【正文】 正在實(shí)施的戰(zhàn)略計(jì)劃被沖得支離破碎，根本應(yīng)付不了市場(chǎng)的突變。此時(shí)，日本將早已研制好的輕型節(jié)油小汽車大量投放歐美市場(chǎng)，它們?nèi)玺~得水，一舉攻占了歐洲和美國(guó)市場(chǎng)，并登上了世界小轎車市場(chǎng)霸主地位。 同樣，人們?cè)鴮?duì) “ 石英技術(shù)譽(yù)滿全球 ” 的 日本手表廠家 的廣告稱贊不已。相反，敏感而精明的日本人經(jīng)過多方面的市場(chǎng)、技術(shù)論證，認(rèn)為這是個(gè)大有作為的手表新領(lǐng)域。僅用幾年時(shí)間，日本手表就替代了鐘表王國(guó)廠商的市場(chǎng)地位。{ 《 辭海 》 ：軍事名稱，指對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮。{ 《 簡(jiǎn)明不列顛百科全書 》 ：在戰(zhàn)爭(zhēng)中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)目的的科學(xué)和藝術(shù)。8鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系第一節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用㈡ 企業(yè)戰(zhàn)略管理 企業(yè)戰(zhàn)略：就是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。㈢ 旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理 ⒈ 內(nèi)涵 在充滿變化與競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，旅游企業(yè)為謀求長(zhǎng)期生存與發(fā)展而實(shí)施的既定的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方針對(duì)策所進(jìn)行的謀劃。9鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系⒉ 特征⑴ 全局性旅游企業(yè)戰(zhàn)略以組織旅游企業(yè)全局的發(fā)展規(guī)律為研究對(duì)象，必須關(guān)系到企業(yè)的整體、企業(yè)與其所處環(huán)境的聯(lián)系。⑶ 綱領(lǐng)性旅游企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定的是其總體的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展方向以及所采取的基本行動(dòng)方針、重大措施和基本步驟，屬于原則性、概括性的規(guī)定，具有行動(dòng)綱領(lǐng)的意義。⑸ 競(jìng)爭(zhēng)性制定的目的是為了使旅游企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展壯大，最終形成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)力。10鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系第一節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用⒊ 戰(zhàn)略計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃的區(qū)別項(xiàng)目 戰(zhàn)略計(jì)劃 長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)間 沒有具體時(shí)域和固定的指定程序制定時(shí)間例行化，有固定程序內(nèi)容 涉及到企業(yè)發(fā)展方向的重大問題，不涉及具體細(xì)節(jié)涉及企業(yè)發(fā)展方向重大問題的同時(shí)具有具體內(nèi)容制定者 企業(yè)高層 各層管理人員著眼點(diǎn) 外部環(huán)境變化 企業(yè)內(nèi)部11鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系第一節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用二、 旅游企業(yè) 戰(zhàn)略的層次公司層總體戰(zhàn)略事業(yè)單位 A 事業(yè)單位 B 事業(yè)單位 C生產(chǎn) 營(yíng)銷 財(cái)務(wù) 人力資源 其他公司層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)和怎樣去發(fā)展這些業(yè)務(wù)（產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域、成長(zhǎng)方向）怎樣在特定產(chǎn)品 /市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) )怎樣具體操作實(shí)施上述兩層次戰(zhàn)略 ,以有效實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略意圖（協(xié)同效應(yīng)）12鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系第一節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用㈠ 公司層戰(zhàn)略 又 稱總體戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。具體來說，公司層戰(zhàn)略主要解決公司的使命、方針、總體目標(biāo)、事業(yè)組合等問題。 對(duì)于旅行社來說，中小規(guī)模的旅行社不存在公司層戰(zhàn)略。 它一般包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：產(chǎn)品 市場(chǎng)的范圍、地理范圍、各職能戰(zhàn)略的支持與配合、事業(yè)的宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)。14鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系第一節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用㈢ 職能層戰(zhàn)略 是在貫徹、實(shí)施和支持 公司層戰(zhàn)略與事業(yè)層戰(zhàn)略時(shí)為企業(yè)的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。 實(shí)際上，職能戰(zhàn)略是事業(yè)部戰(zhàn)略的具體化，使企業(yè)的計(jì)劃更為可靠、充實(shí)與完善。 旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理是指旅游企業(yè)通過分析企業(yè)的外部環(huán)境、自身資源與能力、利益相關(guān)者的期望等因素在制定和實(shí)施戰(zhàn)略中所作出的一系列決策和進(jìn)行的一系列活動(dòng)。20鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系第二節(jié) 旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略分析確定企業(yè)的使命與目標(biāo)戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)分析外部環(huán)境內(nèi)部實(shí)力戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方案評(píng)估戰(zhàn)略方案選擇計(jì)劃和分配資源組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)管理戰(zhàn)略變革信息反饋旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程產(chǎn)品 /服務(wù)的開發(fā)方向市場(chǎng)類型進(jìn)入方式拓展方式機(jī)會(huì)、威脅優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)21鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系第二節(jié) 旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法㈠ 戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析的主要目的是對(duì)影響企業(yè)目前和今后發(fā)展的關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解所處的環(huán)境和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)位。在做出這些相關(guān)決策時(shí)，管理人員要提出各種可供選擇的方案，根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)它們進(jìn)行評(píng)估并最終對(duì)有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方案做出決策。一個(gè)良好的戰(zhàn)略僅僅是戰(zhàn)略成功的一部分，只有采取有效措施保證戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)才能順利實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略實(shí)施主要涉及：企業(yè)現(xiàn)有資源在各部門和各層次間的分配方式；企業(yè)外部資源的獲取和使用方式；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)內(nèi)部利益再分配與文化適應(yīng)性；組織變革的技術(shù)與方法等。24鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施制定戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果的反饋戰(zhàn)略分析確定企業(yè)使命分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境信息反饋制定戰(zhàn)略的指導(dǎo)方針進(jìn)行旅行社的市場(chǎng)定位和成長(zhǎng)規(guī)劃制定戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)與調(diào)整三、旅行社戰(zhàn)略管理的基本程序旅行社戰(zhàn)略管理的基本程序25鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系本章主要內(nèi)容第一節(jié) 戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用第二節(jié) 旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法第三節(jié) 旅行社的集團(tuán)化與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略第四節(jié) 旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過程中的行業(yè)分工體系變革第五節(jié) 旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過程中的金融手段26鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系案例分析： “廣之旅 ”國(guó)際股份有限公司的集團(tuán)化發(fā)展 廣之旅國(guó)際股份有限公司 (簡(jiǎn)稱 “ 廣之旅 ” )是廣州一家非常著名的國(guó)際旅行社， 1998年該企業(yè)率先改造為股份制企業(yè)。 （一）異地設(shè)立分社按照國(guó)家旅游局有關(guān)規(guī)定，年接待量超過 10萬(wàn)人次的旅行社，可在其注冊(cè)地點(diǎn)以外的地方設(shè)立分公司。汕頭 “ 廣之旅 ” 、從化 “ 廣之旅 ” 、花都 “ 廣之旅 ” 、番禺 “ 廣之旅 ” 等就是這種形式的擴(kuò)張。27鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系（二）參股、控股當(dāng)?shù)芈眯猩绲姆绞綌U(kuò)張通過參股、控股方式在外地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，是目前旅行社擴(kuò)張的主要做法。 2023年 9月 1日惠州 “ 廣之旅 ” 成立，成為廣東省首例以品牌參股的旅行社。（三）特許經(jīng)營(yíng)及代理商形式以特許經(jīng)營(yíng)及代理商形式發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，是品牌擴(kuò)張的有效途徑。順德 “ 廣之旅 ” 就是這種形式。28鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系29鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系第三節(jié) 旅行社的集團(tuán)化與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略㈠ 旅游企業(yè)集團(tuán)與旅行社集團(tuán)的內(nèi)涵一、旅行社的集團(tuán)化旅游企業(yè)集團(tuán) 一般由多個(gè)旅游企業(yè)通過資產(chǎn)紐帶和契約關(guān)系組成，是一個(gè)由集團(tuán)公司對(duì)多層次的成員實(shí)行投資、控股和協(xié)調(diào)等職能的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合組織。旅行社集團(tuán) 屬于旅游企業(yè)集團(tuán)的范疇，是以旅行社為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)作等多種方式，由眾多的企事業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。30鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系第三節(jié) 旅行社的集團(tuán)化與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略㈡ 旅行社集團(tuán)化的特征{ 組建旅行社集團(tuán)的主體是具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的大旅行社，是旅行社集團(tuán)的母公司；{ 母公司與集團(tuán)其他成員之間建立了以資產(chǎn)為紐帶的緊密層、半緊密層、關(guān)聯(lián)關(guān)系{ 集團(tuán)內(nèi)部有整體發(fā)展戰(zhàn)略，建立了橫向或縱向的分工關(guān)系。 ⒉ 由交易成本和信息成本的節(jié)約而來的成本優(yōu)勢(shì) 主要體現(xiàn)在旅游企業(yè)與相關(guān)廠商之間的合作效率、旅游企業(yè)與國(guó)際旅游者之間的交易效率優(yōu)勢(shì)以及旅游者與旅游目的地居民之間的社會(huì)文化交往方面的交易效率優(yōu)勢(shì)三個(gè)方面。32鹽城師范學(xué)院商學(xué)院旅游管理系㈣ 旅行社集團(tuán)化發(fā)展的動(dòng)力 ⒈ 源自旅游業(yè)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力　　我國(guó)的旅行社數(shù)量多，規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)激烈，與國(guó)際旅行社巨頭美國(guó)運(yùn)通旅行社相比，其一年的營(yíng)業(yè)額相當(dāng)于我國(guó)全