原材料，專業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營硅橡膠用各種硫化劑、色母、脫模劑、粘合劑、縮水劑以及抗黃劑等產(chǎn)品，還可 以根據(jù)客戶需要提供“量身訂做”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司將本著研發(fā)創(chuàng)新，追求卓越的經(jīng)營理念，不斷提高生產(chǎn)技術(shù)，完善管理，以更好的品質(zhì)和優(yōu)良的服務(wù)來與廣大顧客共創(chuàng)美好的明天。 * 收集各個方面的資訊，制訂公司各個階段的決策。 * 提供質(zhì)量體系所需資源。 管理者代表 * 根據(jù)公司政策及 ISO9001 標準要求建立質(zhì)量體系。 * 組織內(nèi)部質(zhì)量審核并向總經(jīng)理報告。 * 外部相關(guān)機構(gòu)的溝通與聯(lián)絡(luò)。 * 監(jiān)督文控做好文件管制工作。 * 負責公司企業(yè)文化和員工福利制度的建立和維持。 * 負責公司機器設(shè)備的管理及檢修。 物控部 * 制定、組織、協(xié)調(diào)公司的采購計劃，按照組織的要求，規(guī)范、考察、管理供應(yīng)商 。 * 根據(jù)公司的生產(chǎn)銷售能力，確定原材料及產(chǎn)品的標準庫存量 。 * 制定并實施材料庫及成品庫的管理制度和管理方法 。 * 制定并組織實施本部門年度工作 計劃目標 * 本部門員工的崗位培訓。 深圳市傲川科技有限公司 質(zhì)量手冊 章 節(jié)號 版 本 A/0 職責與權(quán)限 頁 次 第 11 頁 共 30 頁 品質(zhì)部 * 負責原材料、零部件及產(chǎn)品檢驗，并作記錄。 * 做好產(chǎn)品的檢驗和試驗的標識狀態(tài)。 * 負責年度質(zhì)量目標的考核。 * 負責不合格品處理批準和質(zhì)量異常的改善和跟蹤。 * 負責生產(chǎn)過程中材料、零部件及入庫成品的搬運，負責產(chǎn)品的包裝。 * 負責生產(chǎn)進度控制，均衡生產(chǎn)和搞好安全文明生產(chǎn)。 * 負責對不合格品糾正和預(yù)防及協(xié)助處理客戶投訴。 * 本部門員工的崗位培訓。 業(yè)務(wù)部 * 規(guī)劃并推進市場營銷戰(zhàn)略與策略，實現(xiàn)公司各項經(jīng)營指標 。 * 組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務(wù) 。 * 本部門員工的崗位培訓。 開發(fā)部 * 對生產(chǎn)過程進行技術(shù)指導，分析、解決生產(chǎn)技術(shù)問題 及協(xié)助處理客戶投訴。 * 協(xié)助其他部門的相關(guān)工作。 * 制定成本控 制計劃并監(jiān)督其實施。 * 本部門員工的崗位培訓。 深圳市傲川科技有限公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號 版 本 A/0 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標 頁 次 第 13 頁 共 30 頁 本公司已按 ISO9001： 2020 要求制定了質(zhì)量方針與質(zhì)量目標，詳見文件 《質(zhì)量方針與質(zhì)量目標》（ QM02）。本公司質(zhì)量管理體系文件主要包括 質(zhì)量方針和目標、 質(zhì)量手冊、 程序文件、作業(yè)指導書 /標準、質(zhì)量記錄四個層次。 程序文件是描述 ISO9001 標準和本公司質(zhì)量手冊規(guī)定要求的文件化的質(zhì)量工作程序，它具體規(guī)定了某項活動的目的、范圍、職責、管理和控制該項活動途徑及相關(guān)文件和記錄。 作業(yè)指導書是某項工作的進一步細化，本公司的作業(yè)指導書包括操作規(guī)程、工作標準、檢驗規(guī)定等。 文件的詳略程度取決于本行業(yè)特點、過程的復(fù)雜程度和人員素質(zhì)。 本公司質(zhì)量手冊內(nèi)容包括： a. 質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細節(jié)與合理性； b. 為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或引用； c. 質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述。 文件正式發(fā)布前，所有受控文件及其發(fā)放范圍均由有關(guān)授權(quán)人員審批，以確保文件是充分的、適宜的。 文件的發(fā)放范圍、發(fā)放手續(xù)和保管要求均應(yīng)得到規(guī)定，以確保公司各個場所都能得到相應(yīng)文件的有效版本。修改與審批應(yīng)由原審批人或部門進行。 深圳市傲川科技有限公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號 版 本 A/0 4. 質(zhì)量管理體系 頁 次 第 16 頁 共 30 頁 文件的更改應(yīng)注明更改原因，并以適宜的方式進行標識。已作廢的文件應(yīng)及時從現(xiàn)場撤出，或進行適宜的標識防止誤用。 記錄控制 本公司制訂并執(zhí)行《記錄控制程序》。 各部門按規(guī)定要求對工作 范圍內(nèi)的有關(guān)質(zhì)量記錄進行管理和控制。 各部門應(yīng)具備足夠的記錄來證實產(chǎn)品和體系運行滿足規(guī)定的要求 。質(zhì)量記錄的標識、存檔和保存應(yīng)方便存取和檢索。 對于逾期的質(zhì)量記錄，在沒有特殊要 求的情況下可以銷毀。 本公司所有的質(zhì)量記錄以紙面表格為主，其它媒體的記錄參照以上規(guī)定進行控制。 本公司通過 下列活動， 確保上述承諾 得以 實現(xiàn)： 公司的總經(jīng)理制定并書面批準的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并采取措施使員工正確理解并貫徹執(zhí)行。 定期進行管理評審，確保質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性和充分性。 以顧客為關(guān)注焦點 總經(jīng)理必須遵循并向全公司貫徹以顧客為關(guān)注焦點的原則。確 保產(chǎn)品和顧客的需求和期望得到確定，轉(zhuǎn)化為要求，并在公司內(nèi)部各個層次進行溝通，調(diào)配公司的整體資源予以滿足。 公司執(zhí)行過程控制文件，實現(xiàn)顧客要求，使顧客滿意并爭取超越顧客期望。 包含滿足客戶及相關(guān)法律、法規(guī)的要求和持續(xù)改進 質(zhì)量管理體系有效性的承諾。 定期進行評審以確保其持續(xù)適宜。 策劃 質(zhì)量目標 公司的質(zhì)量目標由總經(jīng)理負責組織策劃，并形成文件，分解下發(fā)至相關(guān)部門實施。 本公司年度質(zhì)量目標見 《質(zhì)量方針與目標》 (QM02)。 定期對質(zhì)量目標進行評審，必要時進行調(diào)整和修改。 b. 確認并配備適宜的資源。 為保持質(zhì)量管理體系的完整性，公司保證任何 內(nèi)部 更改都要在受控狀態(tài)下進行，保證質(zhì)量管理體系在更改前、更改中、更改后均能適合當時的環(huán)境。 本質(zhì)量管理體系所涉及的相關(guān)崗位的職責規(guī)定詳見 人力資源部 《 職位 說明書》。 內(nèi)部溝通 為確保與質(zhì)量管理有關(guān)的信息能及時得到反饋和交流，達到有效性管理。 各部門及人員應(yīng)采取適當?shù)臏贤ǚ绞胶途€路，例如內(nèi)部各種 記錄和報告、內(nèi)部使用聯(lián)絡(luò)單、公司內(nèi)部會議、面談、電話等，及時反饋和交流有關(guān)的質(zhì)量信息、客戶要求、法規(guī)標準的變化、內(nèi)審及管理評審的結(jié)果等等，從而更好地了解運作狀況，采取相應(yīng)措施。 總經(jīng)理 負責召開 和主持管理評審會議。 運作 正常情況下，每年 至少 召開一次，當質(zhì)量體系有重大變動或有外部要求時，需適時召開。 管理評審的 議題 a. 組織架構(gòu)的適合性，包括人員和其他資源配置。 c. 顧客意見和投訴的處理，包括顧客滿意度的調(diào)查結(jié)果。 e. 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標與當前顧客需求的相關(guān)性。 g. 上次管理評審結(jié)果及改善跟蹤情況。 根據(jù)評審，會議將 做出 相關(guān)對質(zhì)量體系的決策，這些決策需在會議上落實具體的執(zhí)行要求。 b. 對產(chǎn)品的改善要求。 參考資料 《管理評審控制程序》 深圳市 傲川科技有限公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號 版 本 A/0 6 資源管理 頁 次 第 20 頁 共 30 頁 資源提供 為確保質(zhì)量管理體系有效運行，為實施和改進質(zhì)量管理體系的各個過程，達到顧客滿意，總經(jīng)理負責提供充分的、相應(yīng)工作所必備的人力和設(shè)施、工作環(huán)境等資源。 人力資源部應(yīng)識別從事影響產(chǎn) 品質(zhì)量工作人員的能力的需求。 培訓 分為 基本培訓和年度培訓。 人力資源部 根據(jù)公司的發(fā)展需要及基礎(chǔ)培訓 ,崗位基礎(chǔ)培訓的要求 ,在征詢各部門負責人的基礎(chǔ)上 ,制定下一年度的培訓計劃，對于臨時培訓的要求，則制定臨時培訓計劃。 人力資源部 保存員工有關(guān)教育、經(jīng)驗、培訓和資格認定的適當記錄。為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需要的設(shè)施包括有： a. 建筑物、工作場所及相應(yīng)的配套設(shè)施（廠房、車間、倉儲部辦公室、試驗室等）。 c. 支持性服務(wù) (通訊設(shè)施等、車輛等 )。各部門應(yīng)對職責范圍內(nèi)的設(shè)施進行有效監(jiān)控，以確保設(shè)施符合本公司生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量要求。 總經(jīng)理批準設(shè)施和工作環(huán)境要求。 參考資料 《人力資源控制程序》、《機器設(shè)備控制程序》 深圳市傲川科技有限公司 質(zhì)量手冊 章