【正文】 . 工作中的成就 1承認 2地位 3勝任 4自重 《二》 自我 地位 尊重 1. 工作之稱的榮譽感 2. 獎勵的增加 3. 團隊的承認 4. 工作本身的責任 1志同道合 2愛 3友誼 《三》 歸屬 友愛 1. 團隊建設(shè)質(zhì)量 2. 和諧的工作小組 3. 同事的友誼和關(guān)系 1安全 2保障 3勝任 4穩(wěn)定 《四》 安全 保障 1. 安全的工作條件 2. 各類社會福利保險與福利 3. 職業(yè)安全 4. 普遍增加的薪金 1空氣 2食物 3住所 4性生活 《五》 生理需求 1. 環(huán)境的優(yōu)越 2. 基本工資 3. 基本工作條件 上 升 順 序 復(fù) 雜 需 求 基 本 需 求 14 個人需求選擇 ， 決定你的發(fā)展 物質(zhì)需求 是基礎(chǔ) 價值實現(xiàn)是根本 精神需求 求人品 升遷需求 求發(fā)展 知識需求 求價 值 經(jīng)人為什么要進行 自我超越的修煉呢？ 15 高度自我超越的人的特征？ ? 自我超越是一種追求卓越的精神品格 ? 高度自我超越的人，會敏銳的覺察到自己短處、能力不足和成長上限，但這卻不動搖他十足的自信。 10 中層管理人員能力提升培訓(xùn)承諾書 ? 學(xué)員承諾： ? 1，我想提高自身的管理水平 ? 2，歡迎大家指出我管理中存在的缺點，我會虛心接受，從善良的一面理解你們的建議 ? 3，我堅信，批評、委屈、誤解承受不了的人，無法擔任管理 職務(wù) ? 4，我以后在工作中會不斷對照公司對管理人員的要求及時改進自己的工作方法和績效，我愿意接受大家的監(jiān)督 . ? 簽名： 11 人的價值 ? 人的價值，并不是用時間而是用深度去衡量。 7 企業(yè)正在準備迎接更多變革，這種變革將是迅速的和富有挑戰(zhàn)性的 觀念不變，就是自我拋棄； 不變一定死，變并非能活； 企業(yè)入世的第一步，就是學(xué)會變革。 ? 實質(zhì)上是中國人正迎接著一場前所未有的 沖擊 。如何成為優(yōu)秀的管理者 管理團隊培訓(xùn)課題 管理技能部分 大中華管理培訓(xùn)研究網(wǎng)課題組 1 管理變革實質(zhì)上包含者一場心理革命 科學(xué)管理在實質(zhì)上包涵著要求任何一個具體機構(gòu)工業(yè)中的工人進行進行著一場全面的心理革命 —— 要求他們在對待工作、同伴和雇主的義務(wù)上進行一種全面的心理革命。 —— 泰勒 2 培訓(xùn)主要內(nèi)容 ? 大趨勢與對策 ? 自我超越 的職業(yè)修煉 ? 經(jīng)理人角色認知 ? 時間管理 ? 組織部屬 ? 目標管理 ? 計劃管理 ? 績效管理 ? 輔導(dǎo)部下 ? 學(xué)會授權(quán) ? 問題處理 ? 激勵策略 ? 溝通藝術(shù) ? 建設(shè)團隊 3 大環(huán)境發(fā)展趨勢與企業(yè)對策 第一講 4 轉(zhuǎn)型期，中國企業(yè)家的熱點問題 ? 不容回避的全球化、本土市場國際化的挑戰(zhàn) ? 您的戰(zhàn)略方向在調(diào)整嗎？ ? 您的公司“組織結(jié)構(gòu)還合理嗎” ？ ? 您的公司在調(diào)整“核心競爭力”嗎？ ? 您是“以速度為基礎(chǔ)”的競爭者嗎？ ? 您是否在重建業(yè)務(wù)流程？ ? 你的企業(yè)是否是一個“學(xué)習型組織”？ 5 競爭正在改變著傳統(tǒng)思維 ? 知識主導(dǎo)：資源導(dǎo)向升級 以知識、信息為主導(dǎo)地位 ? 企業(yè)再造：理念再造、文化再造、流程革新已成為必然 ? 顧客驅(qū)動：由利潤目標為中心轉(zhuǎn)化為以顧客價值為中心 ? 研究開發(fā)：成為經(jīng)濟前進的動力（專門機構(gòu)化） ? 知識主管：職位輪換正在進行中 …… 6 趨勢之外的陣痛 ? 我們既不做預(yù)測，也不單看 趨勢。 ? 趨勢之外 ，大家將經(jīng)歷生活方式、觀念、知識、及其組織結(jié)構(gòu)全面 更新的陣痛 。 經(jīng)理人在必須變革之前作出變革 經(jīng)理人應(yīng)制造變革而領(lǐng)導(dǎo)團隊發(fā)展 變，任何人都要面對 8 變革的過程 就是對人再分化的過程 9 彼德 .圣吉的一句話 ?未來 唯一持久的優(yōu)勢 ，就是有 能力 比你的競爭對手 學(xué)習 的 更快。 —— 列夫 他會學(xué)會如何在生命中產(chǎn)生和延續(xù)創(chuàng)造張力。 18 第二講 角色認知與角色轉(zhuǎn)換 19 如何成為一人優(yōu)秀的管理者 組織好自己 組織好部屬 角色 認知 時間 管理 自我 認知 目標 管理 績效 管理 人員 管理 團隊 管理 計劃 管理 在職輔導(dǎo) 解決問題 授權(quán) 激勵 溝通 建立有效的工作網(wǎng)絡(luò) 績效評估 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 十大 素質(zhì) 五項 修煉 角色 轉(zhuǎn)換 20 管理者需解決好四個現(xiàn)實問題 1. 管理者的時間一般屬于別人，而非自己； 2. 管理者必須積極的改變周邊的環(huán)境，否則，他只能象從前一樣的工作。 4. 管理者身處組織內(nèi)部，很難組織外部情況的原始資料，但是，如果他要有效工作，就必須努力認真組織以外的情況。 3. 培養(yǎng)與發(fā)掘組織未來所需的人才 22 經(jīng)理人扮演的三大角色 (一 ) 信息溝通角色 ? 及時將上級指令變?yōu)椴繉俚男袆印? ? 橫向部門之間及時交流信息、進展情況以便更好協(xié)作，并與市場發(fā)生聯(lián)絡(luò)。 ? 在同級面前，協(xié)作者的角色。 24 經(jīng)理人扮演的三大角色 (三 ) 決策者角色 ? 將上級下達任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標，并有效解決目標實施中的問題。 ? 要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題，并將問題轉(zhuǎn)化為機會，作為制定規(guī)劃的依據(jù)。 28 經(jīng)理人工作現(xiàn)狀調(diào)整 1. 喜歡抓業(yè)務(wù)工作 2. 責任心強，習慣依靠個人努力去完成任務(wù) 3. 事無巨結(jié)，不善于授權(quán) 4. 雖有工作目標，但缺乏目標控制 5. 不善于、不習慣做計劃 6. 救火現(xiàn)象普遍 7. 未經(jīng)過系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn) 8. 不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團隊 9. 認為對人的管理是人事部門的事 10. 不善于招聘、選拔、培訓(xùn)、發(fā)展激勵等人力資源管理工作 29 管理者的角色轉(zhuǎn)換 1. 專才 通才 2. 依靠自己努力 依靠團隊建立工作網(wǎng)絡(luò)，利用他人的手去實現(xiàn)組織目標。 4. 對技術(shù)性強的職業(yè) 對管理職業(yè)有認同感。 ? 盧因的行為模式： B=f(PE) P個體變量、個體特征：氣質(zhì)、性格、興趣、能力 E環(huán)境變量 ? 人的行為是個體變量和環(huán)境變量共同作用的結(jié)果，在企業(yè)內(nèi)不同的個性特征，在不同的環(huán)境下，會產(chǎn)生不同的工作行為，即不同的工作風格，工作風格是一個人在工作中的行為表露。 31 經(jīng)理人的四種工作風格 工作 風格 想象設(shè)計者 E 人際關(guān)系者 A 辦事系統(tǒng)者 S 激勵行動者 G 優(yōu)點 新穎的、富有想象力的、有創(chuàng)造性的，善于探索、規(guī)劃，能縱觀全局 群體協(xié)作者，善于表達，溫和、忠誠、信任并支持他人 認真，有條理，善于分析，定量能力強 進取心強，行動迅速，辦事果斷、務(wù)實 缺點 不現(xiàn)實、理論化 易動感情，易 被他人影響 嚴肅、保守， 謹小慎微 目光短，粗心，缺乏分析 工作出發(fā)點 觀念革新 人際關(guān)系 事實組織 結(jié)果行動 32 工作風格與自我管理 認知自我，自我控制，發(fā)展優(yōu)勢，克服缺點，調(diào)節(jié)本人的工作風格，力求最大的工作績效。創(chuàng)造和諧的工作氣氛，同事間揚長避短，團隊協(xié)作。 便于班子組合搭配、優(yōu)化，單一任務(wù) 同質(zhì)結(jié)構(gòu) 上層管理 異質(zhì)結(jié)構(gòu) 33 第三講：時間管理 一個情景案例 34 第三講：時間管理 ? 第一代時間管理 備忘錄型 特點：紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面追緊時間安排。 ? 第三代時間管理 規(guī)劃、制定優(yōu)先順序，操之在我。 第三代時間管理最大的貢獻是將目標與計劃置于價值觀之上。 第二步 根據(jù)各項工作的完工期限，遠近分為 4為急迫的； 3為不急迫的。 40 15項浪費時間的主要因素 控制 電話打擾 不速之客、順便來訪 信息資料不全 缺乏自我約束 不善于拒絕 計劃 試圖完成過多的工作或不切實際的時間預(yù)算 “消防救火”式或“危機型”管理 沒有目標、優(yōu)先次序、每日計劃 擱置未完成的任務(wù) 信息傳遞 頻繁的會議 信息不足、或不清、或過多 決策 優(yōu)柔寡斷或拖延 組織 混淆職責與職權(quán) 辦公桌雜亂無章 指揮 無效的授權(quán) 人力 0 41 怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象 (一 ) 方法一 科學(xué)全面做計劃 ? 將易出現(xiàn)的問題在計劃階段做出預(yù)見， 分析原因，制定對策 ? 嚴格信息管理，盡量采取預(yù)防措施，防患于未然 方法二 嚴格計劃控制過程 ? 明確計劃控制點 (尤其是關(guān)鍵控制點 )設(shè)立控制檢查人 ? 檢查計劃進展情況，健全各類檢查信息反饋表 ? 預(yù)測可能發(fā)生的問題，做好必要的應(yīng)急計劃。 第四代時間管理 ：公司規(guī)模進一步擴大，環(huán)境變化更為加劇。 51 先有工作還是先有目標 并不是先有了工作才有目標，而是相反，有了目標，才能確定每個人的工作。企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標 —— 彼德、杜拉克 52 目標管理的作用 ? 借助目標說明公司的期望及要求 ? 通過目標分解使各級人員負起責任 ? 目標及其標準為企業(yè)考核提供依據(jù) ? 通過目標管理使上下級建立績效伙伴關(guān)系 ? 有效的目標管理是自我管理的基礎(chǔ) ? 目標管理有助于把握企業(yè)的命運，保持長期和短期