團(tuán)體動(dòng)力與團(tuán)隊(duì)工作講義(ppt頁)-在線瀏覽
2025-03-15 17:02本頁面
【正文】 共同做決策 ㊣ 職務(wù)代理人隨時(shí)可以產(chǎn)生 ， 休假、放假、出差一切搞定 團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)工作結(jié)構(gòu) ? 傳統(tǒng) 維修與人力支援通常需經(jīng)過請求與派遣，容易造成延誤 ?團(tuán)隊(duì)專長包羅萬象，不需靠外來的支援服務(wù)，所以能完全自給自足 ?決策任務(wù) 建立會(huì)影響工作的政策等 ?決策原則 涉入最深的工作者越能做決定 ?授權(quán) 越現(xiàn)代的團(tuán)隊(duì)授權(quán)越充分 五、團(tuán)隊(duì)類型 依其目的或任務(wù)區(qū)分 使用組織的資源達(dá)成有效的 結(jié)果 ，關(guān)係到組織工作的達(dá)成 。德州儀器 :聘用專才分派于幾個(gè)不同的團(tuán)隊(duì)工作 ? 成立以時(shí)間有關(guān) 1. 永久性 與組織運(yùn)作並存 。為了發(fā)展新產(chǎn)品 ? 依照自律性區(qū)分的團(tuán)隊(duì) 1. 工作團(tuán)體 依循領(lǐng)導(dǎo)者之指令行事 ，這種團(tuán)體越來越少 2. 工作團(tuán)隊(duì) 讓員工自己下關(guān)鍵性的決策，此曰：自我管理團(tuán)隊(duì)或自我導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)，這種團(tuán)體越來越多，是未來趨勢 團(tuán)隊(duì)的類型 工作團(tuán)隊(duì)與改善團(tuán)隊(duì) 暫時(shí)與永久的團(tuán)隊(duì) 完全及跨功能團(tuán)隊(duì) 真實(shí)及虛擬團(tuán)隊(duì) ? 以團(tuán)隊(duì)與組織權(quán)力結(jié)構(gòu)間的連結(jié)作區(qū)分 1. 完全團(tuán)隊(duì) 專門領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)，不把特殊知識用在多種產(chǎn)品上 2. 跨功能團(tuán)隊(duì) 由各階層極不同領(lǐng)域員工組成，此種團(tuán)隊(duì)為當(dāng)今趨勢 。Lockheed Martin之 F35專案 2. 真實(shí)團(tuán)隊(duì) 虛擬團(tuán)隊(duì)以外之 Face to face的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 六、有效的團(tuán)隊(duì)績效 團(tuán)隊(duì)有多成功？看看證據(jù) 個(gè)案研究 實(shí)證研究 成功的潛在障礙：為什麼有些團(tuán)隊(duì)會(huì)失敗？ 欠缺合作 缺乏支持 拒絕交出控制權(quán) 無法與其他團(tuán)隊(duì)工作 ？看看證據(jù) ? 成功的團(tuán)隊(duì) 品質(zhì)提升 、 客戶服務(wù) 、 生產(chǎn)力 、 底線之提升等指標(biāo) 公司 結(jié)果 威爾森運(yùn)動(dòng)器材 年節(jié)省 500萬成本 柯達(dá)顧客中心 正面回應(yīng)比例 ↑100% 康寧 瑕庛品由 1,800ppm下降至 3ppm 西爾公司 減少 50%的浪費(fèi) 易克森公司 六週內(nèi)節(jié)省一千萬經(jīng)費(fèi) 凱瑞爾 回收時(shí)間由 2週時(shí)間降為 2天 全錄 產(chǎn)能上升 30% 西屋 成本降低 60% 德州儀器 成本降低 50%以上 ? 為什麼有些團(tuán)隊(duì)會(huì)失敗 ? 1. 欠缺合作 橫向支持 2. 缺乏支持 上級相挺 3. 拒絕交出控制權(quán) 4. 無法與其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作 門戶之見與領(lǐng)導(dǎo)之間默契 六 、 如何建立成功的團(tuán)隊(duì) 提供團(tuán)隊(duì)技巧的訓(xùn)練 依團(tuán)隊(duì)績效給予報(bào)酬 針對迫切的團(tuán)隊(duì)任務(wù)做溝通 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的合作 基於技能或潛在技能選擇團(tuán)隊(duì)成員 注意！建立成功的團(tuán)隊(duì)需要耐心 1. 訓(xùn)練 ? 提供團(tuán)隊(duì)技巧的訓(xùn)練 ，目的是使成員必頇要有能貢獻(xiàn)于組織目標(biāo)所需的正確 技巧 技 巧 說 明 宣揚(yáng) 說服他人接受某種論調(diào)的能力 諮詢 有效的傾聽和接受訊息 壓力管理 管理人際衝突所造成的緊張 責(zé)任分享 學(xué)習(xí)結(jié)合個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo) 瞭解個(gè)人引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成功的角色任務(wù) 多元性的評價(jià) 接納並欣賞彼此間差異 茲我知覺 建設(shè)性的批評別人並接受別人建設(shè)性的意見 2. 給予報(bào)酬 ?依團(tuán)隊(duì)績效給于適當(dāng)?shù)某陝? ? 北美之個(gè)人主義 Individualistic culture以報(bào)酬系統(tǒng)作為對個(gè)人表現(xiàn)的認(rèn)定 ? 團(tuán)隊(duì)玩家 對組織團(tuán)隊(duì)成功的獎(jiǎng)勵(lì)越多，越會(huì)加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)使個(gè)人主義無容身之處 3.
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