汽車延長保修銷售培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-03-25 16:07本頁面
【正文】 。即使在本合同期限內(nèi)沒有發(fā)生需要索賠的故障，購買延保合同仍 然是一個明智的選擇。 ? 能夠避免因?yàn)檐囕v質(zhì)量問題而支出意想不到的大筆費(fèi)用 , 保障你的投資 ? 汽車維修昂貴（如 : 更換發(fā)動機(jī)要 40000元，更換變速器要 20230元） ? 由于車輛有更長的質(zhì)量保障計劃 , 在汽車轉(zhuǎn)讓中可提高轉(zhuǎn)讓價格 . ? 當(dāng)客戶駕車旅行時，可以在相同品牌的汽車特許經(jīng)銷商處享受到延保服務(wù) ? 大多數(shù)情況下除了免賠額外，沒有額外費(fèi)用的支出。 新車延保購買理由 ? 更省錢： 您在購買了延長保修后，只要車輛所發(fā)生的故障屬于延長保修手冊所述的范圍內(nèi)，無論拖車費(fèi)、維修零部件及人工費(fèi)用有多高，都由上海通用汽車來承擔(dān)。 ? 更省心： 當(dāng)發(fā)生保修范圍內(nèi)的故障時， 您只需聯(lián)系 4S店修理就可以了， 就像在兩年的原廠保修期內(nèi)是一樣的流程和解決辦法。更不用為了貪圖一時低廉的維修費(fèi)用，在非正規(guī)維修點(diǎn)修車，修車質(zhì)量得不到保障不說，更容易造成日后安全駕駛的隱患，得不償失。 ? 更保值 ： 延長保修服務(wù)合同是可以 隨車轉(zhuǎn)讓 的，如果您打算在幾年后轉(zhuǎn)手出售此車輛，那它的售價將高于市場上同類二手車的價格。所以您購買新車的延長保修能對車輛能起到保值的作用。我給您講講。 銷售技巧 “廠保后，您還想要保修嗎？” 銷售：廠家保修期之后，你還想要保修嗎？ 客戶： ！ ？ 銷售：我們公司現(xiàn)在有一個更長的保修計劃。 客戶：好啊。 客戶：好啊，那你給我介紹介紹。 銷售技巧 ? 大家再想一想 ,當(dāng)你們向顧客銷售延保合同時 ,他們的反應(yīng)是什么 ? 客戶的反應(yīng) : “是不是車子有問題，才讓我買?。俊? “太貴了，能不能打個折 ?? ” “這不就和保險一個意思嘛 ！” “我家的汽車都用了好多年了，沒事，這個用不著！” “我就準(zhǔn)備用 2年，延不延保無所謂！” “我回家再考慮考慮” 客戶的反應(yīng) 顧客誤解產(chǎn)品有質(zhì)量問題，他會說： “ 是不是車子有問題，才讓我買??？ ” ? 汽車的品質(zhì)肯定沒問題； ? 您總不能認(rèn)為有保修的東西就是不好的吧 ?!。 消費(fèi)者常見問題解答 顧客嫌貴，他會說： “ 太貴了， ……” ? 您覺得廠家質(zhì)保值多少錢呢？ ? 廠家保修期之后維修一個部件需要多少錢呢？還有工時費(fèi)， 拖車費(fèi)，您都要花錢。 消費(fèi)者常見問題解答 消費(fèi)者常見問題解答 顧客對延長保修的服務(wù)尚有曲解，他會說： “這不就和保險一個意思嘛 ！” ? 那您說廠家的保修是保險嗎？ ? 保險是保意外，保修是保使用； ? 保險需要每年購買，延保合同是一次性購買，保修 X年； ? 費(fèi)用和買一年的保險費(fèi)差不太多； ? 花點(diǎn)錢也買個安心； ? 轉(zhuǎn)讓時，可以幫助你增加出手機(jī)會，并賣個好價格。 消費(fèi)者常見問題解答 使用時間不長，他會說： “我就準(zhǔn)備用 2年，延不延保無所謂！” ? 2年之后您的車打算怎么處理？ 一是送人，如果那時車真壞了，人家不會怪你呀？ 二是轉(zhuǎn)讓，可以幫助你增加出售機(jī)會，并賣個好價格。 你是否接受延保理念呢 ？ 銷售人員常見問題 1. 當(dāng)你 向客戶推薦延保，未提及價格時，客戶是否有興趣呢？ 2. 廠家保修結(jié)束之后客戶是否還想要保修呢？ 客戶對產(chǎn)品有興趣時，說明客戶有需求， 不要用自己的想法去想象客戶，推薦產(chǎn) 品，讓客戶去選擇。 2. 做銷售工作的第一要素就是有良好的心理素質(zhì)，簡單說就是臉皮要厚。 銷售人員常見問題 延保對于消費(fèi)者利益
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