企業(yè)流程再造分析(ppt 51)-全文預(yù)覽
【正文】 成本指標。 12 企業(yè)流程再造的原則 以流程為中心，對事不對人，破除職能體制中職能權(quán)利的約束，使每一個人清楚的了解流程的全局及每一步的重要性。 企業(yè)內(nèi)部科層化帶來巨大包袱和效率底下。 9 好的流程特點 一、簡潔明了。 價值流是一個產(chǎn)品或服務(wù)從原料或準備開始到最終有用戶消費的全過程所形成的一系列活動。企業(yè)流程再造 主講人：李榮懷 1 企業(yè)流程的基本概念 企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營過程有三流 物流、資金流 信息流 信息流 流程是人們做事的順序。 3 企業(yè)流程的實質(zhì) 企業(yè)的各項流程是由企業(yè)運作、服務(wù)、管理和生產(chǎn)的價值流組成。 三、在對子流程和單體流程圖進行整合。 四、同一性和標準化 10 流程再造原因 企業(yè)競爭環(huán)境的變化：顧客、競爭、變化。 通過再造是企業(yè)的形態(tài)發(fā)生革命性的變革，由職能為中心轉(zhuǎn)為以流程為中心，是企業(yè)能隨動態(tài)多變的環(huán)境變化。 13 企業(yè)再造與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別 企業(yè)再造核心原則 傳統(tǒng)企業(yè)核心原則以流程為中心 職能為中心以人為本的團隊合作 以工序為基礎(chǔ)的部門式管理顧客導(dǎo)向 成本導(dǎo)向14 企業(yè)流程再造的起點－識別顧客 供應(yīng)者 直接用戶 下游用戶 最終用戶 提供產(chǎn)品和服務(wù) 提供等價回報 提供產(chǎn)品和服務(wù) 提供等價回報 提供產(chǎn)品和服務(wù) 提供等價回報 尋 找 機 遇 15 財務(wù)中成本管理的顧客是誰 計財部 成本消耗單位 車身購買者 車身廠 16 理解顧客的需求 成本消耗單位 以最低成本生產(chǎn) 車身廠 獲得最大 效益 車身購買者 最好最廉價產(chǎn)品 17 確定流程的目標 例如車身廠成本管理目標： 載重車公司目標： 2023年 6000萬元的降成本指標。 基于行為制定計劃的理解技術(shù)： 按顧客的行為、產(chǎn)品特性以及行為和特征之間的內(nèi)在聯(lián)系來分析產(chǎn)品和流程。 深入到客戶中去，了解流程帶來的需求滿足，了解客戶關(guān)心的特征點，評價流程對之的滿足程度。 分析流程則關(guān)心流程是如何運作的。識別和明確流程的關(guān)鍵點。 三、在真正產(chǎn)生信息的實際工作中處理信息。 七、從信息源一次捕作信息。 二、由負責(zé)人在自愿的基礎(chǔ)上組建團隊。 33 營造團隊合作氛圍 一、建立反向檢查制度 二、彼此直呼其名，不以職位相稱 三、直接交流，少用公文 四、堅決權(quán)力下放，杜絕隱藏信息，實現(xiàn)自我管理 五、取消領(lǐng)導(dǎo)專用設(shè)施 六、使用新流程，從階層控制向流程控制轉(zhuǎn)換 七、鼓勵員工取悅顧客而不是管理層 34 成功再造需要的激勵基礎(chǔ) 一、建立明確的業(yè)績
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