如何成為稱職的管理者-文庫(kù)吧
2025-02-08 00:42 本頁(yè)面
【正文】 緊急的事處處 理事理事 務(wù)范務(wù)范 例例重要的事不重要的事Ⅰ ⅡⅢ Ⅳ25% 30% 15%50% 60% 2% 3%一般人的時(shí)間安排比重 重要的事 不重要的事 緊急的事 不緊急的事管理 1計(jì)劃 組織 指揮 協(xié)調(diào)2管理者的意圖變?yōu)楸还芾碚叩淖杂X(jué)行動(dòng)企業(yè)管理的層級(jí)?管理一段： 經(jīng)驗(yàn)管理；?管理二段： 效率管理；?管理三段： 成本管理；?管理四段： 質(zhì)量管理；?管理五段： 人性管理 ；?管理六段： 知識(shí)管理；?管理七段： 創(chuàng)新管理；?管理八段： 文化管理；?管理九段： 戰(zhàn)略管理管理者管理者上司上司同同事事 顧顧客客部屬部屬輔佐上司領(lǐng)導(dǎo)部屬協(xié)調(diào)同僚 協(xié)調(diào)同僚角 色 下屬 同事 上司v一個(gè)出色的中層經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)是 “經(jīng)營(yíng)者的替身 ”，代表 高層對(duì)某一個(gè)部門(mén)、某一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施有效的管理v一個(gè)出色的中層經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)是其他中層經(jīng)理的 “供應(yīng)商 ”。也就是說(shuō)，公司里的其他部門(mén)、其他同事是自己的 “內(nèi)部客戶 ”。v一個(gè)出色的中層經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)是下屬的 榜樣、領(lǐng)導(dǎo)和教練。v一個(gè)出色的中層經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)是客戶的 朋友和顧問(wèn) 。常見(jiàn)誤區(qū)誤區(qū)一：民意代表誤區(qū)二：同情者誤區(qū)三：只代表個(gè)人意見(jiàn)?對(duì)上司發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)是沒(méi)有問(wèn)題的。?對(duì)于同級(jí)或下屬說(shuō) “只代表個(gè)人意見(jiàn) ”是不對(duì)的?對(duì)客戶和供應(yīng)商，更沒(méi)有什么 “個(gè)人意見(jiàn) ”，只有 “職務(wù)意見(jiàn) ”作為下屬 的中層? 一點(diǎn)小事情扯來(lái)扯去? 一件很重要的事踢來(lái)踢去? 本位主義? 別人為自己做什么都是應(yīng)當(dāng)?shù)摹Ｖ袑釉谂c自己平級(jí)的或平行的中層面前是什么角色呢？最常見(jiàn)的說(shuō)法：同事。而最常見(jiàn)的是：作為同事的中層常見(jiàn)誤區(qū) —角色錯(cuò)位角色錯(cuò)位 1：業(yè)務(wù)員：業(yè)務(wù)員角色錯(cuò)位角色錯(cuò)位 2：領(lǐng)主：領(lǐng)主角色錯(cuò)位角色錯(cuò)位 3：官僚思想：官僚思想作為上司的中層經(jīng)理“ 溝通雙 70％理論 ” 管理工作中溝通占 70％ — 成也溝通 管理失敗中溝通失誤占 70％ — 敗也溝通 溝通溝通是信息憑借一定的符號(hào)載體，在個(gè)人或群體間從發(fā)送者到接受者進(jìn)行傳遞，并獲取理解的過(guò)程。 良好的溝通不是雙方達(dá)成協(xié)議，而是準(zhǔn)確理解信息意義 。信息源 編 碼 通 道 解 碼 接受者噪 聲反 饋發(fā)送者 接收者信息 信息 信息 信息?系統(tǒng)思考、充分準(zhǔn)備?溝通需要因人制宜?充分運(yùn)用反饋?積極傾聽(tīng)?調(diào)整心態(tài)?注意非言語(yǔ)信息克服溝通障礙?父母型 我行，你不行主觀的、指令性、權(quán)威性、溝通者與被溝通者之間是被動(dòng)的?成人型 我行，你也行客觀的、理性的、平等的，雙向的，主動(dòng)性?兒童型 我不行，你行弱勢(shì)的，服從的、被動(dòng)的，觀點(diǎn)不敢發(fā)表溝通的幾種心態(tài)怎樣與領(lǐng)導(dǎo)、下級(jí)、同事溝通怎樣與上級(jí)溝通：上級(jí)需要
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