公共關(guān)系的要素職能與發(fā)展-在線瀏覽
2025-03-24 15:46本頁面
【正文】 以良好的、符合職業(yè)道德的傳播技術(shù)和研究方法作為基本的工具。 ”n —— 斯蒂芬 n “ 縱使資本家不重視輿論，只要他所經(jīng)營的公司具有公司的名義，便必然有公共關(guān)系狀態(tài)的存在，這是不可否認的事實。 希爾續(xù)上頁n （ 2）公共關(guān)系活動：為改善公關(guān)狀態(tài)而采取的措施及開展的工作。二、公共關(guān)系的相關(guān)概念n 公共關(guān)系與庸俗關(guān)系n （ 1）手段不同n （ 2）最終目標不同n （ 3）效果不同續(xù)上頁n 公共關(guān)系與人際關(guān)系n （ 1）區(qū)別n ●產(chǎn)生基礎(chǔ)不同：前者以業(yè)緣為紐帶、后者以血緣、地緣、業(yè)緣為紐帶。n ●主、客體不同：公共關(guān)系的主體是特定的組織，客體是與組織相關(guān)的公眾。續(xù)上頁n ●目的不同：公共關(guān)系的目的是為了 “公 ”，服從服務(wù)于群體利益；人際關(guān)系的目的是個體，服務(wù)于個體利益。續(xù)上頁n （ 2）聯(lián)系：n ●兩者原則上相通：互惠互利、誠實信用、平等協(xié)商；n ●組織與公眾中的人際關(guān)系會影響到公共關(guān)系；n ●公共關(guān)系經(jīng)常借助人際溝通手段。所謂現(xiàn)代社會，此處是指建立在現(xiàn)代生產(chǎn)力基礎(chǔ)上的人類生存方式。古代的公關(guān)思想和公關(guān)活動n “ 了解過去是明了現(xiàn)在及未來的基本條件。實際不然，公共關(guān)系有它一段悠長的歷史，且一如其他行業(yè)，它是沿著一個合理的程序向前發(fā)展。 伯尼斯（ 1）中國古代 n ●基本情況 :略早于西方，可追溯到西周之前。n ●例 :商王盤庚遷都時進行宣傳與動員活動； “ 水可載舟，亦可覆舟 ” ；劉邦入咸陽 “ 約法三章 ” ；等等。其原始公關(guān)活動主要是圍繞競選而出現(xiàn)：n ——演說家、詭辯家和勸說者的公關(guān)活動：利用演說左右局勢、控制輿論導(dǎo)向；n —— 競選者的公關(guān)活動：為樹立形象、取得公眾信任，他們或親自出馬，或雇傭演說家。該書被西方公共關(guān)系學(xué)界認為是最早的公共關(guān)系理論專著。他在征戰(zhàn)高盧期間所寫的《高盧戰(zhàn)記》一書中，對其發(fā)動戰(zhàn)爭進行了辯解。n —— 維吉爾的《田園詩》，表面看是贊美鄉(xiāng)村生活，但實際上是受政府委托而作。這是用詩歌來宣傳政府政策的公關(guān)活動的例證。二、公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的條件 n 經(jīng)濟條件： 商品經(jīng)濟的高度發(fā)展。n 政治條件：民主政治取代封建專制政治。續(xù)上頁n 理論條件：現(xiàn)代社會科學(xué)理論的發(fā)展。n 技術(shù)條件：現(xiàn)代傳播技術(shù)的進步為大規(guī)模開展公共關(guān)系提供了技術(shù)手段。發(fā)展階段n （ 1）巴納姆（ Pnineas )時期：n ●產(chǎn)生： 19世紀中葉印刷技術(shù)的進步導(dǎo)致報刊的普及，組織為節(jié)約廣告費，通過大量制造新聞以求報刊宣傳自己。（ 2）艾維 n ●公關(guān)思想： “說真話 ”、 “公眾必須被告n 知 ”。一旦披露真情確實對組織不利的話，那就應(yīng)該調(diào)整公司或組織的行為，而不是極力去遮蓋真相。n ●艾維 （ 3）學(xué)科化階段●愛德華 傳播工作要有的放矢，以取得公眾的理解和信任。對公共關(guān)系學(xué)科的形成具有里程碑式的作用。續(xù)上頁n ●柯特利普、森特n 在 《 有效公共關(guān)系 》 里，提出了公共關(guān)系的基本模式和運作程序，標志著現(xiàn)代公共關(guān)系理論的成熟。n ——四步工作法：公共關(guān)系的運作程序包括公共關(guān)系調(diào)查研究、公共關(guān)系計劃、公共關(guān)系實施和公共關(guān)系評估。 四、我國公共關(guān)系的興起n 原因：n （ 1）經(jīng)濟市場化n ● 企業(yè)運行模式變化n ● 買方市場形成n （ 2）政治民主化n —— 公共關(guān)系是雙向溝通的有效途徑；n —— 公共關(guān)系是樹立形象的有效手段。傳入大陸后，呈現(xiàn)出 由南到北、由東到西、由沿海到內(nèi)地、由城市向村鎮(zhèn)、由企業(yè)組織向事業(yè)單位、由服務(wù)行業(yè)向工業(yè)企業(yè)、由外資企業(yè)向國有企業(yè)、由企事業(yè)組織向政府各部門逐步發(fā)展 的格局。n ●80 年代初，一些合資賓館、飯店首先設(shè)立了公共關(guān)系部。n ●1984年 10月，世界第二大公關(guān)公司 “ 希爾 —諾頓公司 ” 在中國設(shè)立辦事處。續(xù)上頁n ●公關(guān)教育起步n ——1985年 1月，深圳市總工會首創(chuàng)公共關(guān)系培訓(xùn)班；n ——1985年起，公共關(guān)系學(xué)開始列如大學(xué)課程；n ——1985年 9月，深圳大學(xué)設(shè)立公關(guān)專業(yè)。（ 3）穩(wěn)步發(fā)展時期（ 90年代后）n ●公關(guān)學(xué)術(shù)活動正常有序開展：n 成立于 1991年 4月的中國國際公共關(guān)系協(xié)會開展了多次 “中國最佳公共關(guān)系案例大賽 ”。正式確定中國公關(guān)職業(yè)命名為 “ 公關(guān)員 ” ，并于 1999年 5月將公共關(guān)系職業(yè)列入《國家職業(yè)分類大典》，標志著經(jīng)過近 20年的發(fā)展，公共關(guān)系職業(yè)終于獲得了社會的認可?！?023 年，中國國際公關(guān)協(xié)會宣布，將把每年的 12月20日定為 “ 中國公關(guān)節(jié) ” 。 ⑵ 原因n ●社會生活中存在著各種障礙，不利于公關(guān)的健康發(fā)展，如重視不夠、不正之風的侵蝕等；n ●政治生活中的貪污腐化、行賄受賄等腐敗現(xiàn)象和腐敗行為，嚴重影響公共關(guān)系的健康發(fā)展；n ●中國相當一部分工商企業(yè)管理水平不高，人員素質(zhì)低下，經(jīng)濟生活中的急功近利、短期化行為十分嚴重，直接妨礙了公共關(guān)系的實施。第三節(jié) 公共關(guān)系的要素及職能 提綱：n 一、公共關(guān)系的要素n 二、公共關(guān)系的職能一、公共關(guān)系的要素社會組織n （ 1）含義：人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某種特定的目標，按照一定的原則、程序和制度建立起來的社會群體。續(xù)上頁n （ 2）社會組織的特征：n ● 整體性；n ● 導(dǎo)向性；n ● 系統(tǒng)性；n ● 相對穩(wěn)定性。公眾 n （ 1）公眾的含義：因某種共同利益關(guān)系而與特定組織存在著相互聯(lián)系、相互影響、相互作用的群體。
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