企業(yè)職員儀容儀表與禮節(jié)禮儀規(guī)范培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-03-25 11:29本頁面
【正文】 放在后面。 如果方便的話，應(yīng)該以起立的姿勢表示回應(yīng)；如果不方便的話，可以點頭致意或稍傾起身即可。 介紹時的順序應(yīng)該是將男士介紹給女士，將年輕人介紹給長者，按職位高低，將職位低的介紹給職位高的，將晚到的介紹給早到的。 言語規(guī)范 ? 1）與客人談話時要保持一定的距離。 ? 3）三人以上對話，應(yīng)用相互都懂的語言。 ? 5）與上司、同事以及客人談話時 準確、簡潔、 清楚、表達明白。 ? 6）與上司、同事以及客人談話的聲音以兩個 人能夠聽清楚為限，語調(diào)平衡、輕柔，速度 適中。 ? 8）不要與同事議論上司、客人的短處或譏笑 上司、客人。如 遇有事需找談話中的上司、同事以及客人時， 應(yīng)先說聲“對不起”，征得他們同意后再與其 談話?！? ? 10）接聽電話時，應(yīng)先報清楚自己的工作單位 以及崗位。 ? 2）精神振奮，情緒飽滿。 ? 4）員工的手勢要求規(guī)范適度，在向上司、 同事以及客人指示方向時，要將手臂自然前伸 （上身稍稍前傾，以示尊重），手指并攏掌心 向上，指向目標，切忌用手指或筆桿指點。另外，在 使用手勢時還要尊重各國不同的習(xí)慣。 ? 6）在上司、客人面前不得經(jīng)?？词直怼? 集團職員常見不良舉止 1)站立時 ? A. 無精打采，倚靠墻壁，或單腿站立； ? B. 單手或雙手插在衣兜或褲兜內(nèi)； ? C. 雙臂抱于胸前或交叉于身后； ? D. 腳在地上劃來劃去，大腿小腿晃來晃 去； 2）行走時 ? A. 走得過慢、過快或猛跑； ? B. 擺臂過大，或雙臂僵直； ? C. 抱臂行走； ? D. 低頭或昂首行走。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 16:48:3916:48:3916:483/11/2023 4:48:39 PM ? 1以我獨沈久，
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