【正文】 交通 、…… 性質(zhì)：研制 、 技改 、 引進(jìn) 、 風(fēng)險投資 、 產(chǎn)品開發(fā)、 轉(zhuǎn)包生產(chǎn) 、 組織活動 、 …… 工程 非工程 一次性任務(wù) (項目 ) 討論 舉出三個日常生活中你所參與過的項目 ,并分析這些項目的特點 . 三、項目管理 項目管理的概念 項目管理的特點 不同層次項目的管理 項目管理的主要內(nèi)容 項目管理就是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法， 通過一個臨時性的 、 專門的柔性組織 ， 對項目進(jìn)行高效率的計劃 、 組織 、 指導(dǎo)和控制， 以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化 。 ◆ 項目管理的思想是系統(tǒng)管理的 系統(tǒng)方法論 。 ◆ 項目管理的機(jī)制是項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制 ， 強(qiáng)調(diào)責(zé)權(quán)利的對等 。 ◆ 項目管理的要點是創(chuàng)造和保持一種使項目順利進(jìn)行的環(huán)境 。 系統(tǒng)方法 系統(tǒng)是一個由許多具體或抽象的、相互關(guān)聯(lián)又相互作用的要素組成的有機(jī)整體 系統(tǒng)思想要求從整體上綜合認(rèn)識事物及其與周圍環(huán)境的關(guān)系 系統(tǒng)方法就是把實際系統(tǒng)進(jìn)行模型化，用一個相對簡單的模型或方式來表達(dá)相對復(fù)雜的實際 依據(jù)系統(tǒng)論 “整體 分解 綜合 ”的原理，將系統(tǒng)分解為許多單元，分別處理，然后匯總、綜合成整體 目標(biāo)管理 目標(biāo)管理是一種把總體目標(biāo)與具體計劃相結(jié)合的管理方式 “事事有目標(biāo)，人人有目標(biāo)”，“只看結(jié)果，不看過程” 高層領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定總目標(biāo)，下屬根據(jù)目標(biāo)相應(yīng)確定每個人的職責(zé)范圍和工作成果，經(jīng)理人員定期對工作成果進(jìn)行評價 優(yōu)點： ?有效激勵員工、調(diào)動積極性、滿足個人要求 ?面向成果，而不是面向過程 ?提供經(jīng)理和下屬的有效溝通方式 ?使員工更加注重組織目標(biāo) ?是系統(tǒng)的管理方法，有效連接各種目標(biāo) 缺點：有時由于工作成果不可度量而挫傷積極性 項目管理 ： ① 充滿了不確定因素 ② 跨越部門的界限 ③ 有嚴(yán)格的時間期限要求 ? 項目管理必須通過不完全確定的過程 ， 在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全確定的產(chǎn)品 ， 日程安排和進(jìn)度控制常對項目管理產(chǎn)生很大的壓力 。 項目管理對象的特定性 項目管理組織的臨時性 項目管理人員的專業(yè)性、權(quán)威性 項目與企業(yè)發(fā)展 項目 運作 科學(xué)化 、 民主化原則 系統(tǒng)性原則 動態(tài)性原則 責(zé)任 、 利益 、 風(fēng)險對等的原則 三個層次（多個主體） 四個階段 五個過程 九大領(lǐng)域 44個要素 三個層次 ?宏觀 ?中觀 ?微觀 兩個層次 ?企業(yè)層次（ EPM） ?項目層次（ PM） 宏觀管理 項目管理內(nèi)容 投資戰(zhàn)略 投資政策 投資規(guī)劃 項目安排與審批 … A、 B、 C —不同類別的項目 C C C C A A A B B B 中觀項目管理 項目組管理 項目管理內(nèi)容 部門投資戰(zhàn)略和計劃 項目的優(yōu)先順序 相應(yīng)的行業(yè)政策 資金籌措、資源分配 …… A A A A A B B B B C C C C 微觀管理 （單個項目的管理） 不同主體的項目管理 項目管理內(nèi)容 甲 —投資主體的項目管理 乙 —設(shè)計主體的項目管理 丙 —施工主體的項目管理 丁 —監(jiān)理主體的項目管理 …… B C A 甲 乙 丙 丁 甲 丙 丙 甲 乙 微觀管理 （單個項目的管理） 不同層次的項目管理 項目管理內(nèi)容 Ⅰ —高層管理，主要負(fù)責(zé)總體以及與項目有關(guān)外部事務(wù) Ⅱ — 中層管理，負(fù)責(zé)項目的關(guān)鍵工作及項目內(nèi)、外部矛盾 Ⅲ — 基層管理，負(fù)責(zé)項目的各項具體技術(shù)及專業(yè)管理 層次 Ⅲ 基層管理 層次 Ⅱ ：中層管理 管理部門 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 競爭者 業(yè)主 宣傳媒介 社 團(tuán) 政 府 財 務(wù) 供貨商 層次 Ⅰ :高層管理 微觀管理 （單個項目的管理） 不同生命周期的項目管理 項目管理內(nèi)容 C —概念階段，主要工作是組織好可行性論證 D —開發(fā)階段，組織好開工前的人、財、物及一切軟件準(zhǔn)備 E —實施階段，保證項目的質(zhì)量、成本、進(jìn)度的順利完成 F —結(jié)束階段，評審、鑒定及項目交付和組織結(jié)束工作 C D E F 工作量 時間 利益相關(guān)者意識 企業(yè) 政府 顧客 投資者 債權(quán)人 供應(yīng)商 員工 資金 資金 資金 貨物 項目利益相關(guān)者：項目干系人（ Project Stakeholders） 參與項目或受項目影響的個人或組織 主要的項目干系人： ?項目經(jīng)理 ?客戶 ?項目執(zhí)行組織 ?項目團(tuán)隊 成員 ?項目贊助者、發(fā)起人 ?項目競爭對手 ?公眾、社團(tuán)、政府等等。 ?概念階段 ?開發(fā)階段 ?實施階段 ?收尾階段 項目的生命周期 概念階段（ C階段）：需求與可行性 開發(fā)階段（ D階段）：策劃 實施階段（ E階段）：追蹤與控制 收尾階段（ F階段）：驗收與總結(jié) 項目的生命周期 確定需求 項目選擇 項目執(zhí)行 項目評估 項目總結(jié) 初始階段 實施階段 運行階段 結(jié)束階段 新的項目設(shè)想 項目論證 進(jìn)度安排 項目實施 項目控制 生產(chǎn)安排 ①概念階段及其核心工作 明確需求、策劃項目 調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù) 確立目標(biāo) 進(jìn)行可行性研究 明確合作關(guān)系 風(fēng)險分析 擬訂戰(zhàn)略方案 進(jìn)行資源測算 提出組建項目組方案 提出項目建議書 獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段 時間 完成工作量 C—概念階段 ②開發(fā)階段及其核心工作 確定項目組主要成員 項目最終產(chǎn)品的范圍確定 實施方案研究 項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定 項目的資源保證 項目的環(huán)境保證 主計劃的制訂 項目經(jīng)費及現(xiàn)金流量的預(yù)算 項目的工作結(jié)構(gòu)分解（ WBS） 項目政策與程序的制訂 風(fēng)險評估 確認(rèn)項目有效性 提出項目概要報告 獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段 時間 完成工作量 D — 開發(fā)階段 ③實施階段及其核心工作 建立項目組織 建立與完善項目聯(lián)絡(luò)渠道 實施項目激勵機(jī)制 建立項目信息控制系統(tǒng) 建立項目工作包，細(xì)化各項技術(shù)需求 執(zhí)行 WBS的各項工作 獲得訂購物品及服務(wù) 指導(dǎo) /監(jiān)督 /預(yù)測 /控制：范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、成本 解決實施中的問題 時間 完成工作量 E — 實施階段 ④結(jié)束階段及其核心工作 最終產(chǎn)品的完成 評估與驗收 清算最后帳務(wù) 項目評估 文檔總結(jié) 資源清理 轉(zhuǎn)換產(chǎn)品責(zé)任者 解散項目組 時間 完成工作量 F—結(jié)束階段 項目管理十八步 A 項目 識別 C 項目 描述 E 項目 里程碑 G 職責(zé) 分配 I 進(jìn)度 計劃 K 計劃 優(yōu)化 M 項目 執(zhí)行 O 范圍 核實 Q 合同 收尾 B 項目 研究 D 項目 組織 F 工作 分解 H 網(wǎng)絡(luò) 技術(shù) J 資源 計劃 L 風(fēng)險 管理 N 項目 控制 P 行政 收尾 R 項目 評價 項目 概念 項目規(guī)劃 項目 實施 項目 數(shù)據(jù) 項目 成功！ 一個項目的全過程或項目階段都需要有一個相對應(yīng)的項目管理過程 項目管理過程一般由五個不同的管理具體工作過程構(gòu)成 ?啟動 ?計劃 ?實施 ?控制 ?結(jié)束 啟動 計劃 執(zhí)行 控制 收尾 PDCA環(huán) 戴明環(huán) ——PDCA ?P： Plan計劃 ?D： Do實施 ?C： Check檢查 ?A： Action處理 P D C A 項目管理 各過程之間的相互聯(lián)系 啟動 結(jié)束 控制 實施 計劃 （圖中箭頭代表了文件和文件內(nèi)容的流程） 項目階段之間管理工作相互作用 啟動 結(jié)束 控制 實施 計劃 啟動 結(jié)束 控制 實施 計劃 （前面的階段） （后面的階段） 項目設(shè)計階段 項目實施階段 ： 項目管理知識體系指南 PMBOK的九大領(lǐng)域 時間管理 范圍管理 質(zhì)量管理 成本管理 綜合管理 人力資源管理 采購管理 風(fēng)險管理 溝通管理 項目管理 PMBOK的九大領(lǐng)域 項目集成管理 項目范圍管理 項目時間管理 項目費用管理 項目質(zhì)量管理 項目人力資源管理 項目溝通管理 項目風(fēng)險管理 項目采購管理 綜 合 管 理溝通管理采購管理風(fēng)險管理質(zhì) 量 管 理時間管理范 圍 管 理成本管理人力資源管理 P r o j e c t M a n a g e m e n t F o c u s A r e a sP r o j e c t P l a n D e v e l o p m e n tO v e r a l l C h a n g e C o n t r o lP r o j e c t P l a n E x e c u t i o nI n t e g r a t i o n S c o p eS c o p e V e r i f i c a t i o nS c o p e D e f i n i t i o nS c o p e P l a n n i n gS c o p e C h a n g e C o n t r o lT i m eP r o c u r e m e n t P l a n n i n gR i s k I d e n t i f i c a t i o nC o m m P l a n n i n gO r g a n i z a t i o n a l P l a n n i n gQ u a l i t y P l a n n i n gA c t i v i t y D e f i n i t i o nS c h e d u l e C o n t r o lS c h e