【正文】 放、父母先行”的活動(dòng)，以“康輝旅游健康老人歐洲之旅” 150人規(guī)模的首發(fā)團(tuán)叩響了中國(guó)公民赴歐旅游的大門。其中“短信全程報(bào)平安”就是康輝旅行社此次推出的全新增值服務(wù)。 起初，康輝旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人打算用手機(jī)實(shí)現(xiàn)平安短信的發(fā)送，但是由于這次組團(tuán)游客人數(shù)多，備留的親屬手機(jī)號(hào)碼更多，需要發(fā)送的短信量巨大，如果通過手機(jī)發(fā)送，將是一項(xiàng)即費(fèi)時(shí)又費(fèi)力的艱苦工作。為了更好地統(tǒng)籌資源為客戶服務(wù)，康輝旅行社經(jīng)過多方調(diào)研，最終安裝了 —— 億美軟通科技有限公司的“滿意通”企業(yè)短信。現(xiàn)有的集團(tuán)短信共有的一個(gè)致命缺陷，就是移動(dòng)電話的網(wǎng)絡(luò)限制 —— 無法兼容中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)和中國(guó)聯(lián)通的兩網(wǎng)。但億美“滿意通”卻解開了康輝的“心結(jié)”，與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通兩大電信運(yùn)營(yíng)商的緊密合作，使億美“滿意通”具備了同時(shí)兼容和兩網(wǎng)用戶的能力，覆蓋全國(guó) 3多億的手機(jī)用戶，完全解除了康輝旅行社的憂慮。 簡(jiǎn)單的說，億美“滿意通”是一種專門發(fā)送批量集團(tuán)短信等應(yīng)用服務(wù)的軟件，可用來滿足各個(gè)行業(yè)在內(nèi)部管理、外部溝通、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用等信息管理的需要。旅行社只需在每天收到“歐洲團(tuán)”發(fā)來的平安消息后，上網(wǎng)登錄，編輯好平安信息后，按照游客家屬備留的手機(jī)號(hào)碼，群組統(tǒng)一發(fā)送一次，平安信息就可以直接到達(dá)所有家屬的手機(jī)中。一位北京游客的女兒對(duì)康輝相關(guān)的負(fù)責(zé)人說到：“康輝這么細(xì)致、周到的服務(wù)，讓我們很省心，更讓我們很放心”。今后我們將在旅行社內(nèi)部大力推廣‘滿意通’的應(yīng)用，除了“報(bào)平安”，我們還可以發(fā)送客戶關(guān)懷信息、節(jié)日問候、服務(wù)反饋等多種信息，為社會(huì)各界提供更加熱情、周到、安全、便捷、高效、專業(yè)的服務(wù)?！? 案例討論： 1。 他們?cè)诟魃缣岢龅淖稍円笫牵悍驄D二人想在 11月至 1月期間 ， 最多用兩周時(shí)間作首次亞洲旅游 。 價(jià)格預(yù)算限額為每人約 3000至 3300瑞士法郎 。 這一案例說明：第一 ， 我國(guó)旅游促銷不力 ， 使得旅游知名度和美譽(yù)度不高 ， 沒有給人留下深刻的 、 值得購(gòu)買的第一印象；第二 ， 我國(guó)旅游銷售渠道不暢 ， 當(dāng)?shù)刂虚g商未能向潛在旅游消費(fèi)者積極介紹并大力推廣我國(guó)的旅游景區(qū)景點(diǎn)產(chǎn)品 。 第三節(jié) 旅行社銷售渠道的管理 旅游產(chǎn)品的銷售渠道是指旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者將產(chǎn)品提供給最終消費(fèi)者的途徑，又稱分銷渠道。 第三節(jié) 旅行社銷售渠道的管理 直接營(yíng)銷渠道 零級(jí)渠道 生產(chǎn)者 → 旅游消費(fèi)者 間接營(yíng)銷渠道 一級(jí)渠道 生產(chǎn)者 → 旅游零售商 → 旅游消費(fèi)者 生產(chǎn)者 → 旅游經(jīng)銷商 → 旅游消費(fèi)者 生產(chǎn)者 → 其它營(yíng)銷渠道 → 旅游消費(fèi)者 二級(jí)渠道 生產(chǎn)者 → 旅游批發(fā)商 → 旅游零售商 → 旅游消費(fèi)者 三級(jí)渠道 生產(chǎn)者 → 本國(guó)旅游批發(fā)商 → 外國(guó)旅游批發(fā)商 → 旅游零售商 → 旅游消費(fèi)者 生產(chǎn)者 → 旅游批發(fā)商 → 旅游經(jīng)銷商 → 旅游零售商 →旅游消費(fèi)者 二、旅游中間商的類型 ? 所謂中間商是指從事轉(zhuǎn)售旅游企業(yè)產(chǎn)品，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人，如旅游經(jīng)紀(jì)人、旅游服務(wù)商、旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)銷商、旅游零售商、旅游代理商、旅游銷售隊(duì)伍、旅游銷售代表等。 旅游服務(wù)商 一個(gè)中間機(jī)構(gòu) ， 它參與旅游產(chǎn)品分銷過程 ， 但不擁有產(chǎn)品所有權(quán) ， 也不談判購(gòu)買或銷售 。 旅游經(jīng)銷商 一個(gè)中間機(jī)構(gòu) ， 一方面組合旅游產(chǎn)品銷售給旅游零售商 ， 另一方面也面向公眾直接銷售 。 旅游代理商 一個(gè)中間機(jī)構(gòu) ， 它為顧客尋找對(duì)象和談判 ， 維護(hù)旅游生產(chǎn)商的利益 ， 但對(duì)產(chǎn)品沒有所有權(quán) 。 旅游銷售代表 一個(gè)公司 ， 它可代表幾家旅游生產(chǎn)商并銷售產(chǎn)品 。 他們與飯店 、交通運(yùn)輸部門 、 旅游景點(diǎn)及包價(jià)旅游所涉及的其它部門簽訂協(xié)議 ， 預(yù)先購(gòu)買這些服務(wù)項(xiàng)目 ， 然后根據(jù)旅游者的不同需求和消費(fèi)水平 ， 設(shè)計(jì)出各具特色的包價(jià)旅游產(chǎn)品 ， 通過旅游零售商在旅游市場(chǎng)上銷售 。 最早是由地接旅行社駐某地的辦事處獨(dú)立衍生出來的 。 【 廣西新干線簡(jiǎn)介 】 ：廣西新干線成立于 2023年初 ， 由一群務(wù)實(shí)創(chuàng)新 、 熱情創(chuàng)業(yè)的年輕人組成 ， 以旅游批發(fā)銷售為主 ，機(jī)票車票船票銷售為輔的實(shí)體 。 中國(guó)旅游批發(fā)商網(wǎng) 零售代理商 亦稱零售代理商，是旅游批發(fā)商和旅游者之間的聯(lián)系紐帶。 直接銷售渠道：案例 根據(jù)美國(guó) e 發(fā)布的對(duì)北京 、 上海地區(qū)的單項(xiàng)調(diào)查顯示 ， 網(wǎng)絡(luò)已成為一線城市網(wǎng)民獲取旅游信息的主渠道 。 未來三年內(nèi) ， 網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)還將保持平穩(wěn)較快發(fā)展 ， 預(yù)計(jì)到 2023年市場(chǎng)規(guī)模達(dá) ，而到 2023年 ， 中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模將突破100億元 。 在散客化 、 個(gè)性化出游趨勢(shì)日益明顯的今天 ， 誰抓住了網(wǎng)絡(luò)誰就搶占了先機(jī) 。 實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，我國(guó)入境旅游產(chǎn)品的銷售渠道比較長(zhǎng)。 第三節(jié) 旅行社銷售渠道的管理 （二）旅行社銷售渠道的寬度 旅行社銷售渠道的寬度是指一個(gè)旅行社所設(shè)零售網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)目和分布廣度。 第三節(jié) 旅行社銷售渠道的管理 銷售渠道寬度的選擇策略： ? 對(duì)于經(jīng)營(yíng)國(guó)際旅游業(yè)務(wù)而言，是指通過旅游批發(fā)商把產(chǎn)品廣泛散布給各個(gè)零售商，以便及時(shí)滿足旅游者需求的一種渠道策略。 第三節(jié) 旅行社銷售渠道的管理 優(yōu)點(diǎn)：方便旅游消費(fèi)者購(gòu)買，產(chǎn)品銷售范圍廣，數(shù)量大。 案例 某一天 ， 湖南武陵源黃龍洞的游客群中傳來一陣笑聲 ，只見三位日本游客緊緊地?fù)肀г谝黄?。 那么 ， 他們是怎樣購(gòu)得旅游景區(qū)景點(diǎn)產(chǎn)品 ， 夢(mèng)想成真呢 ？ 佐藤正男先生是因?yàn)楣ぷ鳂I(yè)績(jī)突出而受到公司獎(jiǎng)勵(lì) ， 與同仁們一起來中國(guó)觀光的；田中光太郎及其妻子參加由日本觀光旅游社組織的全包價(jià)團(tuán)隊(duì)來旅游的；而田中信一先生則是背