物業(yè)管理員培訓(xùn)(含商場)-在線瀏覽
2025-03-16 19:40本頁面
【正文】 創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實現(xiàn)社會、經(jīng)濟、環(huán)境三個效益的統(tǒng)一。 ? 為業(yè)主和租戶創(chuàng)造與保持一個安全、舒適、文明、和諧的生活和工作的環(huán)境。 ? 不單使物業(yè)保值，甚至增值。不懼可操作性 ? 管理規(guī)定是一份綜合性的管理文件，具有可操作性，是進行有效物業(yè)管理的重要依據(jù)。 要顧及其他用戶的正常工作與生活，盡量避免或減少對他們造成的影響。 社區(qū)用戶量多、面廣，裝修頻繁進行。 施工中的防火要求特別重要。 智能化小區(qū)概述 ? 安全自動化（ SAS) ? 通訊自動化 (CAS) ? 管理自動化 (MAS) ? 商場物業(yè)的類型和管理特點 ? （一）什么是商場 商場 是指從事具體商業(yè)行為的物業(yè) 。 ? （二）商場物業(yè)的類型 1．從經(jīng)營方式分 可分為貨柜隔離購物和開放式購物兩類。開放式購物是把零售商品陳列在開放式貨架上，顧客可直接挑選，這種零售店被稱為超級市場或倉儲式購物中心。 ? 3．從商業(yè)物業(yè)檔次來分 可分為普通型和豪華型兩種。豪華型是在對外開放過程中不少國外商業(yè)界為搶攤上海而建造一批高檔的商業(yè)樓宇，其設(shè)施、設(shè)備齊全、先進，如電視監(jiān)控、消防系統(tǒng)都由計算機系統(tǒng)控制，以及先進的管理設(shè)施，豪華、高雅的購物環(huán)境，可謂現(xiàn)代的商業(yè)樓字。據(jù)此，在管理上要求創(chuàng)造和維持環(huán)境的優(yōu)美，使顧客在幽雅、輕松的環(huán)境中流連忘返，增強購物的信心和欲望。 ? 2．客流量大 大，易發(fā)生意外，安全保衛(wèi)管理非常重要，有些零售商品易燃易爆，消防安全不得有半點松懈。商業(yè)樓字的重點在于各種設(shè)施，設(shè)備上，因為這些都能直接影響經(jīng)營環(huán)境。 ? 環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理 環(huán)境衛(wèi)生是管理的重點，主要是外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩方面。綠化是指內(nèi)外環(huán)境的花草樹木的種植及養(yǎng)護，旨在創(chuàng)造整潔、優(yōu)美和諧怡人的商業(yè)氛圍。 ? 安全保衛(wèi)管理 安全保衛(wèi)管理是商場物業(yè)管理的要點，必須予以重視。 （ 1）商場樓宇一般都安裝先進的自動火災(zāi)報警裝置和自動滅火裝置，這些裝置直接與電視監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)火情，煙霧達到一定的濃度或溫度達到一定的高度這兩種裝置便自動通過導(dǎo)線將報警信號傳輸至報警裝置、電視監(jiān)控系統(tǒng)和自動噴淋裝置； ? （ 2）運用電視監(jiān)控系統(tǒng)對商場進行全方位、多角度，尤其對出售貴重商品及金融營業(yè)點進行日常監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)可疑人員或突發(fā)事件、惡性事件時監(jiān)控人員及時錄像存作查證。人防方面由于商場中鋪面多，柜臺多，人流密集，易造成電視監(jiān)控死角，人防必不可少。流動崗應(yīng)著便裝，流動巡邏，做到勤觀察，勤分析，善于發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題。 ? 廣告管理 序有礙整體環(huán)境，有的廣告還有違反廣告法規(guī)定，因此必須加以管理 ? （ 1）市場內(nèi)部廣告、應(yīng)由物業(yè)管理公司委托專業(yè)廣告設(shè)計人員按商場整體布局設(shè)計。戶外廣告一般不設(shè)置，如果屬于商場整體促銷廣告
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