【正文】 fing M gmt Pla nOr ganizati on Ch a rtS u p porting D e t a ilProj ec t s taff assigne dProj ec t te am di rect or ySources of Ri skPotential RiskEv entsR i sk Sy mpto msInput s to ot he r processesOpport uni t ie s t o P ursueT hr ea ts to Res p ond toOpport uni t ie s t o I gnoreT hr ea ts to A cceptRis k M gmt PlanInputs t o other process esCon t i ngency P la n sRes erv esCon t r actual A gre emen tsCorre ctiv e A c t i on PlanUpd ates to Ris k M gmt P la nQual ity Improv e me n tA cceptanc e D e ci si onsRew o r kComp le te d Ch e cklis tsProc ess A dj ustmentsQ uali ty I mprov e mentsQ u al i t y M gm t PlanO p erat i on a l De f nCh e cklis t sI nput s t o ot he r pro c esse sSc he dule Up da tesC orr ectiv e A ctionLes s ons L e ar nedForma l A ccepta n c eP ro je ct M ana gem ent P ro cesses G r oup s (28個核心要素） 、文檔與報告 ICB42要素 (14個附加要素） 、健康與環(huán)境 五、 項目管理與企業(yè)發(fā)展 新形勢下企業(yè)管理走向何方？ 新商業(yè)環(huán)境的特點 新商業(yè)環(huán)境企業(yè)管理所面臨的問題 項目管理是企業(yè)迎接挑戰(zhàn)的有力武器 企業(yè)項目管理 按項目進行管理 項目管理給企業(yè)組織帶來的變革 背景資料 IBM、 花旗銀行 (Citybank)、 摩托羅拉 (Motorola)、美國運通 (American Express)、 ATT等成功企 業(yè)的經(jīng)驗是：企業(yè)項目化管理是企業(yè)迎接挑戰(zhàn)，面向未來，增強競爭力的有力武器。 一般的作業(yè)管理： ① 注重對效率和質(zhì)量的考核 ② 注重當前執(zhí)行情況與前期進行比較 ? 在典型的項目環(huán)境中 ， 盡管一般的管理辦法也適用 ，但管理結(jié)構(gòu)須以任務(wù) （ 活動 ） 定義為基礎(chǔ)來建立 ， 以便進行時間 、 費用和人力的預(yù)算控制 ， 并對技術(shù) 、 風(fēng)險進行管理 。 ◆ 項目管理的方式是 目標管理 ， 包括進度 、 費用 、 技術(shù)與質(zhì)量 。 項目管理的對象 ——項目 項目管理的組織特點 ——臨時性、富有柔性 項目管理的手段 ——計劃、組織、指導(dǎo)和控制 項目管理的目標 ——實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理及項目的目標 ◆ 項目管理的對象是項目或被當作項目來處理的運作。 項目是一個特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定目標的多項相關(guān)工作的總稱。對于附加要素中關(guān)于知識和經(jīng)驗的 8個要素，要在考慮本國特征及項目管理新發(fā)展的基礎(chǔ)上，適當進行刪減或被新的要素替代。 IPMP的運作是由假加入其組織的會員國項目管理組織進行推廣。（ National Association） 現(xiàn)有 31個成員組織（ NA)，中國（ PMRC） 是其 NA之一 ?奧地利、中國、克羅地亞、捷克、丹麥、 埃及、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、印度、 愛爾蘭、意大利、拉脫維亞、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、俄羅斯、斯洛伐克、斯洛文尼亞、南非、西班牙、瑞典、瑞士、烏克蘭、英國、南斯拉夫 IPMA也有團體會員和個人會員，各 NA的團體和個人會員，各 NA的團體和個人會員自動成為 IPMA的會員。 項目管理的專業(yè)化 : 突出表現(xiàn)在 PMBOK的不斷發(fā)展和完善 、 學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育競相發(fā)展 、 項目與項目管理學(xué)科的探索及專業(yè)化項目咨詢機構(gòu)的出現(xiàn)。 項目管理的多元化 : 行業(yè)領(lǐng)域及項目類型的多樣性， 導(dǎo)致了各種各樣的項目管理方法 ， 從而促進了項目管理的多元化發(fā)展 。 IPMA 的成員主要是各國的項目管理協(xié)會。 IPMA在 1996年提出了 IPMA的四級證書體系 IPMP，1999年正式推出 ICB。 IPMA要求在一個 NCB(National Competence Baseline)中必須接受全部的 28個核心要素和至少 6個由該國挑選的附加要素，以及個人素質(zhì)和總體印象的全部方面。隨著社會的發(fā)展，有組織的活動逐步分化為兩種類型： ?一類是連續(xù)不斷 、 周而復(fù)始的活動 ， 人們稱之為“ 運作 ” (Operations)， 如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動； ?另一類是臨時性 、 一次性的活動 ， 人們稱之為 “項目 ” (Projects)， 如企業(yè)的技術(shù)改造活動 、 一項環(huán)保工程的實施 。 性能 費用 時間 功效 功能要求 有限預(yù)算 費用 完成期限 時間 目標 項目的 (界定 )范圍 項目的組織結(jié)構(gòu) 項目的質(zhì)量 項目的費用 項目的時間進度 基本 依附于界定和組織 大類：工程 、 非工程 行業(yè)：建筑 、 制造 、 農(nóng)業(yè) 、 醫(yī)療、 金融 、 電子 、紡織 、 交通 、…… 性質(zhì)：研制 、 技改 、 引進 、 風(fēng)險投資 、 產(chǎn)品開發(fā)、 轉(zhuǎn)包生產(chǎn) 、 組織活動 、 …… 工程 非工程 一次性任務(wù) (項目 ) 討論 舉出三個日常生活中你所參與過的項目 ,并分析這些項目的特點 . 三、項目管理 項目管理的概念 項目管理的特點 不同層次項目的管理 項目管理的主要內(nèi)容 項目管理就是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法， 通過一個臨時性的 、 專門的柔性組織 ， 對項目進行高效率的計劃 、 組織 、 指導(dǎo)和控制， 以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化 。 ◆ 項目管理的機制是項目經(jīng)理負責(zé)制 ， 強調(diào)責(zé)權(quán)利的對等 。 系統(tǒng)方法 系統(tǒng)是一個由許多具體或抽象的、相互關(guān)聯(lián)又相互作用的要素組成的有機整體 系統(tǒng)思想要求從整體上綜合認識事物及其與周圍環(huán)境的關(guān)系 系統(tǒng)方法就是把實際系統(tǒng)進行模型化，用一個相對簡單的模型或方式來表達相對復(fù)雜的實際 依據(jù)系統(tǒng)論 “整體 分解 綜合 ”的原理，將系統(tǒng)分解為許多單元，分別處理，然后匯總、綜合成整體 目標管理 目標管理是一種把總體目標與具體計劃相結(jié)合的管理方式 “事事有目標，人人有目標”，“只看結(jié)果，不看過程” 高層領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定總目標，下屬根據(jù)目標相應(yīng)確定每個人的職責(zé)范圍和工作成果，經(jīng)理人員定期對工作成果進行評價 優(yōu)點： ?有效激勵員工、調(diào)動積極性、滿足個人要求 ?面向成果，而不是面向過程 ?提供經(jīng)理和下屬的有效溝通方式 ?使員工更加注重組織目標 ?是系統(tǒng)的管理方法，有效連接各種目標 缺點：有時由于工作成果不可度量而挫傷積極性 項目管理 ： ① 充滿了不確定因素 ② 跨越部門的界限 ③ 有嚴格的時間期限要求 ? 項目管理必須通過不完全確定的過程 ， 在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全確定的產(chǎn)品 ， 日程安排和進度控制常對項目管理產(chǎn)生很大的壓力 。 ?概念階段 ?開發(fā)階段 ?實施階段 ?收尾階段 項目的生命周期 概念階段（ C階段）：需求與可行性 開發(fā)階段（ D階段）：策劃 實施階段（ E階段）：追蹤與控制 收尾階段（ F階段）：驗收與總結(jié) 項目的生命周期 確定需求 項目選擇 項目執(zhí)行 項目評估 項目總結(jié) 初始階段 實施階段 運行階段 結(jié)束階段 新的項目設(shè)想 項目論證 進度安排 項目實施 項目控制 生產(chǎn)安排 ①概念階段及其核心工作 明確需求、策劃項目 調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù) 確立目標 進行可行性研究 明確合作關(guān)系 風(fēng)險分析 擬訂戰(zhàn)略方案 進行資源測算 提出組建項目組方案 提出項目建議書 獲準進入下一階段 時間 完成工作量 C—概念階段 ②開發(fā)階段及其核心工作 確定項目組主要成員 項目最終產(chǎn)品的范圍確定 實施方案研究 項目質(zhì)量標準的確定 項目的資源保證 項目的環(huán)境保證 主計劃的制訂 項目經(jīng)費及現(xiàn)金流量的預(yù)算 項目的工作結(jié)構(gòu)分解（ WBS） 項目政策與程序的制訂 風(fēng)險評估 確認項目有效性 提出項目概要報告 獲準進入下一階段 時間 完成工作量 D — 開發(fā)階段 ③實施階段及其核心工作 建立項目組織 建立與完善項目聯(lián)絡(luò)渠道 實施項目激勵機制 建立項目信息控制系統(tǒng) 建立項目工作包，細化各項技術(shù)需求 執(zhí)行 WBS的各項工作 獲得訂購物品及服務(wù) 指導(dǎo) /監(jiān)督 /預(yù)測 /控制：范圍、質(zhì)量、進度、成本 解決實施中的問題 時間 完成工作量 E — 實施階段 ④結(jié)束階段及其核心工作 最終產(chǎn)品的完成 評估與驗收 清算最后帳務(wù) 項目評估 文檔總結(jié) 資源清理 轉(zhuǎn)換產(chǎn)品責(zé)任者 解散項目組 時間 完成工作量 F—結(jié)束階段 項目管理十八步 A 項目 識別 C 項目 描述 E 項目 里程碑 G 職責(zé) 分配 I 進度 計劃 K 計劃 優(yōu)化 M 項目 執(zhí)行 O 范圍 核實 Q 合同 收尾 B 項目 研究 D 項目 組織 F 工作 分解 H 網(wǎng)絡(luò) 技術(shù) J 資源 計劃 L 風(fēng)險 管理 N 項目 控制 P 行政 收尾 R 項目 評價 項目 概念 項目規(guī)劃 項目 實施 項目 數(shù)據(jù) 項目 成功！ 一個項目的全過程或項目階段都需要有一個相對應(yīng)的項目管理過程 項目管理過程一般由五個不同的管理具體工作過程構(gòu)成 ?啟動 ?計劃 ?實施 ?控制 ?結(jié)束