【正文】 。 （四）出納、倉管員崗位職責 管理分公司備用金，合理控制費用的支出； 負責分公司所屬地區(qū)的貨品、物資的調(diào)、銷、進、退等物流配送業(yè)務的處理； 負責貨品、物資的存放管理、交辦托運、收訖業(yè)務； （五）會計、 物流員 崗位職責 負責支出報銷單會計憑 證的審核、編制；對損害公司利益的行為予以舉報與制止； 負責向加盟商及分公司人員提供財務咨詢和培訓 負責向財務中心反饋分公司人員對財務工作的需求、建議、意見，反饋分公司財務管理中存在的問題； （六）旗艦店崗位職責； 店長負責商店的盈虧與經(jīng)營績效，應確實執(zhí)行工作職責所在，不負公司厚望。 2．完成各項經(jīng)營指標 （ 1）營業(yè)目標 如月營業(yè)額 20xx 萬元。 （ 3）費用目標 如月費用率為 13％；則月費用額為 260 萬元。 如月利益率為 2％；則月利益額為 40 萬元。 3．職工的安排管理 考勤的記錄、報告、依據(jù)工作情況分配人員，對門店職工考勤、儀容和 服務規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督與管理。 監(jiān)督和審核門店的會計、收銀等作業(yè) 掌握門店銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進和滯銷商品的淘汰。 （ 2）門店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。 （ 3）在營業(yè)結(jié)束后，店長應對店內(nèi) 的封閉情況、保安人員的到位情況、消防設施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實，確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。 B、副店長的職責 店長助理 店長的事務面廣，并繁雜。 代理店長 在門店店長因事外出或不在店內(nèi)時，由副店長代行店長的職責，負責門店的全面管理工作，并與店長輪早、晚班。 第四部分 管理指導方針及制度 （一）連鎖加盟拓展 （二）市場推廣 （三）加盟商管理與督導 （四）行政管理 （五）財務管理 （六）人事管理 （七） 工作匯報制度 （一） 連鎖加盟拓展 第一章 總則 第一條 ：明確公司的連鎖加盟理念和戰(zhàn)略意圖、規(guī)范加盟拓展工作行為 第二條 ：本制度適用于公司各分公司。 第四條 ：中域服飾連鎖加盟戰(zhàn)略：通過連鎖加盟方式，聯(lián)合各區(qū)域有實力且認同中域服飾連鎖加盟理念的加盟商、經(jīng)銷商共同搭建覆蓋全國的零售體系，爭取覆蓋全國每一個省、市、縣，成為中國休閑服飾乃至任何行業(yè)內(nèi)店鋪數(shù)量最多、覆蓋范圍最廣、資源優(yōu)勢最大、競爭力 最強的連鎖零售公司。 第三章 中域服飾連鎖加盟拓展策略 第六條 ：在各目標拓展省份的每個行政地區(qū)尋找一家加盟商合作，該加盟商一次性向公司交納一定數(shù)額的加盟費、保證金，并按月交納使用管理費后，取得中域休閑服飾在該地區(qū)的加盟拓展權(quán)利，再由該加盟商發(fā)展下線零售店加盟的拓展策略。 第四章 加盟拓展工作中需注意的有關事項 第八條 ：自身定位準確，連鎖加盟是一項互利互惠的合作，只有走聯(lián)盟之路，大家才能共同做好做大。 第九條 ：嚴禁私自降低加盟金、保證金和使用費標準，在明知不能兌現(xiàn)或自己不能判斷是否能夠兌現(xiàn)的情況下，嚴禁向客戶做出任何口頭或書面承諾。從公司拓展外省市場的經(jīng)驗來看，初期，加盟拓展的難度較大，隨著加盟商（店）的日益增多，示范效應和品牌效應開始發(fā)揮作用，加盟拓展的難度逐漸變小，但隨之而來的管理難度卻日益增大。某些區(qū)域暫時沒有尋找到合適的合作伙伴，寧可放一放也不要貪圖數(shù)量而忽視了質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)此類問題，不論職務高低，一經(jīng)核實，就地免職，情節(jié)嚴重的將追究當事人的法律責任。 （二） 市場推廣 第一章 總則 第一條 ： 明確分公司市場推廣工作的目的、內(nèi)容、流程與權(quán)限。其中促銷根據(jù)促銷活動的發(fā)起人又可以分全省加盟店、全區(qū)加盟店和單店的促銷；根據(jù)促銷產(chǎn)品又可以分為：單一品類促銷和系列品類促銷。 公司統(tǒng)一在中央及相關省級媒體上進行品牌宣傳，其費用由總部承擔。 旨在提升中域品牌知名度和美譽度的大型服飾 SHOW 等活動由總部策劃、組織、實施。 第六條 ：促銷 分公 司有義務協(xié)助區(qū)域加盟商策劃、舉辦有針對性的促銷活動以提高加盟商在當?shù)氐挠绊懥弯N量。 第七條 ：分公司協(xié)助加盟商在宣傳、廣告、促銷等各方面的工作。 第九條 ：地級媒體的品牌宣傳，原則上費用由地區(qū)加盟商支付。 第四章 區(qū)域市場推廣工作的幾項規(guī)定 第十條 ：無論是媒體廣告還是終端促銷計劃，都必須經(jīng)過總部批準，嚴禁分公司未經(jīng)公司批準就廣告促銷事宜私自與媒體、加盟商簽約或達成口頭協(xié)議。 第十二條 ：公司與當?shù)丶用松坦餐e辦促銷活動，需在當?shù)匕l(fā)生的促銷費用，由加盟商先墊付，活動結(jié)束后再與公司按照協(xié)議結(jié)算。 （三） 加盟商督導管理 第一章 總則 第一條 ：為了加強對加盟商的督導和管理，規(guī)范督導與管理行為、提高管理水平，特制訂本制度。 第四條 ：加盟店開業(yè)前督導管理的內(nèi)容 開展市場調(diào)查，確定店址； 確定店面面積； 加盟店指導面積（下限 ） 城市 省會城市 地級城市 縣鄉(xiāng)鎮(zhèn) 加盟店 指導面積 80 M2 50 M2 40 M2 以上為指導性下限面積，原則上對加盟店面積的上限不做規(guī)定，但考慮到經(jīng)營風險， 因此建議最好不要超過 200 平方米。 第五條 ：加盟店開業(yè)后督導管理的內(nèi)容 價格管理 執(zhí)行公司統(tǒng)一零售價，任何因 促銷活動而發(fā)生的價格變動必須報營銷中心批復方能實施。 竄貨管理 進銷存數(shù)據(jù)是否真實？有無將公司供應商品進行批發(fā)或在非中域服飾加盟店零售？ 公司返利 是否遵守公司業(yè)務規(guī)定及程序？返利金額是否真實？ 人員管理 是否錄用中域公司的員工？有無合法手續(xù)？有無報備公司人力資源中心？ 廣告促銷 與公司政策是否抵觸？有無向公司申請并報批？ 日常管理 是否符合公司管理規(guī)范要求？（詳見第六條） 第六條 ：加盟店日常管理規(guī)范 環(huán)境衛(wèi)生 每晚下班后必須進行衛(wèi)生清潔，并定期對門店物件進行清潔（如：模特、休閑服飾架、柜臺布、展示架、櫥窗、展示柜等）。 服務 本著“顧客的滿意就是我們的追求”的原則，在與顧客溝通時應盡可能使用“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“不好意思”、“很抱歉”、“請稍等”等禮貌用 語，對顧客的提問有問必答。 賣場 氣氛 各加盟店應建立良好的賣場氣氛來吸引顧客，如：播放動感音樂，音量大小適中，門口有人迎賓等。貨品品種、碼數(shù)、價格牌要規(guī)范陳列，櫥窗要擺放新款貨品或暢銷款或形象款。 設備 各加盟店須定期對各類設備進行檢查、清潔與保養(yǎng)維護。 庫存 各加盟店要及時、合理訂貨，每周四上傳“下周訂貨計劃”， 每日銷售數(shù)據(jù)應及時上傳。 1 早晚會制度 各加盟店須按照公司規(guī)定每天召開晨會和晚會，檢討工作中的得失。 第七條 ：對區(qū)域加盟商的督導管理內(nèi)容 是否違反合同規(guī)定撇開公司私自發(fā)展下線加盟店？ 是否違反合同規(guī)定以虛假營業(yè)執(zhí)照將發(fā)展的下線加盟店以自己新開加盟店上報，從而使公司收取不到該店的保證金和使用費？ 區(qū)域加盟商的拓展進度是否與合同上承諾的進度吻合 ？ 第八條 ：培訓 加盟商有培訓需求，應提前向分公司提出書面申請，注明培訓時間、培訓人數(shù)等，分公司批復后負責培訓事宜。 第九條 ：各分公司營銷中心應嚴格執(zhí)行公司對加盟商（店）的各項管理政策，原則性問題絕不讓步，同時注意工作方法，做到公正嚴明。 第十一條 ：發(fā)現(xiàn)加盟商（店）有重大異常，各分公 司營銷中心督導人員應第一時間向分公司、營銷中心、營銷中心（副）經(jīng)理匯報，同時根據(jù)分公司（總）經(jīng)理、營銷中心總監(jiān)的意見進行跟蹤處理，并上報處理結(jié)果。 第十三條 ： 加盟商（店）給公司造成損失的，除處罰違約金外，還應賠償公司蒙受的損失。 第十五條： 公司將定期或不定期組織各分公司督導人員進行培訓、學習、考試，以便督導人員及時掌握公司相關督導政策，提高業(yè)務能力與水平。 第二條 ：本制度適用于各分公司 第二章 固定資產(chǎn)管理 第三條：固定資產(chǎn)指使用期限在一年以上且單位價值在 20xx 元以上，在使用過程中保持原有實物形態(tài)的資產(chǎn)，包括房屋、運輸設備、 貨架道具 等。因工作需要確需增添其他固定資產(chǎn)，可再向總部申請。 第五條：分公司購買固定資產(chǎn)，必須事先向總部申請，列明品名、型號、當?shù)夭少弮r格，經(jīng)營銷中心或總裁審批同意后方可購買。 第六條： 分公司應指定專人負責固定資產(chǎn)管理，對所有固定資產(chǎn)登記造冊。 第三章 低值易耗品管理 第七條：低值易耗品指使用年限在一年以下，或單位價值在 20xx 元以下不夠列入固定資產(chǎn)條件的各種用具、物品。 第二款：分公司生活用低值易耗品配置標準：分公司（總 ）經(jīng)理 350 元內(nèi)沙發(fā)床、 250元以內(nèi)床上用品；部門經(jīng)理 200 元內(nèi)床， 150元以內(nèi)床上用品；其他人員 120 元以內(nèi)床；150 元 /人以內(nèi)床上用品；飲水機一臺 300 元；電視機一臺 1200 元（租房內(nèi)有，則不配）；洗澡用電熱水器一臺 500元（租房內(nèi)有，則不配）；其余零星生活用品 100 元 /人。人為損壞，責任人須按折舊賠償（或承擔維修費用）。 辦公室應每天清掃，保持整潔。 嚴格遵守公司的員工宿舍管理規(guī)定，除探親配偶外，不得以任何理由留宿任何非公司人員，不得在宿舍內(nèi)進行非法活動，違者將按公司的違紀處罰條例予以處罰。每天上班第一件事就是通過電腦及時下載總公司文件及相關通知規(guī)定，并在當日上午就重要文件對分公司所有人員傳達到位（出差在外的要求電話傳達到位）收到總部下發(fā)文件，分公司須立即學習、領會并貫徹執(zhí)行。 （五） 財務管理 第一部分 分公司財務管理職能 分公司財務人員作為財務中心外派 分公司的長駐人員，主要負責對分公司備用金及日常費用支出的合理性、真實性、準確性、規(guī)范性進行監(jiān)督，為分公司業(yè)務開展提供有效的后勤保障，為分公司改善經(jīng)營管理和提高經(jīng)濟效益提出建議，其具體職責是： 負責支出報銷單的審核； 負責支出報銷單會計憑證的編制； 負責規(guī)范分公司的財務運作； 負責向加盟商及分公司人員提供財務咨詢和培訓； 負責向財務中心反饋分公司人員對財務工作的需求、建議、意見，反饋分公司財務管理中存在問題等； 負責對損害公司利益的行為予以舉報和制止； 負責完成財務中心安排的其他工作。 第二條 ：分公司財務人員的辦事規(guī)則：分公司會計及分公司出納所涉及的出納工作對財務中心負責，分公司（總）經(jīng)理及分公司其他人員無權(quán)干預其財務工作，分公司人員必須配合財務人員不折不扣地執(zhí)行公司制度，維護公司利益。 第三部分 分公司備用金管理制度 第一章 備用金的范圍、額度及申請流程 第一條 ：備用金的使用范圍：僅用于分公司日常運營的費用支出，包括： 差旅費、市內(nèi)交通費、業(yè)務招待費、房租、固定電話費、手機費補貼、運輸費、郵寄費、辦公費、低值易耗品、固定資產(chǎn)及其他小額雜費支出等，特殊情況下超范圍使用必須事先向財務中心提出申請，經(jīng)批準后執(zhí)行。 第三條 ：首次備用金的申請流程：分公司（總）經(jīng)理填寫借款單，經(jīng)營銷中心分管副總審批后，資金結(jié)算組將款匯入分公司備用金專戶。 第五條 ：分公司專用賬戶不得有其他任何用途，個人資金與專用帳戶資金不得混 淆。備查帳須每日核對，保證帳實相符，不得將備用金挪作他用。借有定額備用金的分公司人員必須及時辦理報銷手續(xù)，補足備用金，以滿足正常工作的開展。若借有定額備用金的人員發(fā)生人事異動，分公司財務人員須通知其及時核銷，限期內(nèi)仍未核銷的，則在離職單上注明欠款原因及金額或書面報告財務中心，以便從工資中扣除。若借款未及時核銷 ,對借款人予以 100元 /天的罰款 ,并追究分公司（總）經(jīng)理與分公司會計的責任。 第三章 備用金的核銷 第九條 ：備用金的核銷期限：備用金于保管人發(fā)生崗位異動時一日內(nèi)核銷（以人力資源中心的通知日期為準），其交接工作由分公司接交雙方簽字確認，分公司會計負責審核，分公司（總）經(jīng)理負責監(jiān)交，分公司會計負責將移交資料歸檔保管 ,并上交總部財務 中心備案。 第二章 費用管理的原則 第二條 ：權(quán)責下放、嚴明細則 —— 審核核心在分公司駐地分公司會計及經(jīng)理；監(jiān)督抽查在財務中心；超標費用必須事前申請；違紀違規(guī)處罰由財務中心、營銷中心共同商定處理。 第四條 ：匯總審核信息、反饋審核意見、編制決算報表 —— 加強費用使用的分析、評估與考核，實現(xiàn)閉環(huán)管理。 第三章 費用報銷的流程 第六條 ：費用報銷流程圖（如下表）：