如何成為稱職的管理者-文庫吧
2025-02-08 00:42 本頁面
【正文】 緊急的事處處 理事理事 務(wù)范務(wù)范 例例重要的事不重要的事Ⅰ ⅡⅢ Ⅳ25% 30% 15%50% 60% 2% 3%一般人的時間安排比重 重要的事 不重要的事 緊急的事 不緊急的事管理 1計劃 組織 指揮 協(xié)調(diào)2管理者的意圖變?yōu)楸还芾碚叩淖杂X行動企業(yè)管理的層級?管理一段： 經(jīng)驗管理；?管理二段： 效率管理；?管理三段： 成本管理；?管理四段： 質(zhì)量管理；?管理五段： 人性管理 ；?管理六段： 知識管理；?管理七段： 創(chuàng)新管理；?管理八段： 文化管理；?管理九段： 戰(zhàn)略管理管理者管理者上司上司同同事事 顧顧客客部屬部屬輔佐上司領(lǐng)導部屬協(xié)調(diào)同僚 協(xié)調(diào)同僚角 色 下屬 同事 上司v一個出色的中層經(jīng)理，應(yīng)當是 “經(jīng)營者的替身 ”，代表 高層對某一個部門、某一個項目實施有效的管理v一個出色的中層經(jīng)理，應(yīng)當是其他中層經(jīng)理的 “供應(yīng)商 ”。也就是說，公司里的其他部門、其他同事是自己的 “內(nèi)部客戶 ”。v一個出色的中層經(jīng)理，應(yīng)當是下屬的 榜樣、領(lǐng)導和教練。v一個出色的中層經(jīng)理，應(yīng)當是客戶的 朋友和顧問 。常見誤區(qū)誤區(qū)一：民意代表誤區(qū)二：同情者誤區(qū)三：只代表個人意見?對上司發(fā)表個人意見是沒有問題的。?對于同級或下屬說 “只代表個人意見 ”是不對的?對客戶和供應(yīng)商，更沒有什么 “個人意見 ”，只有 “職務(wù)意見 ”作為下屬 的中層? 一點小事情扯來扯去? 一件很重要的事踢來踢去? 本位主義? 別人為自己做什么都是應(yīng)當?shù)?。中層在與自己平級的或平行的中層面前是什么角色呢？最常見的說法：同事。而最常見的是：作為同事的中層常見誤區(qū) —角色錯位角色錯位 1：業(yè)務(wù)員：業(yè)務(wù)員角色錯位角色錯位 2：領(lǐng)主：領(lǐng)主角色錯位角色錯位 3：官僚思想：官僚思想作為上司的中層經(jīng)理“ 溝通雙 70％理論 ” 管理工作中溝通占 70％ — 成也溝通 管理失敗中溝通失誤占 70％ — 敗也溝通 溝通溝通是信息憑借一定的符號載體，在個人或群體間從發(fā)送者到接受者進行傳遞，并獲取理解的過程。 良好的溝通不是雙方達成協(xié)議，而是準確理解信息意義 。信息源 編 碼 通 道 解 碼 接受者噪 聲反 饋發(fā)送者 接收者信息 信息 信息 信息?系統(tǒng)思考、充分準備?溝通需要因人制宜?充分運用反饋?積極傾聽?調(diào)整心態(tài)?注意非言語信息克服溝通障礙?父母型 我行，你不行主觀的、指令性、權(quán)威性、溝通者與被溝通者之間是被動的?成人型 我行，你也行客觀的、理性的、平等的，雙向的，主動性?兒童型 我不行，你行弱勢的，服從的、被動的，觀點不敢發(fā)表溝通的幾種心態(tài)怎樣與領(lǐng)導、下級、同事溝通怎樣與上級溝通：上級需要
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