如何成為稱職的管理者-在線瀏覽
2025-03-22 00:42本頁面
【正文】 是客戶的 朋友和顧問 。?對(duì)于同級(jí)或下屬說 “只代表個(gè)人意見 ”是不對(duì)的?對(duì)客戶和供應(yīng)商，更沒有什么 “個(gè)人意見 ”，只有 “職務(wù)意見 ”作為下屬 的中層? 一點(diǎn)小事情扯來扯去? 一件很重要的事踢來踢去? 本位主義? 別人為自己做什么都是應(yīng)當(dāng)?shù)摹６畛Ｒ姷氖牵鹤鳛橥碌闹袑映Ｒ娬`區(qū) —角色錯(cuò)位角色錯(cuò)位 1：業(yè)務(wù)員：業(yè)務(wù)員 管理工作中溝通占 70％ — 成也溝通溝通是信息憑借一定的符號(hào)載體，在個(gè)人或群體間從發(fā)送者到接受者進(jìn)行傳遞，并獲取理解的過程。信息源 編 碼 通 道 解 碼 接受者噪 聲反 饋發(fā)送者 接收者信息 信息 信息 信息?系統(tǒng)思考、充分準(zhǔn)備?溝通需要因人制宜?充分運(yùn)用反饋?積極傾聽?調(diào)整心態(tài)?注意非言語信息克服溝通障礙?父母型 我行，你不行主觀的、指令性、權(quán)威性、溝通者與被溝通者之間是被動(dòng)的?成人型 我行，你也行客觀的、理性的、平等的，雙向的，主動(dòng)性?兒童型 我不行，你行弱勢(shì)的，服從的、被動(dòng)的，觀點(diǎn)不敢發(fā)表溝通的幾種心態(tài)怎樣與領(lǐng)導(dǎo)、下級(jí)、同事溝通怎樣與上級(jí)溝通：上級(jí)需要 部屬溝通行為盡責(zé)，尤其在上級(jí)弱項(xiàng)處予以支持執(zhí)行指令 承諾、聆聽、詢問、響應(yīng)了解部屬情況 定期工作匯報(bào)、自我嚴(yán)格管理為領(lǐng)導(dǎo)分憂 及時(shí)反饋，工作匯報(bào)，溝通信息部屬需要 上級(jí)溝通行為關(guān)心 就果敢強(qiáng)制的合作 ? 有效溝通的五種態(tài)度合作的態(tài)度 第一個(gè)合作態(tài)度的表象：雙方都能夠說明各自所擔(dān)心的問題。v第三個(gè)合作態(tài)度的表象：雙方共同研究解決方案。態(tài) 度 決 定 一 切溝通的效果米拉經(jīng)過研究后發(fā)現(xiàn)溝通的效果來自文字的不過占 7%，來自聲調(diào)占 38%，而來自身體語言占 55%。說話語氣及音色的運(yùn)用你工作做完了嗎？你的體會(huì)是高興的 聽而不聞 假裝聆聽 選擇性的聆聽
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