【正文】 11 序號(hào) 文件名稱 數(shù)量 1 天能電池有限公司發(fā)展戰(zhàn)略報(bào)告 1 2 天能國(guó)際集團(tuán)人力資源管理制度匯編 1 3 “十五 ” 期間我國(guó)電池行業(yè)發(fā)展概況與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析 1 4 天能集團(tuán)績(jī)效管理方案 1 5 天能公司 2023年年終總結(jié)概要 1 6 公司管理人員工作目標(biāo)責(zé)任考核獎(jiǎng)懲辦法 1 7 天能塑業(yè)制造部文件 4 8 天能電子電器公司文件 4 9 天能電器制造分公司文件 2 10 2023年天能各子公司上半年工作總結(jié)材料 1 11 暢通電動(dòng)車有限公司文件 2 12 天能公司財(cái)務(wù)審批制度 1 13 金陵大酒店 2023年度指標(biāo)控制方案 1 在訪談的同時(shí)，華彩項(xiàng)目組還收集和查閱了大量相關(guān)文件和資料，為全面準(zhǔn)確地把握問(wèn)題奠定了基礎(chǔ) 12 目 錄 ?項(xiàng)目背景 ?訪談回顧 ?診斷結(jié)論與分析 ?解決思路及建議 13 ?理解天能 5年戰(zhàn)略目標(biāo) ?了解戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀 ?全面掌握母子管控系統(tǒng)目前的運(yùn)營(yíng)情況 ?形成問(wèn)題集合 問(wèn)題梳理提出 ?問(wèn)題的分類提煉、歸納整理 ?針對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行全面診斷，深入剖析原因并分析核心關(guān)鍵問(wèn)題 問(wèn)題解剖分析 ?依據(jù)揭示出來(lái)的控股集團(tuán)的核心本質(zhì)問(wèn)題，提出個(gè)性化解決思路 問(wèn)題解決思路 華彩咨詢根據(jù)天能集團(tuán)的需求制定了項(xiàng)目診斷的方法論 14 組織 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 戰(zhàn)略 人力資源 母子公司管控 公司戰(zhàn)略是為了獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取的一系列相互協(xié)調(diào)的行動(dòng) 組織結(jié)構(gòu)確定了企業(yè)內(nèi)部縱向及橫向的關(guān)系，它定義了企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)任務(wù)及信息的分配和責(zé)任 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是指企業(yè)業(yè)務(wù)和日常事務(wù)處理的過(guò)程和程序的集合，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最終必須落實(shí)到運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，體現(xiàn)在核心流程上 發(fā)揮出整個(gè)組織的吸引、識(shí)別、發(fā)展、留住人才的能力，它必須是核心能力的蓄水池，最終企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)是人力資本以及政策的競(jìng)爭(zhēng) 通過(guò)界定母子公司管控內(nèi)容及管理界面，獲得協(xié)同效應(yīng)，控制集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 對(duì)于天能國(guó)際集團(tuán)管理狀況的診斷將從戰(zhàn)略、組織、運(yùn)營(yíng)體系、人力資源、母子公司管控五方面展開 15 組織 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 戰(zhàn)略 人力資源 母子公司管控 16 戰(zhàn)略形成 外部環(huán)境分析 客戶滿意程度 主要成功因素 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 理念及使命確定 戰(zhàn)略定位 戰(zhàn)略改進(jìn) 評(píng)估和控制 特定戰(zhàn)略 執(zhí)行 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 內(nèi)部因素分析 行業(yè) /市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 標(biāo)桿借鑒 分析 成文 執(zhí)行 評(píng)估 SWOT分析 天能國(guó)際集團(tuán)戰(zhàn)略形成之前缺乏對(duì)行業(yè)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析，以及企業(yè)內(nèi)部因素的審視 天能集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的形成過(guò)程缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)劃程序 17 業(yè)務(wù)層面 發(fā)展戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 內(nèi)部影響因素 外部影響因素 集 團(tuán) 層 面 基本戰(zhàn)略 華彩四層級(jí)戰(zhàn)略模型 從戰(zhàn)略的層級(jí)上看，戰(zhàn)略體系的構(gòu)成上不夠完整，對(duì)集團(tuán)公司的基本戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略缺乏清晰的描述 18 戰(zhàn)略目標(biāo)（按時(shí)間展開） 財(cái)務(wù)目標(biāo) 非財(cái)務(wù)目標(biāo) 收入目標(biāo) 成本費(fèi)用目標(biāo) 利潤(rùn)目標(biāo) 市場(chǎng)目標(biāo) 研發(fā)目標(biāo) 人才目標(biāo) 其他非財(cái)務(wù)目標(biāo) 公司預(yù)算大綱 其他財(cái)務(wù)目標(biāo) 公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算（一般按年度制定） 部門功能計(jì)劃 部門其他計(jì)劃 部門功能預(yù)算 部門其他預(yù)算 集團(tuán)公司制定了未來(lái)的奮斗目標(biāo)，但在戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)置上以財(cái)務(wù)目標(biāo)為主，沒有兼顧到非財(cái)務(wù)目標(biāo)，也沒有按時(shí)間順序展開 集團(tuán)總目標(biāo)：計(jì)劃五年總投資 12億元，用于高性能納米材料蓄電池、鋰離子電池、鎳氫電池、電動(dòng)自行車用電子電器及相關(guān)塑件、 36V汽車系統(tǒng)高功率電池、智能電動(dòng)車的研究、技改與開發(fā)。 19 ? 鉛酸蓄電池 ? 高性能納米材料蓄電池 ? 鎳氫電池 ? 鋰離子電池 ? 電動(dòng)自行車用電子電器及相關(guān)塑件 ? 智能電動(dòng)車 ? 36V汽車系統(tǒng)高功率電池 ? …… 利潤(rùn) 核心產(chǎn)業(yè) 重點(diǎn)扶持健康發(fā)展的核心業(yè)務(wù)以期高速增長(zhǎng)和現(xiàn)金流 成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè) 發(fā)展種子業(yè)務(wù)，以期發(fā)展新業(yè)務(wù) 未來(lái)產(chǎn)業(yè) 作前瞻型投資以開創(chuàng)未來(lái)的事業(yè)機(jī)會(huì) 時(shí)間安排 在發(fā)展戰(zhàn)略層面，集團(tuán)公司對(duì)目前的業(yè)務(wù)組合缺乏清晰的認(rèn)識(shí) 20 目標(biāo)管理和實(shí)施 在哪里競(jìng)爭(zhēng) 如何競(jìng)爭(zhēng) 時(shí)間上如何把握 公司 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 組織結(jié)構(gòu) 人力資源 營(yíng)銷 研發(fā) ? 客戶 ? 產(chǎn)品 /服務(wù) ? 業(yè)務(wù)流程向誰(shuí)傳遞價(jià)值，傳遞什么價(jià)值 ? 組織構(gòu)架應(yīng)如何搭建 ? 人員技能要求導(dǎo)向 ? 目標(biāo)市場(chǎng) ? 目標(biāo)領(lǐng)域 ? 產(chǎn)品滿足什么樣客戶的需求 ? 客戶價(jià)值取向 ? 核心能力 ? 加強(qiáng)哪個(gè)業(yè)務(wù)流程 ? 權(quán)限如何分配 ? 職責(zé)如何分配 ? 培養(yǎng)哪一類的人（技術(shù)、市場(chǎng)） ? 產(chǎn)品 ? 定價(jià) ? 渠道 ? 促銷 ? 開發(fā)什么樣的新產(chǎn)品 ? 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 ? 流程改善時(shí)間表 ? 組織改善時(shí)間表 ? 招聘計(jì)劃 ? 薪酬計(jì)劃 ? 營(yíng)銷計(jì)劃 ? 何時(shí)推出 集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃 子公司戰(zhàn)略規(guī)劃 集團(tuán)公司和子公司戰(zhàn)略上脫節(jié) 如何把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略需要回答的問(wèn)題，在這一點(diǎn)上，天能沒有做出詳細(xì)的規(guī)劃 21 在戰(zhàn)略管理上，天能公司缺乏戰(zhàn)略管理的職能部門和專業(yè)的戰(zhàn)略管理人才，戰(zhàn)略管理職責(zé)無(wú)法落實(shí) 董事會(huì)秘書 總經(jīng)理 董事會(huì) 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 ︵江蘇︶公司 電源 有限公司 ︵蕪湖︶公司 電子電器 公司 基建部 投資管理部 工會(huì) 技術(shù)中心 營(yíng)銷部 采供部 財(cái)務(wù)部 人力資源部 企管部 售后服務(wù)部 總經(jīng)理辦公室 紀(jì)檢監(jiān)察辦公室 工程部 生產(chǎn)部 品管部 技術(shù)部 電器制造部 塑業(yè)制造部 缺乏對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理的職能定位及崗位設(shè)置 22 組織 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 戰(zhàn)略 人力資源 母子公司管控 23 電池公司同時(shí)承擔(dān)了集團(tuán)公司的部分管理職能，使得組織管理?xiàng)l線不清晰，組織關(guān)系較為復(fù)雜 董事會(huì)秘書 總經(jīng)理 董事會(huì) 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 ︵江蘇︶公司 電源 有限公司 ︵蕪湖︶公司 電子電器 公司 基建部 投資管理部 工會(huì) 技術(shù)中心 營(yíng)銷部 采供部 財(cái)務(wù)部 人力資源部 企管部 售后服務(wù)部 總經(jīng)理辦公室 紀(jì)檢監(jiān)察辦公室 工程部 生產(chǎn)部 品管部 技術(shù)部 電器制造部 塑業(yè)制造部 24 部門職 責(zé)不明確，造成部門之間相互推諉，協(xié)調(diào)效率低 部門之間扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重，辦事效率低，很不容易協(xié)調(diào)，有些必須通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)才能完成。 訪談?wù)? 生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)沒有起到作用，部門職責(zé)不清。訪談?wù)? 32 由于部門間的溝通不充分，運(yùn)營(yíng)體系有時(shí)候得不到急需的資金，甚至影響到運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系 綜合計(jì)劃 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 原料采購(gòu) 產(chǎn)品生產(chǎn) 產(chǎn)品輸出 營(yíng)銷與 銷售 技術(shù)服務(wù) 運(yùn)營(yíng)體系不能及時(shí)得到流轉(zhuǎn)資金，現(xiàn)金流轉(zhuǎn)隔斷，影響到運(yùn)營(yíng)流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 現(xiàn)金流轉(zhuǎn) /信息傳遞 資金周轉(zhuǎn)速度比較快，流動(dòng)資金比較緊張，總部支持不夠，對(duì)采購(gòu)造成影響，有造成停產(chǎn)的記錄 訪談?wù)? 33 如果對(duì)運(yùn)營(yíng)的影響造成生產(chǎn)計(jì)劃無(wú)法執(zhí)行，則會(huì)加大生產(chǎn)費(fèi)用的支出，出現(xiàn)惡性循環(huán) 運(yùn)營(yíng)資金不及時(shí)到位，運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金流隔斷 運(yùn)營(yíng)流程（采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售）流程隔斷 不能及時(shí)滿足客戶需求 生產(chǎn)計(jì)劃無(wú)法執(zhí)行 生產(chǎn)安排出現(xiàn)混亂 無(wú)法提高生產(chǎn)效率 訂單減少，銷售額下降 公司利潤(rùn)下降 公司現(xiàn)金凈流出 公司收入下降 公司費(fèi)用上升 34 同時(shí)由于缺少規(guī)范的計(jì)劃 /預(yù)算管理， 計(jì)劃體系與預(yù)算體系無(wú)法密切配合 公司發(fā)展目標(biāo) 預(yù)算年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 銷售預(yù)算 生產(chǎn)預(yù)算 銷售收入 與成本 銷售 費(fèi)用 財(cái)務(wù) 費(fèi)用 制造 費(fèi)用 直接 材料 直接 人工 管理 費(fèi)用 現(xiàn)金預(yù)算 資本預(yù)算 成本費(fèi)用預(yù)算 專項(xiàng)預(yù)算 研制項(xiàng)目等 費(fèi)用預(yù)算 預(yù)算工作沒有開展，只有月度的財(cái)務(wù)計(jì)劃，沒有明確的預(yù)算，導(dǎo)致公司的資金開支計(jì)劃性不強(qiáng)，同時(shí)無(wú)法進(jìn)行有效控制 35 組織 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 戰(zhàn)略 人力資源 母子公司管控 36 天能目前人力資源管理存在較大問(wèn)題：缺乏為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的人力資源規(guī)劃；員工薪酬體系不合理，沒有考核；員工職業(yè)發(fā)展通道不通暢，沒有建立有效的培訓(xùn)與發(fā)展體系 人力資源規(guī)劃 人力資源現(xiàn)狀 員工培訓(xùn) 薪酬與考評(píng) 缺乏有效、系統(tǒng)、為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的人員流動(dòng)機(jī)制，沒有建立通暢的員工職業(yè)發(fā)展通道 沒有系統(tǒng)和服務(wù)于公司運(yùn)營(yíng)的培訓(xùn)，員工素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展的需要 薪酬體系不合理，缺乏科學(xué)依據(jù)；缺乏有效績(jī)效考核，沒有形成有效的激勵(lì) 沒有明晰的戰(zhàn)略，所以缺乏系統(tǒng)、有效、可以支持企業(yè)發(fā)展的人力資源規(guī)劃 人員流動(dòng)機(jī)制 ?人員結(jié)構(gòu)不合理，專業(yè)性人才比例較低 ?人員學(xué)歷水平低 ?缺乏綜合性高端管理人才 ?管理人員更換頻繁 ?公司員工缺乏活力和積極向上的精神面貌 37 缺乏系統(tǒng)、有效、為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的人力資源規(guī)劃，特別是針對(duì)高級(jí)人才與后備年輕干部的系統(tǒng)培養(yǎng)，形成企業(yè)將來(lái)發(fā)展壯大的瓶頸。 統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包含四個(gè)維度： 財(cái)務(wù)類： 包括利潤(rùn)、銷售額、期間費(fèi)用、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 客戶類： 包括市場(chǎng)占有率、重要客戶滿意度、單位客戶獲利率 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類： 包括年新產(chǎn)品推出數(shù)量、產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率、退換貨率、存貨周轉(zhuǎn)率、年度安全事故數(shù) 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)類： 包括人才流失率、員工滿意度 40 …但缺乏相應(yīng)的績(jī)效管理體系 ? 完整的績(jī)效管理由目標(biāo)與計(jì)劃、教練與輔導(dǎo)、考核與檢查、回報(bào)與報(bào)酬四個(gè)部分構(gòu)成，并形成一個(gè)閉環(huán)過(guò)程 ? 從公司層面來(lái)講，通過(guò)這個(gè)循環(huán)來(lái)引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)公司績(jī)效目標(biāo)和提升公司績(jī)效水平 ? 從個(gè)人層面來(lái)講，表現(xiàn)為不斷提升的績(jī)效改進(jìn)循環(huán)，通過(guò)員工和主管共同參與，通過(guò)這個(gè)循環(huán)實(shí)現(xiàn)員工技能的不斷提高和績(jī)效的不斷提升 目標(biāo) /計(jì)劃 教練 /輔導(dǎo) 考核 /檢查 回報(bào) /報(bào)酬 績(jī)效管理循環(huán) 績(jī)效管理 績(jī)效管理 績(jī)效管理 績(jī)效管理 目標(biāo) /計(jì)劃 教練 /輔導(dǎo) 考核 /檢查 回報(bào) /報(bào)酬 績(jī)效改善循環(huán) 41 以及對(duì)績(jī)效指標(biāo)的層層分解，使得績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)缺乏有力的支撐 基層 /部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 基層 /部門的目標(biāo)和策略 基層 /部門關(guān)鍵成功因素 實(shí)施和控制 崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 部門 公司 崗位 實(shí)施和控制 公司目標(biāo)和策略 公司關(guān)鍵成功因素 公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 明確公司戰(zhàn)略目標(biāo) 確定要實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)需要哪些關(guān)鍵成功要素？有哪些關(guān)鍵舉措？ 衡量這些關(guān)鍵舉措的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有哪些？ 如何實(shí)施？ 部門層面衡量這些關(guān)鍵舉措的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有哪些？ 公司層面的關(guān)鍵舉措落實(shí)到部門需要負(fù)責(zé)哪些關(guān)鍵成功要素？有哪些關(guān)鍵舉措？ 部門分解到崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有哪些？ 確定要實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，部門層面需要哪些關(guān)鍵成功要素？有哪些關(guān)鍵舉措？ 如何實(shí)施？ 42 未能從企業(yè)實(shí)際需要出發(fā)建立合理的人員流動(dòng)機(jī)制，更 沒有對(duì)員工職業(yè)發(fā)展通道進(jìn)行規(guī)劃 淘汰不合格的員工/干部 為優(yōu)秀人 才提供空位 對(duì)公司不同職 位提供最優(yōu)秀 人選 將優(yōu)秀人才輪換到公司不同 的部