【正文】 2 3 4 5?60% ?70% ?80% ?90% ?100%2 0 3 4 5? 105% ? 100% ? 95% ? 90%? 110%2 1 0 3 5? 1次 ? 3次 ? 2次 0? 5次由分公司經(jīng)理確認(rèn)60%20%20%ttt 30 銷售代表 評定表評估指標(biāo) /要素銷售計劃完成率銷售費(fèi)用控制度銷售政策及銷售紀(jì)律執(zhí)行度： 投訴次數(shù)合 計權(quán)重 分值備注100%評估標(biāo)準(zhǔn) /分值1 2 3 4 5?60% ?70% ?80% ?90% ?100%2 0 3 4 5? 105% ? 100% ? 95% ? 90%? 110%2 1 0 3 5? 3次 ? 3次 ? 2次 0? 4次由分公司經(jīng)理確認(rèn)綜合指標(biāo) (建議進(jìn)銷存指標(biāo) ) 15%65%10%10%ttt 31 財務(wù)經(jīng)理常評價要素 權(quán)重 分值資金安全控制力工作效率準(zhǔn)確性總 計：備注評分說明1 2 3 4 50 5非拒付性的問題帳款 10000 非拒付性的問題帳款 = 0超時次數(shù)? 30次超時次數(shù)15~30次投訴超時10~15次超時次數(shù)3~10次超時次數(shù)? 3次投訴次數(shù)? 15次投訴次數(shù)10~15次投訴次數(shù)3~10次投訴次數(shù)? 3次投訴次數(shù)= 0問題帳款解釋：應(yīng)收款時間 ?30天非拒付性解釋：問題帳款的產(chǎn)生不是客戶拒付而是假匯票、假鈔或由于其余欺詐行為造成的資料來源 :由公司財務(wù)部提供人力資源中心ERP內(nèi)部員工向管理評估中心投訴準(zhǔn)確性問題，包括發(fā)票開錯、打款出錯、報告出錯，由管理評估中心統(tǒng)計確認(rèn)并評分100%40%30%30%非拒付性的問題帳款 0~100003ttt 32 信息經(jīng)理評價要素 權(quán)重 分值及時性準(zhǔn)確性報告質(zhì)量總 計：備注按照公司規(guī)定的報告遞交時間及考核標(biāo)準(zhǔn)按照評分說明進(jìn)行評估100%評分說明1 2 3 4 5數(shù)據(jù)出錯次數(shù) 5次數(shù)據(jù)出錯次數(shù) ? 5次數(shù)據(jù)出錯次數(shù) ? 3次數(shù)據(jù)出錯次數(shù) = 1次所有數(shù)據(jù)均完全準(zhǔn)確一份報告拖延超過 48小時，或兩份以上報告拖延全部報告提前一天以上交付全部報告按時交付當(dāng)月交付給考核人的報告中有一份拖延，但沒超過 24小時當(dāng)月交付給考核人的報告有一份拖延，并超過24小時基本不能提供決策所需支持完全能提供決策支持且有 1個以上創(chuàng)造性的分析方法和指標(biāo)完全能提供決策支持，或基本提供決策支持但有 1個創(chuàng)造性的分析方法和指標(biāo)基本提供決策支持部分能提供決策支持按照評分說明進(jìn)行評估35%20%45%ttt 33 物流經(jīng)理考核 (一 ), 目前由于運(yùn)輸問題和物流經(jīng)理的職責(zé)定義下，發(fā)貨速度物流經(jīng)理無法控制所以延誤損失需要特殊定義評價要素 權(quán)重 分值貨物安全性控制費(fèi)用控制總 計：備注評分說明1 2 3 4 51 5出現(xiàn)放貨 完全沒有放貨倉儲實(shí)際成本超過預(yù)算? 30%倉儲實(shí)際成本超過預(yù)算? 30%倉儲實(shí)際成本 = 預(yù)算成本倉儲實(shí)際成本比預(yù)算降低 ? 30%倉儲實(shí)際成本比預(yù)算降低? 30%ERP系統(tǒng)監(jiān)控數(shù)據(jù)財務(wù)部提供人力資源中心考核100%庫存管理能力 =(庫存帳實(shí)準(zhǔn)確度、帳目完整性 )0 5帳實(shí)不符 帳實(shí) 100%相符抽查評估30%20%25%延誤損失 = ? (該地區(qū)延誤天數(shù)累計該地區(qū)前 30天該產(chǎn)品總銷售額i=1n X30天)ttt 35 物流經(jīng)理考核 (二 ), 委托第三方物流運(yùn)輸條件下 ,或運(yùn)輸歸屬物流部門管理的條件下 , 物流經(jīng)理考核如下評價要素 權(quán)重 分值貨物安全控制能力總 計：備注由各分公司經(jīng)理提供數(shù)據(jù)，由人力資源部考評計算以確認(rèn)過的要貨單為準(zhǔn)，分公司提供數(shù)據(jù)，人力資源中心 3個月累計統(tǒng)計考評 ,該指標(biāo)為季度考核 , , 由財務(wù)部提供數(shù)據(jù)，人力資源部考核100%評分說明2 0 1 3 5 ?20萬元 0?5萬元5萬 ~10萬元10萬 ~20萬元物流成本比預(yù)算上升 ?3%物流成本比預(yù)算上升不超過3%物流成本比預(yù)算持平物流成本比預(yù)算降低 5%物流成本比去預(yù)算降低 5%以上延誤損失 = ? (該地區(qū)延誤天數(shù)累計工作 5年以上? 本科以上學(xué)歷? 銷售或營銷工作三年以上業(yè)績突出? 交流、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)? 每月考核? 總部職能部門 (財務(wù)、人事 )作初評，總經(jīng)理審定說明? 對 工作 5年以上? 營銷部門工作三年以上，業(yè)績突出? 本科以上學(xué)歷，相應(yīng)專業(yè)知識? 團(tuán)隊精神強(qiáng)? 無不良帳務(wù)、財務(wù)問題記錄? 每月考核? 由營銷管理部部長會同財務(wù)、銷售行政進(jìn)行考核? 管理評估中心審定說明? 認(rèn)同 忠誠度高? 了解不同類型的客戶，面對面推銷能力、談判能力強(qiáng)? 注重內(nèi)部管理? 有學(xué)習(xí)意識和創(chuàng)新精神? 考核結(jié)果作為薪酬發(fā)放的依據(jù)? 考核得分低于 2分以下者，將得到黃牌激勵ttt 40 財務(wù)經(jīng)理任職要求評價方法? 教育：– 大學(xué)本科以上學(xué)歷，財務(wù)專業(yè)? 專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：– 5年以上財務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)? 個人能力– 較強(qiáng)的責(zé)任心和忠誠度– 較強(qiáng)的管理能力和協(xié)調(diào)能力– 熟練的計算機(jī)運(yùn)用能力，較強(qiáng)的分析能力– 較強(qiáng)的時間管理能力– 一定的交流能力人員基本要求? 頻率：– 每月評價? 評價人：– 人力資源中心 +管理評估中心? 方式– 財務(wù)報表 ,和投訴統(tǒng)計? 與薪酬的關(guān)系– 建議：固定工資 + 浮動工資– 浮動工資與評價指標(biāo)相關(guān)ttt 41 人事行政經(jīng)理任職要求評價方法? 教育：– 大學(xué)以上學(xué)歷，有經(jīng)濟(jì)法或管理、心理學(xué)方面的學(xué)習(xí)背景? 專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：– 3年以上的工作經(jīng)驗(yàn)– 相應(yīng)的人力管理工作經(jīng)驗(yàn)? 個人能力– 較強(qiáng)的責(zé)任心– 較強(qiáng)的交流能力和忠誠度– 良好的管理能力和處理問題的能力人員基本要求? 頻率：– 每月評價? 評價人：– 人力資源中心 +管理評估中心? 方式– 統(tǒng)計 +投訴? 與薪酬的關(guān)系– 建議：固定工資 + 浮動工資– 浮動工資與評價指標(biāo)相關(guān)ttt 42 信息經(jīng)理任職要求評價方法? 教育：– 大學(xué)以上學(xué)歷，有統(tǒng)計的理工科類教育背景? 專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：– 2年以上的工作經(jīng)驗(yàn)– 相應(yīng)的營銷系統(tǒng)內(nèi)部工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的財務(wù)經(jīng)驗(yàn)或認(rèn)識? 個人能力– 較強(qiáng)的責(zé)任心和信息敏感度– 熟練的計算機(jī)運(yùn)用能力，尤其是數(shù)據(jù)庫處理能力– 一定的管理能力– 較強(qiáng)的分析、預(yù)測能力和邏輯思維能力和創(chuàng)造力– 較強(qiáng)的時間管理能力– 了解目前市場狀況– 善于采用和學(xué)習(xí)別人的意見人員基本要求? 頻率：– 每月評價? 評價人：– 所有信息報告使用者或其相關(guān)負(fù)責(zé)人由人力資源中心負(fù)責(zé)組織? 方式– 問卷調(diào)查? 與薪酬的關(guān)系– 建議：固定工資 + 浮動工資– 浮動工資與評價指標(biāo)相關(guān)聯(lián)ttt 43 物流經(jīng)理任職要求評價方法? 教育：– 大專以上學(xué)歷? 專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：– 3年以上的工作經(jīng)驗(yàn)– 1年以上營銷物流經(jīng)驗(yàn)? 個人能力– 熟悉 實(shí)施可能面臨的困難與羅蘭 ?貝格的建議可能的困難? 在營銷系統(tǒng)之外成立 “管理評估中心 ”? 規(guī)范公司內(nèi)部管理制度，尤其是時間效率的規(guī)定? 明確公司各層次戰(zhàn)略，使人力資源管理目標(biāo)明確 , 并貫徹給每個員工 ,培養(yǎng)員工信心才能發(fā)揮 PASS的實(shí)施效果? 薪酬機(jī)制必須達(dá)到 “目標(biāo)明確 ”、 “與業(yè)績明確掛鉤 ”、 “公正公平 ”、 “完全透明的考核制度 ”、 “可分配總額的公開化 ”五個基本原則羅蘭 ?貝格的建議? 部分指標(biāo)需要相對公正、公平的評價方，否則將導(dǎo)致評估結(jié)果的不公正? 內(nèi)部管理制度系統(tǒng)在流程上的時間規(guī)定不完善? 人力資源管理不系統(tǒng)、不全面導(dǎo)致 PASS執(zhí)行結(jié)果無法達(dá)到激勵人員的效果ttt 46 C. 人員選拔機(jī)制ttt 47 內(nèi)容總結(jié)? 人員選拔機(jī)制的原則和設(shè)計方法 ? PES(Potential Evaluation System)和 綜合業(yè)績評價? 選拔機(jī)制設(shè)計的流程和建議ttt 48 人員選拔機(jī)制的原則? 淘汰比率透明化，選拔機(jī)制逐步、部分透明化才能保證選拔機(jī)制逐步公正化? 科學(xué)有效公正的潛力評估系統(tǒng) PES是關(guān)鍵基礎(chǔ)? 系統(tǒng)、高質(zhì)量的培訓(xùn)系統(tǒng)才能保證人員選拔的連續(xù)性系統(tǒng)性? 明確 c: 隨意 d: 其它(4) 總體靈活度 a: 一定時間內(nèi)的靈活度 b: 職位變動 c: 有興趣 d: 無限制 e: 有限的 f: 其它I、 評價記錄占總分?jǐn)?shù)比重：占總分?jǐn)?shù)比重：占總分?jǐn)?shù)比重：占總分?jǐn)?shù)比重：占總分?jǐn)?shù)比重：占總分?jǐn)?shù)比重：占總分?jǐn)?shù)比重：占總分?jǐn)?shù)比重：職位 計劃時間(1) (2) (3) 2023 2023 2023 2023 2023年度評價增長比率職務(wù)評價年度填寫規(guī)則： 以上問題如屬于定量問題，請?zhí)畛龆康慕Y(jié)果并按照規(guī)定給出分?jǐn)?shù)；如是定性的問題，請給出 2個以上的實(shí)際例子，并寫明時間、地點(diǎn)、相關(guān)人；不同職務(wù)各種要素的比重因果職位要求不一樣 ,本表格由個人填寫 ,再由其直接上級管理人員共同回顧修改評估的合理性 ,最后雙方簽名認(rèn)可 .如有其中一人不愿簽名 ,則 ,上升至更高經(jīng)理處理或由管理評估中心重新評 ,直至雙方簽名認(rèn)可為準(zhǔn)ttt 52 PES每年由管理評估中心或人力資源部組織 , 在全體員工范圍內(nèi)統(tǒng)一進(jìn)行評分規(guī)則說明? 每年考評一次? 考評范圍為所有員工? 管理評估中心負(fù)責(zé)組織 , 評估和保密? 考評全公司統(tǒng)一時間進(jìn)行? 所有評分必須給出數(shù)量或事例作為證明并注明時間、事情細(xì)節(jié)和相關(guān)人員? 所有人員自行按要求填寫，之后與其主管人員面談，討論評分的公正性，如雙方同意則共同簽字，如有一方不同意，可由更上一層主管珍員參與評定，如有必須可以更上一層主管人員負(fù)責(zé)或人力資源中心和管理評估中心直至雙方認(rèn)可簽字實(shí)施說明分?jǐn)?shù) 要求說明1234550%表現(xiàn)以上不能達(dá)到職責(zé)要求部分表現(xiàn)不能達(dá)到職責(zé)要求基本達(dá)到職責(zé)要求的表現(xiàn)100%達(dá)到，并且偶而有 1次超越其期望值的表現(xiàn)每次均超越期望值的表現(xiàn)ttt 53 綜合業(yè)績評價 營銷系統(tǒng)中所有管理人員的專用全面評價工具，與年終獎金掛鉤 . 也是人員選拔機(jī)制的輔助工具之一A、 銷售組織的建設(shè)與激勵(1) 管理區(qū)域內(nèi)的銷售組織建設(shè)(2) 所轄區(qū)域銷售隊伍的激勵是否層次化、差別化(3) 轄區(qū)內(nèi)是否有優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制(4) 轄區(qū)內(nèi)銷售員工的團(tuán)隊精神(5) 內(nèi)部員工滿意度適應(yīng)職務(wù)： 營銷各層次經(jīng)理權(quán)重： B、 銷售網(wǎng)絡(luò)及市場秩序穩(wěn)定性(1) 銷售網(wǎng)絡(luò)是否差別化管理(2) 鉆石、黃金客戶的穩(wěn)定性(3) 市場價格控制的穩(wěn)定性和可控性(4) 二次物流的控制性適應(yīng)職務(wù)： 營銷各層次經(jīng)理權(quán)重： C、 營銷計劃及銷售政策執(zhí)行與控制(1) 對營銷工具的整合后的營銷計劃是否與其它區(qū)域沖突(2) 對公司營銷計劃的配合度(3) 銷售政策的執(zhí)行力度和準(zhǔn)確度(4) 風(fēng)險、成本、隊伍的控制能力適應(yīng)職務(wù)： 營銷各層次經(jīng)理權(quán)重： D、 品牌形象建設(shè)(1) 區(qū)域范圍的品牌知名度和認(rèn)知度(2) 客戶對品牌的重視度(3) 員工對品牌的信任度(4) 賣場品牌展示的狀況適應(yīng)職務(wù)： 營銷各層次經(jīng)理權(quán)重： E、 營銷管理能力(1) 所轄范圍內(nèi)部的部門協(xié)調(diào)一致性(2) 市場價格穩(wěn)定性(3) 營銷隊伍的穩(wěn)定和能力提升(4) 所轄隊伍的凝聚力和執(zhí)行力(5) 信用管理控制和銷售網(wǎng)絡(luò)管理的良性運(yùn)作適應(yīng)職務(wù)： 營銷各層次經(jīng)理權(quán)重： F、 售后管理(1) 對銷售的支持力度(2) 用戶對售后的反應(yīng) (投訴 )(3) 服務(wù)對業(yè)績的提升(4) 重復(fù)修理率(5) 違反公司規(guī)定的行為控制力度適應(yīng)職務(wù)： 售后各層次經(jīng)理權(quán)重： G、 促銷效果分析(1) 促銷前后對銷售的提升是否有變動，促銷時間內(nèi)提升，還是平促銷期提升而是有滯后提升(2) 促銷費(fèi)用的使用效率控制適應(yīng)職務(wù)： 營銷各層次經(jīng)理權(quán)重： 方式： 問卷調(diào)查頻率： 每年 /半年目的： 綜合公正評價人員全面能力作為提升的輔助支持評估人： 交叉評估，即上、下級均進(jìn)行交叉評估被評估人： 所有營銷系統(tǒng)經(jīng)理以上人員填寫規(guī)則： 以上表格屬于公司機(jī)密 ,由管理評估中心進(jìn)行 ,統(tǒng)計分析 ,并負(fù)責(zé)向被調(diào)查員工保；被評