電信運營商終端銷售技巧培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-03-25 15:49本頁面
【正文】 中酷派 298是最新款的雙待機手機，應(yīng)用最先進的第二代射頻技術(shù)第二代雙待機技術(shù)，通話更清晰，性能更穩(wěn)定您看您一個手機兩個號碼，工作一個號，生活一個號多方便您可以先操作一下，左上方有兩個信號顯示，撥號盤里也是可以選擇網(wǎng)絡(luò)撥出優(yōu)點和利益的區(qū)別 : 優(yōu)點是某個特征所具有的優(yōu)點，跟具體的人沒有關(guān)系 利益是跟人有關(guān)的，同樣這個優(yōu)點，對甲是利益，對乙就不一定是利益 FABE介紹法情景銷售演練 1規(guī)則： 兩人一組，一名扮演促銷員，一名扮演顧客 確保演示物品狀態(tài)良好 演示過程中用語言給予說明配合 盡可能站在顧客的左側(cè) 手機屏幕盡量正對顧客 讓顧客有機會觸摸產(chǎn)品應(yīng)用 FABE法則對 238進行介紹讓消費者 深刻了解該功能的好處 初步了解該功能的使用介紹產(chǎn)品功能的宗旨：讓消費者WHAT—— 這個功能能做什么？能實現(xiàn)什么？有什么好處？HOW —— 怎么實現(xiàn)的？介紹產(chǎn)品功能的流程的方法WHAT過程促銷員 顧客生動的介紹功能 深刻的了解功能好處聯(lián)想功能與自身需求的結(jié)合點急切的需求了解使用方法導(dǎo)出 HOW過程HOW過程促銷員 顧客介紹功能使用方法介紹試用了解方法達成共識購買意向情景銷售演練 2 規(guī)則： 兩人一組，一名扮演促銷員，一名扮演顧客 確保演示物品狀態(tài)良好 演示過程中用語言給予說明配合 盡可能站在顧客的左側(cè) 手機屏幕盡量正對顧客 讓顧客有機會觸摸產(chǎn)品舉例：證券手機 768的無線秘書功能互動 第五步：鼓勵試用第五步：鼓勵試用人們對聽到的事物只能記住 10% 對看到的事情能記住 50% 而對親身經(jīng)歷的事情能記住 90%由此可見，鼓勵顧客觸摸和試用產(chǎn)品，可以加深顧客的印象，刺激顧客的購買行為。167。 誤解167。4. 關(guān)于某項特定功能．5. 關(guān)于價格＼售后．．．．．．顧客最常問的問題 —— 懷疑顧客心理 顧客關(guān)心手機的拍照效果 顧客基本了解目前市場上手機的像素 顧客對影響手機拍照效果的因素并不是太了解解答角度 手機照相的效果是跟攝像頭和屏幕都有關(guān)系的我們這么大屏幕的手機 130w像素足夠清晰成像照片的清晰度不僅與攝像頭的像素高低有關(guān)，還與屏幕的分辨率有關(guān)照片的清晰度與拍照人員的技巧有關(guān)130萬像素拍出的照片不如 200萬像素手機的拍照效果？顧客最常問的問題 —— 誤解顧客心理 關(guān)心手機的電池待機時間 對雙待機的使用表示認可 曾經(jīng)使用的產(chǎn)品應(yīng)該不是雙待機解答角度 電池容量，手機標準配置（雙電）， XXXX雙待機電池容量一般都上 1000毫安 雙待機使用的耗電量是單模手機的 2倍左右 省電模式 /方法雙待機很方便，但是聽說很費電顧客最常問的問題 —— 缺點 顧客心理 很看重紅外和藍牙的文件傳輸 對手機本身質(zhì)量持有懷疑態(tài)度 顧客希望得到合理的解釋解答角度 藍牙和紅外的傳輸文件的局限性 通過數(shù)據(jù)線和電腦連接的速度最快 借助特維中心可以免費提供服務(wù)藍牙通常不能發(fā)送和接收文件宜：? 實事求是? 信息準確? 配合動作? 實際演示? 多做比較忌：7信口開河7態(tài)度冷漠7歧視顧客提出的問題7答非所問處理異議 宜 忌 第七步：建議購買第七步：建議購買方式? 直接式? 想當然式? 選擇式? 建議式顧客購買的八個時機顧客購買的八個時機突然不再發(fā)問時話題集中在某個產(chǎn)品上時不講話而若有所思時不斷點頭時
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