【正文】 核心專長(zhǎng)訓(xùn)練 ?運(yùn)用外界場(chǎng)地 ?部門(mén)加強(qiáng) OJT 重新思考：培訓(xùn)策略 (2) 策略思維 影響實(shí)際作法 ?增加專案訓(xùn)練 ?培訓(xùn)內(nèi)部講師 ?加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 ?導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí) ?導(dǎo)入 elearning ?注重問(wèn)題解決之培訓(xùn) 教育訓(xùn)練體系範(fàn)例（ 1） 工作外訓(xùn)練 (OFFJT) 公司內(nèi)部 (OFFJT) 公司外部 (OFFJT) 企業(yè)人教育 專門(mén)教育 個(gè)別研修 O J T 職 級(jí) 處長(zhǎng)級(jí)以上 經(jīng)、副理級(jí) 襄 理 玫 一 般 人 員 ︵依單位需要不定時(shí)自行實(shí)施︶ 階層別訓(xùn)練 職能別訓(xùn)練 海內(nèi)外留學(xué) 自 修 戰(zhàn)略決策能力研修 組織能力開(kāi)發(fā)研修 進(jìn)階管理研修 基礎(chǔ)管理研修 一般訓(xùn)練新進(jìn)人員 進(jìn)階訓(xùn)練資深人員 業(yè)務(wù)主管專門(mén)技能訓(xùn)練 人員訓(xùn)練金融業(yè)務(wù) 人員訓(xùn)練一般業(yè)務(wù) 推廣技巧進(jìn)階 一般性專題講演 產(chǎn)業(yè)分析與金融趨勢(shì)專題講座 金融研修中心訓(xùn)練 新產(chǎn)品技術(shù)訓(xùn)練 外部研修講座 研究所在職進(jìn)修 國(guó)外考察進(jìn)修 英日語(yǔ)研修支援 函授教育支援 教育訓(xùn)練體系範(fàn)例（ 2） OJT (工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練體系 ) (ON JOB TRAINING) 海外據(jù)點(diǎn)訓(xùn)練體系 自我啟發(fā)才能體系 SDP OFFJT (集中 訓(xùn)練 ) 國(guó)際化人才 培育體系 進(jìn)修教育 訓(xùn)練體系 新進(jìn)人員訓(xùn)練體系 內(nèi)部師資培訓(xùn)體系 管理才能訓(xùn)練體系 ．基層主管 ．中階主管 ．高階主管 職能別訓(xùn)練體系 ．業(yè)務(wù)人員 ．資材人員 ．行銷人員 ．製造人員 ．研展人員 ．直接人員 ．行政人員 ．班組長(zhǎng) ．財(cái)務(wù)人員 ．秘書(shū)助理 TQM 訓(xùn)練體系 派外訓(xùn)練：國(guó)內(nèi)、國(guó)外 IT應(yīng)用 訓(xùn)練體系 部門(mén)自辦訓(xùn)練 訓(xùn)練體系規(guī)劃（工作表） 培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計(jì) 核心能力課程 新員工入職培訓(xùn) 銷 售 管 理 系 列 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 系 列 財(cái) 務(wù) 管 理 系 列 人 力 資 源 系 列 客 戶 服 務(wù) 系 列 行 政 管 理 系 列 技 術(shù) 開(kāi) 發(fā) 系 列 生 產(chǎn) 作 業(yè) 管 理 物 流 管 理 系 列 中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn) 初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn) 決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程 管理技能 基本技能 崗位技能 基層主管訓(xùn)練藍(lán)圖 第一階段 （一年內(nèi)） 第二階段 ( 一年以上 ) 業(yè)務(wù)技能 A11 新任主管之角色任務(wù) 3H A12 成本意識(shí) 3H A13 基本管理技能 6H A14 目標(biāo)管理與績(jī)效考核 3H A15 人力資源管理 3H A16 管理與基準(zhǔn) 3H A17 工作效率 3H A18 智慧財(cái)產(chǎn)之保護(hù) 3H A19 簡(jiǎn)報(bào)技巧 3H A21 電腦化管理 3H A22 成本分析與控制 3H A23 思考邏輯 3H A24 時(shí)間管理技巧 6H A25 ＯＪＴ技巧 6H A26 法務(wù)常識(shí) 3H A27 Ｋ . Ｊ . 法 6H A28 ＭＴＰ管理才能訓(xùn)練 32H 人際技能 B11 關(guān)心與助人技巧 3H B12 有效溝通技巧 6H B13 人際合作技巧 3H B14 基本激勵(lì)技巧 3H B21 組織內(nèi)之溝通協(xié)調(diào) 3H B22 員工問(wèn)題分析處理 6H B23 有效面談技巧 6H B24 團(tuán)隊(duì)共識(shí)之建立 3H 自我成長(zhǎng) C11 自我分析 2H C12 自我激勵(lì)技巧 3H C21 生涯規(guī)劃 3H C22 自我管理 3H 中階主管訓(xùn)練藍(lán)圖 秘書(shū)人員訓(xùn)練藍(lán)圖 採(cǎi)購(gòu)人員訓(xùn)練藍(lán)圖～ Buyer 採(cǎi)購(gòu)主管訓(xùn)練藍(lán)圖～ Manager 關(guān)鍵崗位核心技能課程系列 Key Competences for Key Person? Program ELECTIVE COURSES ELECTIVE COURSES ELECTIVE COURSES ELECTIVE COURSES 注： 藍(lán)色字體 為基本技能課程，藍(lán)色背景為核心課程，白色背景為選修課程， 紅色字體 為重點(diǎn)推薦課程。 年度培訓(xùn)計(jì)劃寫(xiě)作要點(diǎn) n 簡(jiǎn)潔 n 結(jié)構(gòu)清楚 n 邏輯清晰 n 用可視化（如圖表）資料 第三部分 年度培訓(xùn)計(jì)劃宣導(dǎo) 培訓(xùn)師資篩選與安排 n 資料準(zhǔn)備 n 提前溝通 n 組織說(shuō)明會(huì) n 主要培訓(xùn)項(xiàng)目和課程推介 n 培訓(xùn)預(yù)算說(shuō)明 第四部分 實(shí)戰(zhàn)案例 案例１ 姓名 部門(mén) 職位 我本人今年的工作目標(biāo)： 為達(dá)上述目標(biāo) ， 我今年需要具備以下哪些技能或知識(shí) 技能或知識(shí) 何時(shí)開(kāi)始 何時(shí)達(dá)到 途 徑 所需資源 我個(gè)人的未來(lái)發(fā)展目標(biāo) 為達(dá)上述目標(biāo) ， 我今年需要具備以下哪些技能或知識(shí) 技能或知識(shí) 何時(shí)開(kāi)始 何時(shí)達(dá)到 途 徑 所需資源 本人簽字 經(jīng)理批準(zhǔn) 人力資源經(jīng)理審查 說(shuō)明： 案例： 找出張靜的培訓(xùn)需求 張靜是通用公司的培訓(xùn)主管 李經(jīng)理：公司培訓(xùn)經(jīng)理 ? 李經(jīng)理讓張靜列出他認(rèn)為工作所需的知識(shí)和技能 ? 列出它們的重要性（ H－高， M－中， L－低） ? 列出優(yōu)先級(jí) ? 列出優(yōu)先級(jí)后，對(duì)張靜進(jìn)行評(píng)估（ 1－差， 5－好） ? 找出最需要改進(jìn)提高的地方： 張靜喜歡怎樣學(xué)習(xí)（途徑”） ? 參加公司舉辦的培訓(xùn) ? 閱讀書(shū)籍 ? 網(wǎng)上學(xué)習(xí) ? 工作中學(xué)習(xí)（ OJT） ? 輔導(dǎo) 培訓(xùn)評(píng)估 案例 2 培訓(xùn)結(jié)束后的行動(dòng)計(jì)劃 ? 任何參訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天都必須填寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃表，本人、部門(mén)經(jīng)理、人力資源部各一份 姓名 部門(mén) 職位 尊敬的經(jīng)理： 通過(guò)為期 天的 培訓(xùn) ， 我學(xué)到了以下東西： 在今后的一個(gè)月內(nèi) （ 自 年 月 日至 年 月 日 ） ， 我將做以下事情以鞏固并應(yīng)用我的所學(xué) ， 期待您的指導(dǎo)與督促： 本人簽字： 培訓(xùn)效果評(píng)估 ? 包含三步曲： ?培訓(xùn)反饋表 （ 培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天 ） 、 ?行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況 （ 培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi) ） 、 ?年底培訓(xùn)審核 （ 當(dāng)年年底 ） 。 首先 ， 與參訓(xùn)員工訪談 。 ? 除員工參加完每次培訓(xùn)后都與部門(mén)經(jīng)理溝通自己的行動(dòng)計(jì)劃 、 人力資源部跟蹤實(shí)施情況外 ， 年底部門(mén)經(jīng)理與員工審核工作目標(biāo)完成情況的同時(shí) ， 同樣要審核員工的個(gè)人培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施情況 ， 從而再次為人力資源部提供培訓(xùn)效果的評(píng)估 。 培訓(xùn)的電子化系統(tǒng) ? 公共信息： 培訓(xùn)路徑圖 培訓(xùn)日歷 培訓(xùn)政策 課程公布 培訓(xùn)教材 培訓(xùn)反饋 成功故事 改進(jìn)計(jì)劃 ? 個(gè)人信息 個(gè)人培訓(xùn)記錄 個(gè)人每門(mén)課程行動(dòng)計(jì)劃 個(gè)人培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃 結(jié)果管理 大案例 3 目錄 培訓(xùn)的過(guò)程與結(jié)果管理 一 經(jīng)典案例介紹 二 培訓(xùn)需求分析 (附件 ) 能力模型介紹 明確企業(yè)使命和核心競(jìng)爭(zhēng)力 構(gòu)架個(gè)人能力模型、 通過(guò)集成的人力資源體系創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 下一步工作 三 投資收益分析 (附件 ) 全球組織領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 案例 (GLOBAL ORGANIZATION LEADERSHIP DEVELOPMENT PROCESS,GOLD) ? 方法： 1培訓(xùn) GOLD 培訓(xùn)（ T） 學(xué)習(xí)解決： 工作相關(guān)的技能訓(xùn)練， 是低風(fēng)險(xiǎn)的投資 短 教育（ E）：為下一工作 準(zhǔn)備 中 開(kāi)發(fā)（ D）：變革，長(zhǎng) 期回報(bào) 長(zhǎng) 高風(fēng)險(xiǎn) 培訓(xùn)需求的提出 ? 公司需要 ? 結(jié)果導(dǎo)向 全球化 企業(yè)家精神的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 培訓(xùn)與發(fā)展部的作用 注意風(fēng)險(xiǎn) ? 滿足企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需要 ? OD 是業(yè)務(wù)伙伴 不僅僅是服務(wù) ? 伙伴：戰(zhàn)略 ? 各業(yè)務(wù)經(jīng)理是客戶 ,應(yīng)穩(wěn)固合作 ? 要能夠評(píng)價(jià)培訓(xùn)作用，保留客戶 培訓(xùn)需求的再分析 ? 公司發(fā)展的特別需求 ? 預(yù)測(cè) :70%的業(yè)務(wù)來(lái)自美國(guó)本土以外 ? 未來(lái)，需要 200名高層次全球經(jīng)營(yíng)主管 ? 現(xiàn)有人員的無(wú)法滿足 :視野 能力 行動(dòng) 培訓(xùn)需求的評(píng)估 ? OD 組織調(diào)查與設(shè)計(jì)方案 ? 問(wèn)題 ? 是用已經(jīng)有的勝任模型 ? ? 還是按照新的業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力模型 ? 結(jié)論 :培訓(xùn)需求 市場(chǎng)導(dǎo)向 ,經(jīng)營(yíng)需求 需求評(píng)估的行動(dòng) ? 16周 ? 第一階段 : 國(guó)外數(shù)據(jù) 42 高級(jí)職員 ? 關(guān)鍵小組的 106位成員 ? 獲取戰(zhàn)略方向與遠(yuǎn)景領(lǐng) ? 導(dǎo)力需求信息 ? 第二階段 , 亞洲數(shù)據(jù) 73高級(jí)經(jīng)理 \歐 ? 洲市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力 采訪問(wèn)題單 教練式的追問(wèn) ? 訪談高層管理人員問(wèn)題單 ? 關(guān)于經(jīng)營(yíng)與挑戰(zhàn) ? 1公司的未來(lái)遠(yuǎn)景目標(biāo) ?為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo) ,必須完成哪些工作 ? 我們?cè)鯓硬拍苤牢覀兂晒Φ赝瓿闪诉@些工作 ? ? 2 要實(shí)現(xiàn)這個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo)必須解決的關(guān)鍵問(wèn)題有哪些 ? ? 3 在你的區(qū)域我們面臨哪些挑戰(zhàn) ? ? 4 你和你的經(jīng)理如何應(yīng)對(duì)這些關(guān)鍵的挑戰(zhàn) ? ? 5 你怎樣看待目前的管理與員工之間的關(guān)系 ?未來(lái)會(huì)如何 ? 采訪問(wèn)題單 領(lǐng)導(dǎo)看下屬 ? 1 根據(jù)你發(fā)現(xiàn)的挑戰(zhàn) ,哪些技能會(huì)成為更重要的技能 ? ? 2 哪些技能會(huì)變得不太重要 ? ? 3 你怎么看待向你匯報(bào)工作的中層管理者的角色 ? ? 4 組織中的高效率管理者有表現(xiàn)有何特點(diǎn) ?他們?yōu)槭裁茨艹晒?? ? 5 你是如何確定你的管理者所具有的優(yōu)勢(shì)和不足的 ?你是如何衡量的 ?你使用了測(cè)評(píng)工具了嗎 ? ? 6 你的高效率管理者是如何獲得這些技能的 ? 采訪問(wèn)題單 培訓(xùn)候選人 ? 1 你是如何獲取目前的工作的 ?培訓(xùn)幫助 ? ? 2 作為領(lǐng)導(dǎo) ,如何看待自己的角色 ? ? 3 開(kāi)發(fā)需求 ? ? 4 短期、 長(zhǎng)期你的同級(jí)開(kāi)發(fā)需求 ? 采訪問(wèn)題單 與管理體系相關(guān)的問(wèn)題 ? 1 目前的體系能夠有效的培養(yǎng)下屬嗎 ?能使他勝任你的工作嗎 ? ? 2 未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)理想模式 ,如何做 ? 采訪問(wèn)題單 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn) ? 1 收益 ? ?